领通科技获"移动云客服行业最佳解决方案"大奖

　　日前, 2015中国软件大会暨第十四届中国软件和信息服务颁奖盛典在北京隆重举行，这是我国软件和信息技术服务业一年一度最高规格的精英盛会。作为国内移动终端及移动APP远程服务软件供应商的代表，北京领通科技有限公司携公司首创的可视化云客服方案CChelper移动远程桌面平台参加了本次大会，并荣获“移动云客服行业最佳解决方案”奖项。

　　据了解，本届大会由中国电子信息产业发展研究院（CCID赛迪）主办，《软件和集成电路》杂志社、中国软件评测中心、赛迪智库软件与信息服务业研究所联合承办，大会颁发了第十四届中国软件和信息服务十大领军人物、领军企业、领军产业园区等奖项。每年一度的颁奖素来被誉为中国软件和信息技术服务领域的“奥斯卡”。

　　作为业内领先的移动终端远程桌面解决方案，CChelper平台以其创新性斩获殊荣。

　　据了解，CChelper平台旗下包含智慧帮（企业级智能设备远程解决方案）、互乐帮（用户间远程互助App）、彩虹SDK小通版（通用App移动客服系统）、彩虹SDK小智版（智能硬件专属客服系统）四条核心产品线。

　　CChelper彩虹SDK及系统，彻底解决了APP厂商的电话客服只能听不能看的低效问题。通过可视化的远程操作云后台，客服工程师可以与用户边VoIP通话边查看操作用户的App界面，还可远程调用用户手机摄像头实时查看用户硬件状态，犹如身临其境般的为用户服务，大幅提升服务效率，改善用户体验。

　　同时，针对智能硬件网络连接问题高咨询的情况，CChelper彩虹SDK小智版率先推出了无线网络勘察功能，用户一键求助时即可在客服端呈现详细的当前网络参数，大大方便客服工程师第一时间排查和定位用户端WiFi等网络参数和连接状况，有效解决80%的无线网络相关问题。

　　彩虹SDK适用于各种Android和iOS App的移动客服，例如教育、医疗、O2O等；各种企业级业务App的移动IT技术支持；以及用于数以万计需服务的智能硬件及其App，为厂商与用户互动奠定了重要的基础。

　　本次大会中同时亮相的CChelper智慧帮产品，是专为企业级用户打造的远程移动云服务方案，适用于各种Android智能终端厂商的售后客服，如手机、平板、电视厂商，行业智能设备等，以及众多企业业务移动化带来的移动IT技术支持。传统服务模式主要靠电话和客服/IT人员现场支持，企业成本高、效率低、工程师服务强度大、用户东奔西走体验差。CChelper智慧帮APK，可实现用户需要时一键求助，建立和客服/IT人员一对一的连接，实现包括工程师对用户手机的远程桌面操作、VoIP免费语音通信、远程ADB调试、Log获取等高效远程协助和服务支持，是业内领先的企业级解决方案。

　　CChelper互乐帮Apk则是一个用户与用户之间基于远程桌面操作的互助Apk，它实现了子女和父母之间或好友之间可视化的互动和互助的工具，就如朋友在身边一般进行手把手的指导。

　　CChelper可视化智能云客服系统已经申请了多篇核心技术专利和软著权，属国内首创，目前已经和联想等多家知名手机厂商、机智云等多家智能硬件和智能硬件云平台厂商，以及上海天畅等众多企业移动IT方案商建立了战略合作。

　　据悉，北京领通科技有限公司是一家刚满两年的移动互联网创业公司，位于北京中关村腹地上地科技园区。公司创始人郭子华博士是原联想移动事业部研发总监和联想全球仅有的几个首席工程师之一，具有丰富的研发经验和产业经验。