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导读
“有硬性的设置要求，校址必须达到500亩地。很多城市的政府不愿意给你那么多地，而且这也会导致我们有较高的成本负担。”
“我们在全国范围内铺设分店，需要跨省跨市，而国家政策要求，每个店都要有一个独立的名字，这就意味着口腔连锁机构不能像肯德基一样有品牌连锁效应。”
本报记者 朱萍 北京报道
时隔一年半，21世纪经济报道记者再度专访拜博医疗集团创始人、董事长黎昌仁。彼时，黎昌仁阐述了与柳传志的发展理念和思路，打造完整口腔医疗产业链：医疗设备、耗材研发生产，培训、流程管理、技术输出等。
与联想控股战略合作一年多后，黎昌仁将理念陆续落地，对行业发展的认识也更为深刻，在资本快速扩张之下，民营口腔医疗仍有很多待破解难题。
包括黎昌仁在内的多位从事民营口腔的业内人士都清晰地认识到，目前行业发展中所面临的主要问题是人才的选、用、留和培养；市场营销的观念、战略和模式；商业模式以单纯医疗为主还是产业链发展；扩张的模式、速度和管控；以及资本运作等。
“口腔行业较易切入，大家都在抢市场，而且很多资金比较盲目，有2-3家规模的口腔诊所便可能吸引风投。但很多风投并不懂医疗，只是一味扩张，在人才管理、团队建设、技术培训、技术领先等方面造成短板，很多事倍功半甚至最终不得不收缩战线。”黎昌仁向21世纪经济报道表示，虽然目前口腔医疗机构的缺口很大，但资本应回归理性，让行业更有序的良性发展。
在黎昌仁看来，口腔医疗是以人为本的行业，现实中还面临一些实际的问题，“我们希望办培训、教学一条龙。但民办学校仍然存在政策上的难点，比如，有硬性的设置要求，校址必须有500亩地。很多城市的政府不愿意给你那么多地，而且这也会导致我们较高的成本负担。”
全产业链降低价格
与国外发达国家相比，中国牙科市场尚处于初级阶段，专业正畸起步较晚，种植牙的渗透率与发达国家相比几乎可以忽略不计。整体市场规模仍然较小，高附加值业务有巨大的发展空间。
根据世界牙科联盟的数据，我国口腔疾病患病率高达97.6%，口腔医疗机构的缺口很大。以中国台湾地区为例，2300万人口拥有口腔诊所6000余家，而拥有13亿人口的中国内地，仅有16000家。
根据英国咨询公司欧睿的统计，2013年，中国每万人牙医数为1.0，相比之下，日本在2010年的数据为8.0、加拿大在2008年的数据为5.8、英国在2012年的数据为5.3。
《21世纪》：国内口腔行业与国外的差距在哪里？
黎昌仁：从技术、设备上国外都是比较领先的。不过，目前我们与国际交往越来越多，国际上的新技术、新项目，我们可以很快就去学习并拿回来。
目前，中国人的口腔保健意识与国外差距非常大，国外以预防为主，国内以治疗为主。不过，现在国内的白领、中产阶级也开始有了口腔保健意识。
《21世纪》：现在国内向国外学习有哪些尝试？
黎昌仁：现在除了直接学习技术、引进设备外，更主要的是学习国外的先进理念。
比如我们参观国外办学，他们的学生从一年级开始就会到医院观摩，到了三年级、四年级他们就开始做临床。在做临床的阶段，便开始对外开放（有代教老师在身边），并且明码标价，较之医生的收费打8折、8.5折、或者9折。很多人非常愿意，因为有老师在指导，同样的治疗也能得到保障，但是价格上要优惠很多。
目前拜博借助集团内部的力量和国内外学术团队，引进先进技术和理念。在国际上，我们与英国伦敦国王学院牙科学院达成了远程教育、培训、合作办学战略合作。我们还与美国一流大学初步达成了建立实体及儿童牙医方面的共识，希望一起办儿童口腔医院。我们要做顶级、有示范作用的儿童口腔医院，这不仅要求管理和流程监控很成熟，在环境、设备、流程布置上都有特殊要求。
《21世纪》：口腔医疗方面，除非是与疾病相关，其他方面基本不能报销，在老百姓看来这也是一个“富贵病”，为什么费用一直居高不下？未来能通过什么途径降低，是否会随着技术的发展，价格出现颠覆性下降？
黎昌仁：目前来说，这种下降的可能性不是很大。与国外相比，中国的口腔保健消费便宜很多，包括与香港、台湾比较，我们要比他们便宜好几倍。现在只有很薄的利润。
如果真要降价，在材料、设备方面，国内要拥有自己的品牌。我们现在买的设备都是国外的，价格不是我们说了算，而且每年20%的设备折旧。另外，一些耗材，像这个种牙的钉，为什么会这么贵？中国没有自己的品牌，都是进口国外的，第一手利润还被别人挣去了。
所以拜博要打造一个囊括上下游产业链，包括设备制造、管理服务等在内的全能型医疗集团。
政策限制品牌效应
由于市场前景好、风险可控、技术门槛低，以及公立医院对口腔科的不重视，导致口腔医疗的垄断程度不高，各路资本蜂拥而至。除拜博之外，在口腔医疗领域还活跃着佳美、圣贝、瑞尔等民营口腔医疗机构，都已呈现出连锁经营发展的态势。
