2千元大衣惨变“一次性” 标识乱致洗涤风险大

标签同时标注不可干洗和不可水洗

　　服装业人士：服装厂商乱标衣服洗涤方式不负责任

　　法律界人士：乱标洗涤方式消费者可交涉或索赔

　　花几千元买的大衣，送洗衣店时才发现洗涤标签上同时标注"不可水洗"和"不可干洗"！日前，消费者黄伊丽（化名）就遇到了这么坑爹的事。

　　洗涤行业吐槽服装厂商乱标洗涤方式，明明不能干洗的衣服却标注"只能干洗"，有些衣服既能水洗也能干洗的，也标注"只能干洗"。有服装业内人士向记者坦言，乱标洗涤方式为图省事及规避风险。消费者购买衣服一定要问清楚后续的洗涤维护问题。

　　2000元大衣竟不能洗涤

　　黄伊丽告诉记者，上个月在广州某知名百货商场一中高端品牌专柜购买了一件白毛领子的浅灰色大衣，5折后是2000元。

　　"买的时候我只在意好不好看。"黄伊丽很后悔，当时根本就没有去研究衣服的用料以及如何洗涤，想着这么贵的大衣肯定是送洗衣店干洗的。而销售人员也没有提及洗涤的注意事项。

　　直到前几天，黄伊丽把衣服送往洗衣店，才发现根本洗不得。据她介绍，洗衣店的店员看了布料后，说这衣服干洗的话边缘的人造革会裂，而领子的羊毛皮却不能水洗。黄伊丽翻开衣服内侧的标签，才发现标签上同时标注"不可水洗"、"不可干洗"。

　　随后，黄伊丽致电商场专柜的销售人员，咨询如何洗，销售人员咨询了工厂后回复，干洗没问题，人造革不会那么容易裂的。

　　记者昨日致电该品牌专柜提供的厂家售后电话，一直没有人接听。

　　洗衣专家：不同面料拼裁洗涤难度大

　　不过，对于黄伊丽的衣服，广州市洗衣洗涤行业协会秘书长兼广东省洗染行业协会副会长施剑荣看了之后表示，由于这衣服是由几种不同洗涤工艺要求的面料拼裁，所以洗涤难度和风险都很大。"领子的羊毛皮水洗会发硬缩水，而边缘的人造革干洗则会脆化爆裂。"

　　施剑荣告诉记者，对于这种衣服，虽然近几年新开发了石油干洗及制冷发泡剂干洗，但必须使用专业干洗设备和技术，要很专业和较大型的收集加工型的洗衣企业才有条件引进，但这些技术也有一定局限性，如清洗洁净度、环保回收、洗涤成本等一系列要求还不理想，在国内的洗衣行业应用所占比例不足5%。

　　施剑荣认为，服装厂商为迎合个别的消费需求标新立异生产一些洗涤风险很高和有穿用局限性的服装推出市场，为日后的洗涤消费纠纷埋下伏笔。

　　某知名洗衣连锁的工作人员也告诉记者，不可干洗也不可干洗的衣服他们并非第一次见。"只能看消费者自己的选择了，要么不洗，要不选两种洗涤方式之一，但衣服肯定会容易坏。"

　　洗衣店：

　　标识乱致洗涤风险大

　　"最常见的是按标志洗，却出现问题。"该人士对广州日报记者介绍道，有些衣服的洗涤方式乱标，不能干洗的衣服却标注"只能干洗"；有些衣服既能水洗也能干洗，却标注"只能干洗"。

　　该人士说，有些洗衣的纠纷起因确实是洗衣店洗坏衣服，但也有不少是洗衣店按厂商建议的洗涤方式却仍损坏了衣服。

　　施剑荣更是对记者吐槽称，伪劣商品较多及洗涤标注不规范是多年来洗涤消费纠纷居高不下的重要原之一，所以现在行业为了降低风险，很多专业洗衣店为减少质量纠纷发生都会先咨询消费者要如何洗，然后看标签要求，再结合自己的经验给消费者建议。如果消费者坚持按标识要求洗就要在洗涤合同上签免责条款。

　　施剑荣指出，服装厂商乱标注，给洗涤行业带来很大的挑战，也加大了衣物洗涤事故的风险。他希望，服装生产企业重视服装洗涤标识的规范，以免伤害了消费者和洗涤经营者的利益。

　　业内：

　　乱标多为规避风险

　　广州市服装行业知名人士、广州某服装厂商负责人也向记者坦言，有些衣服明明是可以水洗也可以干洗，但是部分服装厂商为了规避风险，都会标注"只能干洗"，特别是售价比较高的衣服，这么一标，一来可以显得衣服布料的高档，二来则可以推卸责任。

　　该负责人还告诉记者，服装行设计师只重好不好看、好不好卖，没考虑洗涤问题。这才会出现同一件衣服同时出现"不可水洗"也"不可干洗"的标注。

　　律师：

　　遇乱标消费者可索赔

　　广州纤维产品检测研究院高级工程师张玉莲向记者介绍说，关于服装的洗涤标识，国家标准规定了5种洗涤符号，但并未规定什么样的布料对应什么样的洗涤方式，使用哪一种洗涤方式是由厂家定的。

　　广东大同律师事务所主任、广东省消费者委员会法律顾问朱永平则认为，"不可干洗"也"不可水洗"的衣服标签，是生产厂商有意逃避责任制定的霸王条款，是钻了法律空子。消费者购买了这样的商品，可向商家提出交涉，还可到工商部门举报如此的消费陷阱。

　　对于厂商乱标洗涤方式，朱永平认为，消费者一旦按照建议方式洗涤后出现财产损失的，则可向厂商索赔。