新华网北京1月4日电（张佩佩 罗争光）要说老张本不该凑这热闹的，临近春节，又加上今年预售期提前，火车票早就“一票难求”。但老张不得不到北京办点儿事，为了回老家河北保定，就只好去北京站排一次买票的长队。
上网买，或者电话订票，都很方便的，为什么非要来排队？
面对这样的问题，老张咧嘴一笑：“我一个字不识，哪还能上网啊？”
老张今年61岁了，穿着一件老式的军大衣，佝偻着身子挤在铁路北京站售票大厅的购票队伍里。
北京站一号售票大厅有20多个售票窗口，10多台自助售票机，二号厅以及中间的走廊里自助售票机更多，但各个窗口依然挤满了人。自助售票机前多是年轻人，而在窗口前排起长长队伍的，大多是老张这样的中老年人，不少是头发花白的老者。
老张说，自己每年都要来北京几次，每次买票都要排队“遭一次罪”。有时候，他尽量错开客运高峰，但有的时候没办法错开，结果往往买不到票。为了省钱，他就“在火车站将就一宿”，第二天继续排队。
被告知可以用手机上网或者电话订票，老张有点怯，又有点好奇。“手机没有网啊？”“电话（购票），怎么用？”
记者用自己的手机拨通了北京铁路局订票电话，并大致讲解了一下订票流程。老张一边满眼疑虑地看着，一边又忍不住不时插话：“怎么查时间啊？”“怎么输地点？”……20分钟后，老张还是放弃了，“这半天，光话费就得多少钱啊？还不如直接来这（排队）买省事呢。”
要不再（教你）用网络订票试试？
老张很快从口袋里掏出一部绿色屏幕的诺基亚手机：“我看不懂，手机只能打电话接电话。”
记者用自己的手机给他演示。然而，刚刚打开“订票助手”，就提示“网络连接异常”，再一番尝试，终于登陆成功。老张马上问：“能查一下1527次车第一站到哪儿吗？”
记者有些“晕”—貌似这款APP还没有设计这种功能。记者只好再次尝试用浏览器登陆，可惜网速非常缓慢。大约10分钟后，浏览了几个无关网页的记者只好告诉他，查不到相关信息。
老张说，算了，反正自己也不打算学这些了。因为年纪大，又不识字，他每次出门，儿子、儿媳妇都给他画好地图，告诉他怎么走。
在窗口如愿买到票后，老张拿着票和找的零钱离开窗口。向前走两步，又突然抬头问：“你看她给我找的多少钱啊？”记者看了一眼：“17块5。”“找的对不对啊？”记者又帮他看票面信息，告诉他是对的。他不好意思地笑了：“我不识字。”
记者想，像老张这样出远门却不识字的人，应该是极少数个例吧。然而，在排队购票的队伍里问一圈，却发现事实并非如此。39岁的老赵也不识字，他和同伴从辽宁来，要从北京转车去包头，好不容易排上队，结果售票员告诉他们当天的票已经卖完了。
“你们来之前可以上网查一下余票，免得白折腾。”记者说。老赵男子马上反问：“怎么查？”
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