杨浩涌：O2O的下一个万亿赢家？

   《首席对话》第76期  本期嘉宾：杨浩涌 赶集网CEO

　　十二月的北京，寒冷而萧瑟，还有半个月，杨浩涌就迎来回国创业的第十个年头。不只是频频叫嚣的上市对手，一切的迅速迭代，让杨浩涌始终神经紧绷，他很清楚，时机稍纵即逝，一旦错过，一切将迅速陨落。“但创业者享受这种状态，就像打游戏碰到老怪，不管过程挫折多大，代价多高，打老怪始终让人兴奋。”说这话时，杨浩涌显得很放松。

　　有钱也不可以任性

　　赶集网的两栋三层办公楼位于海淀软件园的一个电脑学校内，没有明显的logo标识，只在一楼的入口玻璃门处印着公司的暗花logo。进入办公区内，市场部、公关部、IT部全部打通，装修很简单。几乎跟所有理工男一样，创始人低调实用的风格投射到了公司的各个方面。

杨浩涌和搜狐小狐狸

　　这种对功能、体系、架构的重视让他在早期同类产品中脱颖而出，但不经意的偏向性却让赶集在随后与58的竞跑中感到压力，“产品技术型创业者就往往面临两个问题，一个是对市场营销的轻视，一个是对线下布局的忽视。”

　　直到现在，杨浩涌到还有些为百姓网遗憾，偏居一隅的百姓网无疑是Craigslist在中国最“忠诚”的学徒，行事低调，小团队，轻线下。“王健硕跟我一样都是研发出身，上海交大计算机系毕业，在微软干过。”百姓网旁观了2011年赶集与58同城的那场广告大战，杨浩涌觉得很可惜，在他看来那场广告大战帮助赶集和58同城成功拉开了行业差距，确定了两强局面，“当然现在看来那时赶集的基因还是偏产品，姚劲波销售出身，投得钱更多，整体营销做得更好。”

　　那场混战的胜利者很快开始了残酷的近身搏斗，杨浩涌开始意识到，“如果一心只想着做好产品研发，顺着自己的性子，我们那时就输给58了，就真没戏了。”

　　改变无疑是痛苦的，“很多现在看似明白的道理，当时要意识到却无比困难”。杨浩涌说当时朋友给他推荐了一本书，对他启发很大，美国心理学家M•斯科特•派克的《少有人走的路：心智成熟的旅程》。书中的一个观点让他印象深刻，“用个性为自己开脱是不对的，比如因为性格孤僻而不愿意在社交场合说话，因为怯场而不愿意公开演讲，没有人天生就是这样，所谓的性格决定都是为自己偷懒或者不愿意做这件事找借口。”

　　杨浩涌拿小米和360做例子，“雷军早年也是技术派，周鸿祎也是技术派，后来都修炼成了全能派。从来就不是CEO的基因决定公司基因，即便有基因存在，要活下来也要逼着自己去改变。”

　　杨浩涌现在朋友圈子很广，他很看重缘分，“圈子里聊天多半是随缘，感觉对了自然私下就会多走动。”谈话间偶然提到了雕爷，杨浩涌说次日要跟雕爷“切磋切磋”，“雕爷是一个很天才的人，他说58做了美甲，敌人的敌人就是朋友，咱俩应该聊一聊。”

　　线上是内核，但线下决定想象空间

　　作为线上的“熟练工”，杨浩涌要解决的另一个问题就是线下的机制建设和团队管理，这一过程并不轻松。

　　他举例说北京有九千家搬家公司，百度上做的只有十家，剩下的几千家都扎堆在北京南城的某个地方，“所有这些企业要通过跑街、电话把他们牵过来，拉到这个平台上，告诉他互联网可以做推广，告诉他如何登录后台，怎么做竞价，教他们在手机上打开这个平台，如何监控效果……”

　　光靠重视有时只能是“闭门造车”，这行经验比什么都重要，跟王兴找到阿甘一样，杨浩涌将目光瞄准了阿里的地面铁军。

　　今年8月份，在完成第五轮融资的第二日，杨浩涌公布了新的高管名单，原阿里巴巴组织部高管陈国环就任赶集网COO，原淘宝网本地生活、聚划算全国渠道负责人祝孝平就任赶集网渠道部副总裁，前阿里巴巴B2B事业部高管王正洪出任赶集网直销副总裁，三人都是阿里十年以上的资深员工。虽然8月才宣布，但是三人实际上年初就已经开始在赶集效力。

　　“阿里线下内核非常强”，而这正是杨浩涌更希望加强的，他饶有兴趣地介绍，“阿里的文化，就是老帮新，强调兄弟情，大家是一个团队，要互相帮助，与团队一同成长，自己挣钱不算牛逼，自己周围的兄弟一起赚钱才牛逼”。

　　线上和线下的风格很不一样，杨浩涌也因此需要不停地转变形象，“可能一个星期头两天在跟研发作者讨论转化率多少，按钮设计是否合适，描述语对不对，转头就要飞到各地，跟销售团队的年轻人一起喊口号。”

