沃尔玛押宝O2O或水土不服

　　沃尔玛押宝O2O或水土不服

　　刊发于总2166期《中国经营报》[快消]版

　　沃尔玛将“1号店”卖给了京东。6月20日，沃尔玛和京东达成一系列深度战略合作，根据合作协议，沃尔玛将获得京东新发行的144952250股A类普通股，约为京东发行总股本数的5%。而京东将全资收购1号店，拥有包括“1号店”的品牌、网站、APP等所有资产，并将在多个战略领域进行合作。

　　从此次双方的合作结果来看，沃尔玛终于甩掉了1号店，多年来沃尔玛并没有强大的运营团队操盘1号店，沃尔玛全球供应链的优势在1号店身上并没有得到充分发挥。而京东将通过沃尔玛供应链实现品类的扩充并布局华东等区域市场。

　　只是之前京东入股永辉就已画了一张大饼，包括京东到家等双方的合作仍未有实质进展。“如果是深度合作肯定不是5%股份的事情。”一位行业观察人士对记者说，“这种合作没有任何意义，沃尔玛占据1号店51%股份的时候，其全球供应链都没有运用到1号店上，何况是与京东的合作，把供应链给京东等于壮大京东的销售量，便宜了京东对自己并无好处。”

　　无法承受之痛

　　截至2015年6月，1号店市场份额排名第六位，仅为1.5%左右。据知情人士爆料称，沃尔玛2015年底就主动找到阿里巴巴和京东想出手1号店，原因是业务整合困难，1号店中上层的老团队流失严重，而且2014年前GMV中有很多刷单的业绩水分，沃尔玛的人接手后，发现1号店资产价值没有预想的高。

　　沃尔玛当初收购1号店的初衷，是为了打通实体店和1号店线上销售的合作，补齐线上短板。然而，不仅没能成功实现线上线下的打通，1号店市场份额却是不断下跌。尤其是在零售业不景气的今天，1号店成沃尔玛无法承受之痛。不过，未来沃尔玛将继续经营1号店自营业务，并入驻1号商城。

　　从2011年沃尔玛投资1号店到2015年绝对控股，期间不断曝出沃尔玛与1号店运营理念不一致、创始人出走等消息。“1号店真的不赚钱，否则沃尔玛不会以占京东5%股权卖掉其主要资产。”零售专家丁利国表示，随着沃尔玛的控股权逐渐掌控1号店，反而逼走了1号店创始人于刚。

　　1号店除了2013年公布其销售额达115亿元外，此后再也没有对外公布过销售数据。“1号店和沃尔玛的冲突在于1号店太小，沃尔玛实体店规模庞大其运作规律和电商不一样，电商需要的是快速响应，在物流上1号店无法满足沃尔玛的。”上海尚益咨询总经理胡春才表示，电商的促销等需要烧钱运营，沃尔玛对成本把控严格，这也给沃尔玛带来很大的整合难度。

　　2014年以来，沃尔玛开始在国内裁员并关闭门店，在这样的背景之下怎么能容忍1号店继续亏钱呢？“沃尔玛控股下的1号店在搞线上促销、造节等方面确实敌不过京东和天猫，长三角市场份额亦被天猫超市抢走不少。”胡春才表示。

　　“电子商务市场的红利期已经过去，沃尔玛也清楚不大可能把1号店再造成一个可以与天猫、京东抗衡的综合平台电商了。从近年来的发展来看，沃尔玛控股1号店的价值在于，可以把握机会做中国最大的跨境电商，如今放弃1号店也表明沃尔玛利用全球供应链做跨境电商失败。”丁利国分析认为。

　　沃尔玛押宝O2O或水土不服

　　知名电商分析人李成东对记者分析称，线上消费侵蚀线下的态势越来越严重，沃尔玛也希望通过京东的渠道扩大销售，这是沃尔玛此次与京东合作的诉求。但沃尔玛将继续经营1号店自营业务，也就是说1号店的负债业务京东并没有收购，善后的事情还需要沃尔玛自己去完成。

