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导读
依靠互联网的即时性、海量性，以及移动互联网的定位特点，“跟谁学”提高了学生选择课程的丰富性，打破了教育产品供需双方的地域性限制。无独有偶，收费平台的出现，催生了越来越多的“非职业教师”，将自己的特长展示向潜在的课程需求者。
本报记者 王峰 北京
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“任何一个产品的创新，要做的是解决用户的一个痛点。在中国教育的选择场景当中，供需双方的信息是不均衡的”，教育类O2O平台“跟谁学”创始人、CEO陈向东说。
2014年1月，陈向东从新东方执行总裁任上辞职，5个月后，他就创办了“跟谁学”。
“跟谁学”是一个教育类电商平台，陈向东告诉记者，预计8月底，平台上将有25万名注册老师提供课程。这是一个全品类课程平台，提供的课程包括K12教辅类、出国留学培训、兴趣爱好课程等。
依靠互联网的即时性、海量性，以及移动互联网的定位特点，“跟谁学”提高了学生选择课程的丰富性，打破了教育产品供需双方的地域性限制。无独有偶，收费平台的出现，催生了越来越多的“非职业教师”，将自己的特长展示给潜在的课程需求者。
全品类多模式平台
2014年9月22日，“跟谁学”测试版上线。陈向东的目标是干一件大事——用互联网技术直接连接老师与学生，不必再经过传统中介。
“在以往，学生想找到靠谱的、适合自己的老师，培训机构为了推广自己的课程产品想找到合适的生源，但是由于时间、地点的限制，会使得人们难以选择。比如以往老师、培训机构可以通过报纸、电视营销自己的课程，但哪怕学生看到了这些广告，产生的也是一种"弱连接"，并不会马上促使学生形成比较强的消费行为。”陈向东说。
但“跟谁学”构建了一个平台，让优秀的老师分享自己的特色课程，学生可以发现、咨询、支付，并评价这些课程，从而形成一种消费黏性。“换句话说，在传统的场景之下，学生与老师之间是一种弱连接，而在电商平台下，学生与老师之间形成了强连接。”他说。
为了这次创业，陈向东延揽了一支豪华的联合创始人团队——百度“凤巢”团队初创人之一张怀亭、百度大数据部总监李钢江、名师网创始人苏伟、百度“凤巢”系统奠基成员罗斌、新东方上市前财务管理负责人宋欲晓等。
“我们的愿景是打造一个人人乐用的学习服务平台，定位是O2O找好老师电商服务学习平台”，陈向东说。
这符合他对教育培训行业趋势的预测：小而美的专业服务机构越来越多，服务于社区的机构越来越多，独立教师或教师工作室越来越多。
师资招募方面，“跟谁学”通过地推等方式先聚集了一批教师，再通过营销推广吸引教师主动在网站注册。通过审核的教师从1500名，增加到8000名，再一路上涨到20万名。陈向东介绍，预计8月底，注册的老师人数将达到25万。
“跟谁学”要求审核老师的身份证、从业资格认证，也会核实老师的过往经历。为避免虚假信息，页面上设置了纠错功能，假如发现或被指证教师信息有问题，可以纠错或举报。
“这是一个个体敢于想象、实现自己梦想的时代，老师们愿意拥抱"互联网+"，另外，"跟谁学"的产品在体验上也遥遥领先”，陈向东认为，这些导致注册老师的数量呈现井喷式增长。
“跟谁学”并非一个细分的垂直类网站，而是涵盖了K12、艺术体育、语言、出国留学，以及学前教育、职业教育等全品类教育课程。
服务样式上，“跟谁学”也是多种模式并行：online to online，线上找到老师，线上完成教学过程；online to offline，线上找到老师，线下完成教学过程；offline to online，线下找到老师，线上完成这些过程；online to offline to online，线上线下融合来完成。
陈向东介绍，“跟谁学”目前已在300多个城市开通了服务，可以在这些城市找到老师，并已在50多城市展开运营。
“老师的颜值非常关键”
创业伊始，“跟谁学”曾在广州调研，发现绝大多数家长不愿通过互联网平台为子女报名课程的原因在于，他们担心平台会不会泄露个人信息、支付是否安全，以及退费是否方便。
