媒体称京沪等多地交行系统崩溃 ATM机扣款吞钱

　　@南京市公安局地铁分局：【地铁内交通银行ATM机故障】今天下午，地铁内的交通银行ATM机出现大面积故障，产生吞卡，扣钱不出钱等问题，警察蜀黍为此接警无数。因此请乘客们暂时不要使用交行ATM机，民警正联系有关部门进行维修。@交通银行电子银行

　　《每日经济新闻》：多地网友反映，今天下午交通银行出现大面积系统故障，产生吞卡，扣钱不出钱等问题，客服电话也无法接通，警察蜀黍为此接警无数。网银也不能支付。哪些地区出故障的，请大家留言。

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　　交通银行ATM机取钱被指扣款吞钱并非首次见诸媒体，此前曾发生过多次。

　　2012年8月，温州市民郑女士拿她着温州银行的卡去楼下的交通银行ATM机上取钱。她根据ATM机提示，一步步操作准备提取2000元。哪知ATM机在提示郑女士的卡已扣去2000多元后，却迟迟没有吐钱，与此同时郑女士还收到了银行发来的短信："您的卡于08月01日10:02银联发生他行ATM机（含手续费）交易，人民币2002.00。"对此，银行方面给出的解释是：卡无法识别，回家等消息。

　　2012年10月，青岛市民靳先生反映，他在信用卡最后一个还款日到交通银行ATM机存款，却遭遇ATM机故障吞钱。据称，这已是他三个多月来第二次遭遇被交行ATM机吞钱的意外。对此，银行方面给出说法：无法保证信用卡延期还款成功，建议补还欠款。

　　新闻追问

　　●ATM机吞钱咋办？

　　一位银行业内的工作人员表示，ATM机出现问题，主要是由于银行网络系统或者是机器本身出现故障，抑或是人为操作不当造成的。

　　一旦ATM机出现吞钱的状况，处理方法为：首先确定钱确实没有被存入卡内，然后在机器旁等一会，确定钱确实被机器吞了，没出来。然后拿好收条，第一时间与银行工作人员联系。

　　●卡里显示钱少了咋办？

　　如果在ATM机存款后，发现存入卡里的钱少于放进机器里的钱，又该怎么处理？

　　处理方法：如确定不是自己操作失误造成的，可先与银行进行交涉，调取监控录像，确认事实。如银行不承认，可通过法律程序挽回损失。