袁长清：用工匠精神铸就 责任品质

　　[从本次的报告中可以看到，农业银行有一万多个机构在县域，22万名员工长期工作在县域和农村以及边远地区，离边境线2公里以内的网点有108个，海拔3000米以上的网点有513个，在占全国1/6国土面积的新疆地区，农行是唯一一家设有新疆和兵团两家省级分行的金融机构]

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　　[全年新增贫困地区贷款2154亿元，增速22.2%。惠农金融服务点数达65万个，布放电子机具110.7万台，行政村覆盖率达75.1%，具备固话通讯条件的行政村基本实现全覆盖。]

　　[2015年各级行党委成员讲党课1.4万次，组织开展专题学习研讨1.8万次，总分支行8000多名领导干部挂点覆盖所有县域和近1.5万个重点乡镇，直接联系1.7万个“三农”客户，协调解决了基层反映的108项突出问题。]

　　正值农行2015年社会责任报告发布，本报记者对中国农业银行党委副书记、监事长袁长清进行了专访。

　　记者：最近，很多企业，特别是各家银行陆续发布2015年企业社会责任报告，农业银行也发布了自己的报告，请您给我们介绍一下这方面的情况。

　　袁长清：从2007年开始，今年是农业银行发布的第九份社会责任报告。今年的报告从责任管理、经济责任、社会责任、环境责任等维度，全方位披露了农业银行履行社会责任工作的方方面面，应该说把农行鲜明的社会责任特征表现出来了。报告内容很丰富，共收集总分支行195个案例，近12万字。

　　来农业银行工作后，我对农行社会责任工作做了一些调研,深感这些年做了很多工作，培育了精益求精的“工匠”精神。一是在自己的“一亩三分地”上专注力量。“三农”领域是农业银行的战略定位和市场定位，服务“三农”是农行承担的最大社会责任，发挥信贷资金杠杆作用，带着感情和爱心支持农村建设、推动农业发展、帮助农民致富，转轨不转服务“三农”方向，上市不减服务“三农”力度，这么多年农业银行始终没有动摇过。二是“人走一步，我走两步”。从本次的报告中可以看到，农业银行有一万多个机构在县域，22万名员工长期工作在县域和农村以及边远地区，离边境线2公里以内的网点有108个，海拔3000米以上的网点有513个，在占全国1/6国土面积的新疆地区，农行是唯一一家设有新疆和兵团两家省级分行的金融机构。三是“工匠”精神之于农行企业社会责任工作，代表的是一种“担当与情怀”。众所周知，农村金融成本高、风险大、利润窄，为了服务当地农牧民，我们在边疆、雪域高原、人类生命“禁区”等环境恶劣地方设立的这些机构，有时极其艰难，需要花费大量的人力物力，即使短期或局部不赚钱我们依然坚持做，这就是一家企业应承担的社会责任。

　　记者：农业银行是公众持股上市银行，履行经济责任好理解，但农业银行也是党领导下的国有金融企业，在政治责任方面有什么考虑和安排？

　　袁长清：政治责任是第一责任。中共中央审议通过的《关于在深化国有企业改革中坚持党的领导加强党的建设的若干意见》，强调确保党的领导、党的建设在国有企业改革中得到体现和加强。农业银行在职员工51万人，在职党员达25万人，2.4万个机构中50%的网点、22万员工在县域。可以说，农业银行人多点众覆盖面广的行情，抓党建和意识形态工作比任何单位都更加突出，在农业银行讲党的银行、国家的银行、人民的银行的机构属性，比任何企业都要明确，必须把政治责任摆在首位，坚持一岗双责，做政治有灵魂的银行。

　　2015年，农业银行党委按照中央部署，通过实行“六抓”做到“四同步”，全面从严治党、从严治行。一抓“意识形态”。创新党建和党委工作方法，制定实施《党委意识形态工作责任制实施细则》和《党委意识形态工作责任书》，自觉把抓党建作为最大政绩。二抓“基层党建”。在中组部的指导下开展分行党委书记抓基层党建工作述职评议考核试点，把支部建在网点，把党建融入业务，围绕中央提出的“六有”目标，有计划地扩大组织覆盖面，有序消除党员“空白点”，全辖网点党员覆盖面已达99.7%，二级支行单独建立党支部比例达到89.1%。三抓“责任落实”。下发《基层党建工作责任制实施意见》，从指导思想、责任主体、责任目标和保障措施等方面，进一步明确基层党建工作“谁来抓”、“抓什么”、“怎么抓”的问题。四抓“作风建设”。2015年各级行党委成员讲党课1.4万次，组织开展专题学习研讨1.8万次，总分支行8000多名领导干部挂点覆盖所有县域和近1.5万个重点乡镇，直接联系1.7万个“三农”客户，协调解决了基层反映的108项突出问题。五抓“旗帜引领”。大力推崇发放贷款两亿多元却没有一笔不良的“饶才富精神”，号召全行争做“饶才富”式好干部，把党建和旗帜作为经营发展的最强推动力，把员工总数多、党员数量多转化为政治优势，促进政治灵魂在全行树起来。六抓“巡视整改”。充分利用中央巡视组的“政治体检”机会，层层召开警示教育会，通报辖内违纪案例处理情况，以案严纪、以案说法、以案教人，深入开展内部巡视，分两批对9家一级分行开展了常规巡视。对整改工作实行销号制管理，完成一件、销号一件，做到事事有回音、件件有结果。“四同步”即党的建设同步谋划、党的组织及工作机构同步设置、党组织负责人及党务工作人员同步配备、党的工作同步开展。

