银行卡一不留神被ATM吞掉的情况时有发生,此前,市民需要拿着身份证于次日后到ATM机所属银行分支机构网点取回,现在不用了。
记者5月12日获悉,沈阳多家银行均已开通ATM自助取卡功能,当持卡人的银行卡意外被吞没,屏幕上方会提示,用户只需要在规定时间内输入正确
密码,都可自助取回银行卡。
多家银行推ATM自助退卡
不久前,市民刘女士在沈河区一处写字间楼下的ATM取款时,一晃神,卡被吞到卡槽里了。她致电银行客服后得知,银行当天晚上清机后,她才能带着身份证到太原街附近的支行网点取卡。和刘女士一样,很多人都有银行卡被吞的经历,取回银行卡一般都耗时耗力。不过,沈城多家银行正在改变这种现状。
记者12日从工行获悉,该行已推出ATM自助取款设备、自助终端自助取卡功能。当持卡人的银行卡意外被吞时,屏幕上会提示“卡片尾号****的持卡人,请输入您的密码以取回您的卡片”,在90秒内输入正确密码,即可自助取回银行卡。
当日记者从建行了解到,该行所有ATM自助取款设备均已开通自助取卡功能,当持卡人操作超时被吞,会出现一个“立即取卡”的按钮,30秒内输入正确密码可立即退卡。
此前,交通银行也在沈阳推出该项功能。
少数情况不支持自助取回
ATM机设置吞卡功能,主要是为了保障客户的资金安全。一般出现三种情况:第一种是持卡人操作失误,如超时未取卡、强行插卡等;第二种是ATM机具或系统发生故障;第三种是根据发卡行要求的吞卡处理,如遇到挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。
目前沈阳各家银行推出的ATM吞卡自助取回服务大多数针对“超时操作导致的吞卡”。但若遇到挂失卡、冒名开卡等情况,银行一般会后台授权吞卡(如挂失卡、冒名开卡等),这种情况ATM或自助终端是不支持取回的。
另外,自助取回卡片还有一定的时效性,一旦客户的“自救行动”再次超时,即没有在规定的时间内输入密码,卡就会被ATM吞没,无法再度“自救”。这种情况下,银行方面提醒持卡人,不要轻易相信ATM机上张贴的虚假“温馨提示”信息,以免落入不法分子的圈套。
ATM无卡应用不断丰富
记者当日的采访中还了解到,除了上线自助取卡功能外,沈城银行ATM无卡应用正在不断丰富,其中一项重要服务是“无卡取现”。
为了省去持卡人忘记带卡片,或卡片丢失、被吞等情况带来麻烦,多数银行的手机银行都已开通“无卡取现”功能,用户只要先登录手机银行,选择“无卡取现”,申请预约取现服务后,无需银行卡就可以凭借手机号、预约码及一次性密码等信息,通过银行的自助柜员机取出现金。
另外,一些银行还推出了“扫码取款”服务。如果持卡人取款时忘了交易密码、授权码等信息,也只需在ATM中选择扫码取现,接着用手机银行扫描二维码,输入取款金额,并在手机银行中输入支付密码,就可在取款机上点击“取款”,完成取款。沈阳日报、沈阳网记者刘洋来源沈阳日报)
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