新华网广州10月2日电（记者王攀）普华永道最新公布的相关报告显示，尽管今年前3个季度我国零售行业增长整体放缓，但随着消费者信心指数的回升以及季节因素，第四季零售行业有望回暖。积极面对网络销售等新渠道、新模式带来的转型需求、进一步完善全零售模式，成为众多零售企业面对的关键课题。
这份《实现全零售—消费者的期望推动未来零售商业模式的发展》显示，今年前8月，我国社会消费品零售总额16.61万亿元，同比增长12.1%，增速较去年同期增长率下降0.7个百分点。其中，限额以上的企业商品销售总额8.30万亿元，增速为9.7%，增速低于社会消费品零售总额2.4个百分点。
报告预计，展望今年第四季度，从消费者信心指数来看，国内消费者对经济前景、收入水平等方面的预期逐步回升，消费信心也随之明显改善，预计零售业增长将有所回升，整体趋暖。
报告显示，中国消费者在网购方面领跑全球，每天都有七分之一的消费者在网购，每星期的网购比例超过60%，而全球范围来看，这一数字分别仅为5%和21%。
报告认为，中国消费者使用多种设备进行购物，要求加强在使用各种渠道购物体验的一致性。消费者期待出现一种“全零售”方式，这种方式既能将数字体验带到我们的现实世界当中，同时又能提供一个更综合、更个性化的体验。“全零售”模式对零售企业的扩张布局、运营管理、营销渠道、物流配送、IT技术运用提出了全面的创新要求，并引领企业转型。
作者：王攀
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