　　记者：据公开数据，农业银行现有大小股东近60万、4亿多个人和对公客户。我们知道，资本是逐利的，这么多投资者买了农行股票，农业银行给他们带来哪些回报？在满足客户需求和维护消费者权益上有什么措施？

　　袁长清：农业银行是全球系统重要性银行，是世界重要的经济组织，承担着重要的经济责任。农业银行上市五年多来，始终把为股东财富增值、追求合理利润，为客户创造价值，保护消费者权益作为最基础的经济责任，作为可持续履行社会责任的基石。在客户服务上，下大力整合核心系统，经过多年研发的BoEing系统已经上线，提升了服务效率、客户体验和系统安全，同时加快互联网金融发展和各类产品创新满足各类客户多元化需求，仅2015年总行直接研发三农产品3项，优化改造5项，指导分行创新推出42项区域性特色产品。在维护消费者权益保护上，按照国务院加强消费者权益保护的指导意见，尽最大努力消除客户在商品交换中的损失和不满，使买卖双方权利均等，不欺诈消费者和谋求暴利，保护消费者隐私，多策并举打击各种金融诈骗和犯罪，始终绷紧消费者权益保护这根弦。在促进企业利润和社会财富协同增长上，企业经营活动只有获得一定利润，才有能力扩大再生产，才能向社会提供更多的商品和服务。同时，通过提高生产效率和创新管理模式，降低运营成本，为夯实国家经济实力贡献农行力量。初步统计，“十二五”期间，农业银行五年净利润近8000亿元，为国家缴税近4200亿元，股东分红近2700亿元。

　　记者：农业银行是世界500强企业，在近日英国《银行家》杂志发布的全球银行品牌排行榜中位列第四，在BRANDZ中国最具价值品牌排行榜中位列第八。在自身发展的同时赢得了社会赞誉和良好口碑，请问农业银行是如何做的？在履行社会责任方面有什么好的经验？

　　袁长清：农业银行这几年发展势头很好，但越是发展好的时候，越是不要忘记责任。我们深知，作为社会体系中的重要成员，国家好、社会好，农业银行才会好，农业银行和社会是“鱼水关系”，我们强调“责任为先、兼善天下，勇于担当，造福社会”的责任理念。

　　在保持资源、环境与社会可持续的发展上，致力做绿色金融的领先银行。2015年，为了让居住的环境更加美好，兑现“耕耘美丽中国”的品牌承诺，在习近平主席访英期间，农业银行在伦敦首发等值10亿美元的绿色金融债，这是中资机构首单发行绿色债券，也是亚洲发行的首单人民币绿色债券。在资金供给上，建立绿色信贷指标体系，优先支持资源消耗小、附加值高、环境友好型行业，持续压降“两高一剩”等行业贷款，引导资金流向国家鼓励行业。在自身运营上，积极倡导绿色低碳概念，加强对节能降耗的日常管理，着力营造环境友好型“绿色银行”的企业氛围。

　　在推进社会全面进步、如期实现全面小康上，坚决扛起金融扶贫的历史重任。农业银行是国务院扶贫开发领导小组成员单位，金融扶贫的定位高度契合中央要求，我行近年在精准扶贫、帮助农户、贫困户脱贫方面做了很多工作。在支持西藏、新疆、甘肃、贵州以及其他西部地区、革命老区、贫困地区协调发展上作出了一系列的本土化、贴身的专项制度安排。全年新增贫困地区贷款2154亿元，增速22.2%。惠农金融服务点数达65万个，布放电子机具110.7万台，行政村覆盖率达75.1%，具备固话通讯条件的行政村基本实现全覆盖。

　　在热心慈善关爱回报社会上，通过项目拉动让弱势群体体面尊严地生活。农业银行积极参与社会公益，并不断创新公益形式，通过清源计划、大学生优才计划、非物质文化遗产、农村金融知识教育等重点项目，带动社会公众公益意识的提高，为建设美丽中国贡献自己的一份力量。在农行自身“小家”建设上，连续开展人文关怀“六件实事”，帮助内部困难员工渡过难关，农行是一个大单位，加上离退休干部，人员总额高达百万，农行自身稳定对社会也是一种贡献。在4·25尼泊尔地震中，农业银行紧急向西藏灾区提供1000万元救灾资金，第一时间恢复金融服务，并为灾后重建专项配置信贷资源。同时，农行发挥人员多、网点多，和社区接触紧密、信息来源广的优势，注重志愿者引领作用，帮助弱势群体享有同正常人一样的生活方式和尊严，开展的“我的声音、你的眼睛，农行带你一起看世界”、“小小银行家”、“小积分大梦想”、“母亲健康快车”等公益活动在社会上引起很大反响。