陈向东认为，这意味着，消费者并非不认可互联网教育平台的消费模式，只是市场上还没有出现一个让消费者信得过的平台。“毕竟，团购网站、打车软件，以及各行各业的O2O平台已经进行了深刻的消费者教育”，他说。
“如果有办法让你就近约到好老师，可以根据自己的情况专门订制课程，而且上课的时间地点能自己选择，愿不愿意报名一门这样的课程？”张璐（化名）就这样在“跟谁学”上报名了一个吉他课程。
“可选择的老师很多，”他说，“比如董波，清华、人大等高校御用吉他老师，专注吉他30年。”但一路找寻下来，张璐选择了家附近一位长得漂亮的女老师，并跟老师协商之后，每周末晚上上课一个小时。
“老师的颜值真的非常关键”，“跟谁学”一位工作人员在经过长期跟踪、分析后得出结论。
古典通过“跟谁学”获得了不错的收入，这名生涯规划师在业内早已小有名气。“跟谁学”网站上的记录显示，他在今年为止开设了3门收费课程，均为在线直播授课，收费为99元和199元，共有3499人报名了这些课程。
“跟谁学”至今没有打开营利渠道，意味着注册老师可以随意设置课程收费标准和人数，并获得全部收益。
平台上亦不乏名师，比如国内跑酷领跑人之一的张磊，曾作为影星甄子丹的跑酷替身。他开设的大班课程只需要1块钱学费，但一对一教学的学费则高达630元每小时。
“任何想成为老师的老师”
在中国教育的现实语境下，“跟谁学”上的部分老师为公办学校教师，其提供的产品为课外辅导类课程。公办教师纷纷“单干”，是否会引起传统教育机构对“跟谁学”的不满？
"跟谁学"上注册的老师主要分为四类：个体老师、培训学校的老师、任何可以成为老师的老师、公办学校的老师。实际上，我们服务的主要是前三类老师”，陈向东说。
“而且，我们并不排斥与传统教育机构的合作，并更希望在以后，"跟谁学"能够成为公立学校的教学辅助工具”，他说。
作为一家互联网教育平台，“跟谁学”带来的改变在于，其催生了一批“可以成为老师的老师”，他们包括“杭州的知名主持人、国际象棋冠军”，甚至于陈向东的一个朋友自认为擅长烹饪可乐鸡翅，也在“跟谁学”上开了一门课。
2015年4月23日，人大附中的初三毕业生刘瀚临在赴美读高中前，在“跟谁学”上开了一门课，帮助托福备考学生在口语方面进行能力提高。除了一门免费课程，15个人最终报名参加了收费5元的“TOEFL Chatting——经典加试讲解”课程，并留下了16个好评。
刘瀚临在评论里被亲切地称为Sam老师，课程结束后，本着分享精神，他还定期在群里推送经典的写作素材。
“跟谁学”的工作人员介绍，有人给自己的父亲注册开设了一门免费课程——他的父亲擅长修理水管，而在个别大城市中，修理工仅上门费就要100块钱。
“跟谁学”的第一个下单课程并非教辅，而是一门皮雕课。如今在“跟谁学”上搜索“皮雕”，只有6名老师开了课，其中既有“从业20年的皮雕艺术家”，也有“80后新皮革艺术家”。工作人员告诉记者，开课老师中亦不乏“非遗”的传承艺人。
对于会不会出现学员和老师绕过平台的“跳单”行为，陈向东并不担心：真跑单了也没关系，比如你通过百度找到一个机构，可能以后不上百度直接跳到这个机构页面上了，但百度仍然赚钱。其实只要他们想找老师时会使用“跟谁学”就够了。
“而且平台提供的是系统性课程，学生可能在数学课上跳单了，但如果想学物理课还要回到平台上来”，他说。
为了加强用户黏性，“跟谁学”刚刚在产品中推出了“学习头条”板块，由老师发表文章，从而起到吸引读者、发表评论、增强互动、形成支付闭环的作用。
“跟谁学”上线以来，网页版和手机端每周都会有几次升级，从最初的15人创业团队，已发展到几百名员工。 “我们一开始就把"跟谁学"定位于一个产品和技术驱动的公司，希望通过互联网和移动互联网，消除教育当中不连贯的、不流畅的痛点”，陈向东说。（本报记者王宇亦对此文有贡献）(编辑 李二民)
作者：王峰
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