　　从去年开始，沃尔玛中国不断向外宣称自己是一家O2O公司。沃尔玛在美国本土很早就在推行网上下订单门店取货的O2O模式，但在中国去年5月才推出自有O2O服务平台“速购”，对于1号店这个B2C电商价值也在日益削弱，最终被抛弃在情势之中。

　　据知情人士透露，沃尔玛“速购”拓展到珠三角城市带，摸索出这个业务才是大卖场转型的出口，B2C自营电商业务太累太烧钱。可以说沃尔玛缺的只是把这个试验的业务，对接上一个更大的线上流量平台。

　　但零售业内试水O2O者众，失败案例层出不穷。O2O绝不是简单从线上到线下或从线下到线上，大部分实行O2O服务的零售店，基本都只是停留于简单的送货上门，对各环节服务的质量，却缺少服务质量的评估，更缺少强化后续服务链条的有机运行。

　　丁利国认为，沃尔玛线上下单线下配送的O2O业务量很小，O2O必须是封闭系统做，原本沃尔玛可以借助1号店流量自己运营O2O，因为O2O一定是在一个利益主体来做，两个利益主体必定会各有各的想法，但就连苏宁线上线下融合之前也存在分歧。

　　“沃尔玛做O2O希望提供给线下店顾客更多的服务和支持，但是大卖场做O2O是个伪命题，必须要有足够多的门店提供支撑，便利店运营O2O更为合适，目前沃尔玛也仅有400多家门店，并不能解决最后一公里闭环的问题。”丁利国表示。

　　一位商超行业人士对记者表示，沃尔玛不会让京东操盘，京东也不会让沃尔玛操盘，既然不会介入太深，只能是资本投资，得到投资机构的认可对其股价等有一定帮助，对具体业务不会有太大帮助，这种合作只能是且行且珍惜。

　　京东永辉合作进展不理想

　　李成东认为，之前1号店在沃尔玛手中并没有实现流量变现，而京东活跃用户足够多，现在缺的是好商品，沃尔玛就是希望借京东变现对接。

　　“合作对双方都有利，但就看合作深度到底能到什么程度。”丁利国表示。值得关注的是，去年8月京东与永辉达成战略合作，占股10%。永辉超市一位内部高管对《中国经营报》记者表示，京东和永辉的合作有两个层面，资本上的合作获得证监会批准，另外在北京、重庆等局部区域永辉不管是生鲜还是其他商品依托门店跟京东到家合作，顾客下单后永辉负责货源、商品组织等，配送由京东负责。

　　据其透露，永辉门店第一季度财报是增长的，但京东的量占得并不大。跟京东的合作更多只是业务上以及战略方面的交流，比如双方对电商的理解，实操性的落地比较少。

　　永辉超市相关人士表示，目前与京东到家的合作情况看，进程不太理想。6月24日，永辉相关人士向记者证实，去年12月京东到家正式宣布启动O2O业务以来，永辉超市共有60多家门店“接入”京东到家，占永辉超市当前店比重15%左右。分布城市则为北京、上海、杭州、天津、重庆、成都。其中，北京、上海、天津、杭州、西安、南京共有40多家永辉超市门店接入京东到家。日均订单总计在6500~7000单左右。按此体量，若年内数据不变，永辉超市2016年能通过京东到家实现的销售收入仅仅“过亿”，即使与永辉超市2015年营业收入比较，所占比重也还不到0.3%。离早前预期的单店营收提振8%~10%的预期值还有较远距离。

　　双方供应链的合作也还未到达具体商品。永辉超市相关人士表示，永辉会继续和京东展开紧密性合作，下一步双方还在谈合资。

　　“对永辉和京东的合作，从京东角度来看就是希望借助其供应链，永辉希望把京东的门店客流量引入到电商上，两家都有自己的算盘，京东去配送的话永辉超市就会面临顾客信息公开导致流失，而且永辉的顾客群与京东有相当大部分以及地区都是重叠的，双方利益冲突无法协调。”丁利国表示，沃尔玛的优势并不在生鲜而是全球供应链，此次京东与沃尔玛合作，双方仍会存在客户流失导致的不信任问题。