但有些风投开始盲目抢市场，对人才和技术的认知不足，盲目扩张，很多实体店无法支撑甚至快速倒闭。在黎昌仁看来，通过一系列变革后，资本应该回归到理性。
《21世纪》：现在资本都在热捧口腔医疗，各大资本亦在跑马圈地，您如何看这一局势？
黎昌仁：这说明大家都看好这个行业。但医疗是赚慢钱的行业，需要市场沉淀、品牌认知度、专家团队等，风投只想挣快钱，很快就会出局。
实际上，医疗行业被热捧的同时，也把市价抬高了，与此同时人才的成本也抬高了，你出两万，我出三万，他出四万，就把人才的价格抬得很高，这种不良竞争通过资本变革，我想也会变成理性竞争。有一些资本，投下去以后达不到他的预期，可能就会掉过头来，行业也会降温。
《21世纪》：在与联想控股战略合作一年多后，拜博口腔有哪些发展？
黎昌仁：与联想控股达成战略合作后，拜博口腔得到了资金、品牌等多方面的支持。这两年，我们开店的速度很快，现在达到近200家。2014年刚与联想控股合作时，我们只有60多家，这个速度是很少见的。
目前我们的店面里，医院有25%，门诊75%。医院模式的回报周期更长，体量更大，但从长远来看，医院的功能齐全、科室项目多、经济回报更好。在口腔领域，要想获得回报，医院需要八年左右，门诊需要四五年。
《21世纪》：尽管国家鼓励民营资本进入医疗领域，但推进的力度比预设慢，您如何看待这个问题，这里面还存在哪些障碍？拜博有哪些动作？
黎昌仁：国家政策对民营医疗机构的支持越来越大，但我们走在前面，遇到的问题也更多。最大的障碍是品牌的统一。我们在全国范围内铺设分店，需要跨省跨市，而国家政策要求，每个店都要有一个独立的名字，也就是说，不能所有的店都叫拜博口腔。这就意味着口腔连锁机构不能像肯德基一样有品牌连锁效应。我们的品牌经历了从六和、拜尔到拜博的变更过程。我们更名后，只能叫拜尔拜博，因为在很多地方更名必须加上原用名，这导致了品牌的混乱。
我们一直在与政府沟通，统一品牌对政府管理监控也很有利。在口腔医疗方面，中国没有国际知名的民族品牌，未来，我们希望做成国际知名品牌。目前拜博口腔都是统一管理和投资，没有加盟店。按理来说，连锁牌照应该是全国适用的，但实际上，我们每开一家新店都要重新申报，在每一个城市都要成立一个子公司，子公司再申请医疗牌照，这需要政府在行政上做出优化管理。
破解人才难题
2010年以来，在鼓励民营资本进入医疗市场的政策支持下，专科医疗有望成为政策最为宽松的医疗领域，民营口腔机构具有更好的政策环境。由于民营医院的服务意识普遍领先公立医院，我们判断，具备良好技术实力、医师资源和品牌优势民营连锁机构的市场份额有望快速扩大。
根据中华口腔医学会的调查报告，口腔疾病治疗工作量的64%是由口腔医师来完成。但来自公开资料的数据显示，发达国家每2000人中有1名口腔医师，世卫组织则建议每5000个居民有1个口腔医师，而我国近1万人中才有1名口腔医师。
《21世纪》：您认为民营口腔医疗与公立医院竞争最大的压力是什么？
黎昌仁：我认为竞争压力主要还是人才压力。大家对公立医院的认知有传统惯性，公立医院的学术和人才更有优势，民营医疗机构出现得比较晚，没有学术和科研基础，我们目前就在加强国内和国际的学术交流。
公立医院医生多点执业政策放开以后，对民营医疗机构是有帮助的。但现在还在观念逐渐改变的过程中，有多点执业热情的医生比较少，多点执业的医生案例还不够多。
我们现在在做培训中心，希望建设国内规模最大、最现代化、体系最科学的口腔医疗培训基地，每个诊室做的手术，都可以在培训中心里作为案例学习。拜博非常注重服务细节和特色，人才和技术领先是我们的核心竞争力。我们希望口腔人才在这里接受系统培训，提升整体素养和服务体验。
目前，公立医院的人才输出还在观望阶段，我们必须建立自己的人才培养体系。尤其是口腔领域人才稀缺，技术和知识差距也比较大，我们需要通过内部培训和带教，提升整体医务人员的技术和能力，适应集团发展。
《21世纪》：在口腔医疗人才的可持续培养、国内民办学校等方面，目前民营口腔医疗有哪些障碍？
黎昌仁：一些走在前面的口腔医疗机构都非常注重人才培育，很多也在寻求与国外教学机构的合作。我们希望办培训、教学一条龙，未来办口腔医学院，这对整个口腔行业的发展至关重要，而且我们有200家实习基地，还可以提供就业机会。
目前我们在引进国外理念，办学方面寻求与国外的合作。但现在直接与国外办学是不允许的，要通过第三方，比如，我们现在直接与国外院校合作办学是不行的，要再引进与国内高校的合作，三方才能够被允许。
另外，民办学校还是存在政策上的难点，比如，有硬性的设置要求，校址必须达到500亩地。很多城市的政府不愿意给你那么多地，而且这也会导致我们有较高的成本负担。(编辑 陆宇)
作者：朱萍
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