工银安盛人寿E化服务功能全面升级(图)

　　为进一步提升服务时效，优化客户体验，从2016年1月起，工银安盛人寿对客户服务网站及微信服务号进行全面升级，在原有功能的基础上带来四大变化：

　　一、新增微信自助理赔功能。客户只需动动手指，即可上传相关发票，完成理赔申请，理赔时效和便捷度大大提升；

　　二、新增多项保单自助办理项目。包括在客服网站新增补发纸质保单功能，在微信服务号新增投保人联系方式变更、犹豫期撤保、取消保单功能等。目前，线上保单自助办理项目累计已达11项；

　　三、认证时效大大提升。客户购买保单生效后，可立刻在我司网站和微信服务号完成客户身份认证，取消了原先需在保单生效后第二天方可完成身份认证的限制；

　　四、服务体验大幅优化。本次升级以提升客户体验为基本原则，对原有网站及微信的布局、服务申请流程等都进行了大幅优化，部分保单自助变更项目更是能够实现实时交易，大大提升了客户体验。

　　我们诚挚邀请您访问我司官网WWW.ICBC-AXA.COM，进入“客户服务”板块，或即刻扫描下方二维码，关注我司微信服务号“工银安盛人寿官微”，并点击“客户服务”选项抢先体验。未来，工银安盛人寿将一如既往秉承“以客户为中心”的经营理念，推出更多优质、实用、便捷的线上服务，向成为一流保险公司的目标迈进。

https://business.sohu.com/20160128/n436107843.shtml business.sohu.com false 21世纪经济报道 https://epaper.21jingji.com/html/2016-01/28/content_31022.htm report 892 为进一步提升服务时效，优化客户体验，从2016年1月起，工银安盛人寿对客户服务网站及微信服务号进行全面升级，在原有功能的基础上带来四大变化：一、新增微信自助理赔