新华网北京9月10日电（记者张钟凯）中邮人寿保险股份有限公司日前在迎来成立五周年之际，成为保险新“国十条”颁布后保监会首批获准开展境外投资业务的保险公司。作为行业新秀，五年来中邮保险厚积薄发，探索出一条特色发展道路。
中邮保险五年来充分依托邮政现有网络和资源优势，以“服务基层、服务三农”为己任，以小额保险为切入点，坚持专业化与特色化并举，按照“低成本、广覆盖、高产出”的发展战略，着力促进城乡保险业均衡发展，探索出一条特色发展之路。
短短五年时间，中邮保险从无到有，从小到大，业务已扩展至17个省份、216个地市、1115个县市、24430个网点，总资产由5亿元扩展至635亿元，累计保费规模达669亿元，服务人群超过230万人，保费年均增幅达126%，成为“近十年建设速度最快、业务规模增长最快”的寿险公司之一。自保监会实施分类监管以来，中邮保险始终被评定为A类公司。
通过五年的积累，中邮保险业内排名从2009年寿险业第54位，前移至2013年第8位。中央财经大学最新完成的《2014中国保险公司竞争力评价研究报告》显示，中邮保险综合竞争力排名晋升至第五位，较上年上升3位；资本管理能力由第五位跃升至第一位，发展潜力连续三年蝉联第一。
“分红生财图个富”“福寿绵长图个福”“出门在外图个安”……中邮保险自主研发的“富富余”“绵绵寿”“禄禄通”“贷贷喜”“年年好”等五大系列19款产品，从几十元到不超千元的“三农”和小额保险，到“交几年领几年”的储蓄型养老保险，再到业内首创的务工人员及其家属体恤金保险，涵盖理财、养老、教育、意外等各领域，款款“看得懂、买得起、用得着”。此外，“多多保”两全保险等一批期交高价值产品，已进入系统开发后期。
五年间，中邮保险建立了以网点为主阵地的“基本线”、以邮政投递员和营销员为主力军的“流动线”、以三农服务站和村邮站为基点辐射农村的“延伸线”的“三线并举”营销服务体系，依托邮政不断完善“经营重心下沉，服务端口前移”的营运模式，搭建了集核心业务系统、财务系统、监控系统、呼叫中心于一体的实时信息交互管理系统，将保险服务快速贯穿到市县和乡镇，不断延伸保险服务的“最后一公里”。在一些偏远地区，中邮保险还尝试通过改造邮政车辆，设立流动保险服务站，确保村民在家门口就能买到保险。
在实践“大服务体系”的过程中，中邮保险强化风险控制，创造性地提出“联动管控”的管理思路。在内部，实施有效的审计监督，建立以风险管理为导向的垂直独立审计体系，掌握快速诊断企业内部控制缺陷的方法，厘清前、中、后台管理职责，提升管理层对内部控制自我评估的能力；在外部，加强与邮政、邮储银行的三方联动，在合规管理、风险防范上加强协调，同时强化业务质量监督与检查，积极运用先进技术手段，打造制度和科技的双重“防火墙”。
据统计，目前中邮保险70%的机构和业务都分布在县和县以下。截至目前，中邮保险共发生6870起理赔案件，理赔五日结案率始终保持在99%以上；各项运营指标良好，始终保持行业较低的投诉率，系统完好率始终保持100%，偿付能力水平始终保持在充足Ⅱ类以上，投资收益始终保持行业优良水平，至今未发生一起资金案件。
新“国十条”提出，要打造具有较强服务能力、创新能力和国际竞争力，与我国经济社会发展需求相适应的现代保险服务业。中邮保险将在符合国家对保险业最新发展要求的基础上，始终致力于长期型、稳定型的可持续发展，为国计民生贴心服务，不负人民群众的信赖支持。
作者：张钟凯
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