> 国内财经 > 宏观经济
宏观 | 金融 | 公司 | 产业 | 财经人物

春运车票被黄牛疯狂抢夺 官方:不方便透露数量

来源:新华网 作者:刘景洋 熊琳 齐中熙

  中国网事:十问12306:与期待有差距,但我们在努力

  新华网北京12月21日新媒体电 铁路春运首轮除夕抢票结束,你抢到回家的票了吗?可能你和我们一样,对12306有一些抱怨和吐槽,不过他们也确实“蛮拼的”。21日下午,新华社“中国网事”记者走进12306后台,问答中国铁道科学研究院电子计算技术研究所副所长朱建生研究员。

  一问:有网民反映,一些热门车票进入“秒杀”节奏,你们如何看待抢票软件?

  答:我们的第一要务是保证旅客购票和网站平稳运行。对恶意抢票软件、插件是遏制与防控的。有手段能识别出抢票软件和用户购票的行为差别,比如17日、18日,加大了对恶意抢票的遏制,也见到了效果。

  二问:是否有统计,多少票是被抢票软件抢走了?

  答:这个能统计出来,现在还不方便说。但从保护个人信息安全的角度,建议不要使用第三方软件,因为将账户和密码交给第三方,安全是未知数。大量黄牛也在用抢票软件抢票,有的抢票软件突破5秒刷新一次,是“能刷多快刷多快”,给系统造成了负担。

  三问:为了应对提前60天预售,12306做了哪些技术改进?

  答:压力主要来自于60天时间内大量的余票查询。技术改进主要有四方面:一是12306后台升级为“双中心”,在铁总(中国铁路总公司)和研究院各有一套系统,处理能力倍增,安全可靠性也大大增强。二是带宽从5G提升到12G,每秒承担几十万流量,是日常的2至3倍。三是租用了公有云服务器,将75%的余票查询分流给“云端”,缓解服务器压力。四是手机购票客户端升级优化,增强用户体验,手机端最高每天卖出130万张,占整个互联网售票四分之一。

  四问:售票高峰较去年有何变化?

  答:上一个春运的售票高峰,出现在2014年的1月9日,互联网售票500.9万张。这次是12月19日,共发售车票956万余张,其中互联网售出564万张左右。去年,互联网售票只有1天突破500万,今年已经有五六天突破500万。

  五问:目前所有车次、所有票都放出来了吗?是否有所保留?对暂时没有买到票的乘客有什么建议?

  答:所有车次、所有票都放出来了,没有保留。没买到的也不要着急,还有买到票的机会。一是铁路部门还会在热门方向加开临(时)客(车)。二是年底还有不少新开的线路。三是有旅客改变行程,会有退票出现。

  六问:存在所谓的“开车前15天退票高峰”吗?

  答:退票采取的是“延时随机返库”原则,也就是一趟车的退票将分不同时段、随机分配到各个销售渠道中。这个过程完全是计算机分配的,没有人为操作空间。除了“23时至次日7时”期间不返库,其他时间都有可能出现返库余票。总的原则是,保证票在开车前公平地放出去。

  七问:受线路、可调配车辆、服务人员等限制,配置运力等问题是非常复杂的,12306的大数据将发挥作用吗?

  答:12306对旅客需求是掌握的,我们会根据大数据的分析结果,拿出调整运力配置的建议,作为重要的决策参考。根据这些数据,一些热门方向还会增加临(时)客(车)。

  八问:你们考虑过将12306的数据与公路、民航共享,更好应对春运等运输高峰吗?

  答:这是个好建议。从我们这来说,技术上没什么问题。

  九问:如何评价你的技术团队?你们就对外技术合作是什么态度?

  答:虽然我们是互联网新军,但作为技术负责人,我是有信心的。我们团队主力也是“80后”甚至“90后”,学习能力很强。春运以来,12306网站运行整体平稳,当然在个别时段,部分用户还有网页打不开等情况。这说明离公众期待还有差距,但我们一直在努力。关于对外合作,我们一直持开放的态度,一直在说,也一直在做。

  十问:除夕抢完票,你们能松口气了吗?