　　杨浩涌向《首席对话》记者描述了上周赶集在上海举办的年末销售启动会，时间过去不久，从他的神情中还能读到当时的激动，“现场气氛特别棒，我们全国的销售主管好几百人坐在会议室里，所有销售头上都绑条红头巾，上面写了一个战争的‘战’字，我也绑根头巾，跟他们一起宣誓，授旗，接军令状，我当时还想这要是在大街上指不定被人误会……”

　　杨浩涌觉得陈国环的加入让赶集的地面团队更加体系化，这也是赶集销售额迅速增长的重要原因之一。他很欣慰，“比如赶集的新业务要落地济南，我能不能迅速找到一个人来牵头，这个人到了当地以后，能否尽快把办公室落实，把团队组建起来，开始地推。”在他看来，线下的实力将直接决定赶集未来的想象空间，有多大的胆去放手尝试。

　　和58同城的战火已从平台烧到O2O

　　O2O的出现无疑让想象空间成为了触手可及的真金白银。

　　11月24日，在赶集网位于海淀软件园总部门口，过往行人纷纷举着手机围着几辆大货车拍照，货车上分批次装着赶集网为其“赶集易洗车”项目购置的首批一百来辆清洁车，每辆车的车大小跟顺丰快递车接近，车身刷着绿色的油漆，十分醒目。

　　“赶集易洗车”和“赶集好车”（二手车买卖）项目是今年赶集网在O2O领域的最新尝试，早在11月初的电商大会上，赶集网CTO罗剑就激情澎湃地向记者介绍了赶集网的这次转向。在他看来这是分类信息网站转型的重要趋势，“最早期是信息撮合，后来出现了广告和会员，而到了第三阶段大而全的平台战争已接近饱和，就要拓展自营垂直业务，更深入地参与到交易的核心部分。”

杨浩涌与《首席对话》主持人陈洋合影

　　然而平台包罗万象，杨浩涌急需做出选择。杨浩涌认为O2O创业主要会发生在三个领域，高频领域、高利润领域和高痛点领域，而这两个项目无疑招招命中。

    赶集与58终有狭路相逢的一天

　　杨浩涌很看好二手车市场，在他看来，这是个万亿市场，属于高利润领域。目前的二手车流通往往通过二手车中介或者通过4S店置换，再进入流通市场，到达C端（消费者）之前至少会经过两次B端（商家），赶集的二手车项目就是要促成C2C，去掉冗余环节，通过赶集连接两个C端，收取3%的服务费。“C2C必将是二手车未来的终极模式”，杨浩涌很有信心。

　　“易洗车”业务同期推行，被杨浩涌称为二手车业务的“护卫舰”，“洗车是高频需求，而洗车最大痛点不在于价格，而是排队。”于是“易洗车”提供上门洗车，杨浩涌表示后期还将陆续打通保养、维修等整合服务，集中满足“高频率和高痛点”。

　　同样是十一月，58同城稍早发布了自营家政服务“58到家”。在杨浩涌看来，58和赶集的思路是一样，都在寻找一些垂直的品类，将商户真正管理起来，不再只是做平台提供信息，而是要通过打造闭环保证整个垂直品类的服务质量。

　　在杨浩涌看来，虽然目前因为各自特点，赶集和58在垂直领域上各有选择，但终究会狭路相逢，“58现在也开始做二手车了，说不定后年我们也会去做家政。”

　　分类信息行业最重要的已经不是流量了

　　“在这行，你永远无法完全看清未来的方向，明年我们的分类信息会涨成什么样，我们很多新业务到底会变成怎样”，但杨浩涌觉得这恰恰是最吸引他的地方。

　　在杨浩涌看来，许多平台时代的评价标准在O2O时代已经不那么关键，“分类信息行业发展到现在最为重要的已经不是流量了”，流量对早期品牌的建立至关重要，但是O2O时代越到后期，流量的影响将逐渐下降，“因为每个细分领域，比如说美甲的用户真正感受的是美甲的体验，聘用家政的用户更关注的是家政公司阿姨上门的服务态度，你能提供的服务质量才是核心。”

　　另一方面，随着O2O的发展，线上的核心作用会逐渐明显。杨浩涌说，“O2O公司早期80%以上的用户获取主要靠地推，而随着第一批用户的教育，用户量慢慢起来，线上内核就开始发挥作用，包括今天的嘀嘀、快嘀、代驾，线下的运营已经越来越少，线上开始发力，现在朋友圈里嘀嘀的红包几乎满天飞。”

爱跑步的杨浩涌

　　半年前，赶集网对外宣布将以“三个第一”，即“中国招聘行业第一、分类信息行业营收第一、本地生活服务无线化第一”的标签在2015年6月之前启动上市。时间所剩不多，对于爱好跑步的杨浩涌，这注定是要全力冲刺的半年。平台战争仍在继续，但O2O的战火已经燎原。

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