苏宁日本门店扩张 中国游客埋单

　　一个日本年度流行词诞生的背后，是过去一年500万中国消费者疯狂赴日淘货的大潮。

　　日本近日公布了“2015U-CAN新语和流行语大奖”，乐购仕株式会社（Laox）的“爆买”（形容消费者将店内商品抢购一空的景象）一词，从50个涉及日本国内政治、社会等各领域的热词中脱颖而出，成为2015年度日本最流行的词汇。《第一财经日报》记者采访Laox方面了解到，该连锁免税店年销售额有八成为中国游客贡献。

　　年根临近，延续去年春节期间赴日消费的热度，今年春节更多中国人将去日本采购年货。与去年热销产品集中在智能马桶盖、空气净化器等高端货相比，今年像电动剃须刀、美颜器等相对平民化的商品销量暴涨。

　　就在2月1日，Laox 赶在中国农历春节前在大阪最繁华街区心斋桥开设了一家最大的旗舰店。过去一年，这家被苏宁收购的日本连锁免税店疯狂开设17家新店，为历年新开店数量之最。该店特为中国游客提供生鲜产品寄送回国的服务。眼下，整个日本商业正在因中国游客的偏好做出商品类目与服务上的调整与改变，为的就是抓住这难得的客源机遇。

　　赴日采购年货呈平民化趋势

　　“去年春节看同事跟风从日本提回来电饭煲等大件，我今年春节也打算去一趟，想多买点小而美的，像美容器啊、药妆等。”一位上海白领朱小姐对《第一财经日报》记者说。她手里正拿着一本由海量用户评选出的日本年度化妆品分类排行榜“Cosme大赏”，想从中获得一些美容和药妆推荐。她现在就等放假后飞上两个小时去日本血拼。

　　由于地理位置近、人民币对日元升值、访日签证条件缓和、身边人口碑效应等综合利好因素，日本的商业在过去一年可谓被陆续而至的中国游客横扫。据日本观光厅最近的统计数字显示，2015年访日中国游客数量翻番，约500万人，中国游客总消费额达1.41万亿日元，约合近800亿人民币，中国游客人均消费额居首。

　　日本商业正在拼命抓住这千载难逢的机会。2月1日，日本最大免税企业Laox赶在中国农历春节前，在大阪最繁华街区心斋桥开设了一家“Laox大丸心斋桥店”。作为Laox在关西地区的旗舰店，该店营业面积为所有门店中最大，达3892㎡。

　　昨天，Laox品牌部负责人在回复《第一财经日报》记者采访时称，他能较明显地感到2015年上下半年中国游客在购买倾向上的变化。上半年，中国人更多是在日本购买电饭煲、空气净化器、智能马桶盖等家电大件，消费群体以富裕阶层为主；到了下半年，吹风机、电动剃须刀、美颜器、化妆品等生活用品的销量开始窜升，且中国“中间阶层”的消费力被带动起来。

　　超7倍，这个数字是Laox在2015年春节期间的销售额与2014年同期对比。2015年2月18日－24日，其全店营业额就达到了21.8亿日元，当月全店客流量约为20万，而14年2月份同期客流量仅为5.5万人。

　　根据日本观光厅的最新调查，当地最受消费者欢迎的前几类产品分别是“点心类”、“饮料、烟酒类”、“医药品、保健品、个人洗护用品”、“化妆品、香水”和“服装、包、鞋”等，商品品类上的生活气息更加浓厚了。

　　眼下，中国人对“年货”的概念外延正在不断扩展。传统的食品服装年货更多地通过电商渠道满足，天猫超市针对年前这股消费热潮推出了春节电商不打烊的活动；而越来越多的较富裕家庭正在放眼全球“人肉采购”年货，日韩由于地理位置等因素成为中国游客的首选。

　　专为中国游客开设生鲜跨境服务

　　一位不愿具名的上海公司高管告诉《第一财经日报》记者，他去年春节期间曾去日本旅游，在Laox等当地一些商圈看到中国人疯狂采购的场景。他回国后有一次与苏宁董事长张近东闲谈，对苏宁的日本线下扩张提了一些建议。

　　2015年，张近东和苏宁的脚步也的确将日本作为了重要目的地。他本人亲赴日本与索尼、夏普、尼康、卡西欧等厂商洽谈新一轮合作。仅Laox在日本就新开了17家店，为历年之最。这些店面选址在北海道、首都圈、关西、九州、冲绳等中国游客覆盖的热门线路上。据该公司社长罗怡文透露，Laox目前总计有35家门店，2016年计划完成日本全国总计开50家门店的目标。要知道，Laox成立于1930年，与此前80多年的发展速度对比，去年它可谓“坐上了火箭”。

　　今年前三季度，Laox公司营业收入达到725.74亿日元，同比增长119.42%；净利润为71.09亿日元，同比增长1281.68%。年销售额中有80%为中国游客所贡献。去年8月份，该公司将原定的预计业绩目标从700亿日元提高到900亿日元。

　　投其所好，几乎是每一个商家都乐于去做的一件事。据本报记者了解，在Laox新开的大板大丸心斋桥店，除了根据中国人的需求扩充了服饰、食品等品类外，还推出了一项生鲜商品寄送回国的服务，不过目前只能寄到北京、上海两地。

　　在线上，除了苏宁易购，Laox的主要渠道方是天猫国际。在去年苏宁阿里“战略联姻”后，Laox的官方旗舰店就火速上线天猫国际，目前以美容个护、生活电器、保健食品、母婴用品为主，商品标准化程度较高。而对于服装、设计类等非标准化商品，中国人还是要亲赴日本完成采购。

　　日本免税店疯狂开新店的底气来自中国游客最近一两年的赴日热潮，但这波热潮能持续多久目前尚无法准确预测。与线下开新店扩张相比，完善线上渠道与中国消费者的对接看起来是一个风险更小的选择，而线上线下融合也是未来商业的方向。

　　作者：关健来源一财网)

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