  答:谈不上松口气,购票高峰还没有完全过去。此前也有节后返程票高峰超过节前的情况,不过节后返程总体是分散的。整个12306的背后,有庞大的系统,有铁总,还有信息技术中心和各个铁路局。我们软件研发与运维部门大概有200人,春运开始不少人都是早5点起来,晚上0点过后才能回家,0点之后也有人维护。

  相关阅读:春运火车票有多火

  解密12306网站大数据:春运火车票预售有多火? 

  2015年春运火车票售卖的最高峰一天出现在12月19日,当天开售腊月28的车票(2月16日)。12306网站访问量(PV值)达到破纪录的297亿次。当天共发售火车票956.4万张,其中互联网发售563.9万张,占比59%,均创历年新高。

  春运高峰期首日火车票60秒内抢光 12306网站刷票迟缓 

  春运火车票开售 谨慎选择“抢票神器” 

  抢票三大攻略

  车站人员支招春运抢票三大攻略 

  网上订票三个时段“拾遗捡漏”。一是放票后45分钟,没有付款的车票会重新放回系统预售;二是开车前15天因退票不收手续费,可能会有一部分更改行程的旅客退票;三是开车前2小时到火车站碰运气。

  电话订票选冷门地区“独辟蹊径”。电话订票实行“通订通取”,即可在异地订、取火车票。取票时,乘客可凭订票时使用的证件、订票单号及实际乘车人的有效证件,到就近的车站或代售点窗口取票。在抢票高峰期,旅客可拨打“冷门”地区的订票电话订票。即在订票电话95105105前加拨该城市的区号,电话易接通且票源一样。需注意的是,当日12时前预订的,订单保留到次日12时;当日12时以后预订的,订单保留至次日24时。

  车上补票买短坐长“乾坤挪移”。没有买到目的地火车票的乘客,可尝试买目的地车站前几站的车票,上车后再补票,也可买中转站车票。此外,春运期间,铁路部门会增开大量临客,出行旅客应随时关注临客信息。 

  春运购票小贴士

  今年的春运车票提前60天放出,很多热门线路可能瞬间便一抢而空。但是,由于许多人尚未确定出行计划便先买了票,在开车前15天时退票没有退票费,意味着那时将迎来退票潮,这便是第二次抢票机会。开车前15天,退票返回到售票系统内,这时多刷刷12306网站,说不定就有机会抢到春运车票。

business.sohu.com false 新华网 https://news.xinhuanet.com/politics/2014-12/21/c_1113722489.htm report 3639 中国网事:十问12306:与期待有差距,但我们在努力新华网北京12月21日新媒体电铁路春运首轮除夕抢票结束,你抢到回家的票了吗?可能你和我们一样,对12306有
(责任编辑:杨明)

我要发布

  • 热点视频
  • 影视剧
  • 综艺
  • 原创
锦绣缘

同步热播-锦绣缘

主演:黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
神雕侠侣

大结局-神雕侠侣

主演:陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
封神英雄榜

同步热播-封神英雄榜

主演:陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓

六颗子弹

主演:尚格·云顿/乔·弗拉尼甘/Bianca Bree
龙虎少年队2

龙虎少年队2

主演:艾斯·库珀/ 查宁·塔图姆/ 乔纳·希尔

《奔跑吧兄弟》

baby14岁写真曝光

《我看你有戏》

李冰冰向成龙撒娇争宠

《明星同乐会》

李湘遭闺蜜曝光旧爱

《非你莫属》

美女模特教老板走秀

《一站到底》

曝搬砖男神奇葩择偶观

搜狐视频娱乐播报

柳岩被迫成赚钱工具

大鹏嘚吧嘚

大屁小P虐心恋

匆匆那年第16集

匆匆那年大结局

隐秘而伟大第二季

乔杉遭粉丝骚扰

The Kelly Show

男闺蜜的尴尬初夜

我来说两句排行榜

客服热线:86-10-58511234

客服邮箱:kf@vip.sohu.com