专注旅游度假短租，蚂蚁短租一年增长500%

　　大智慧阿思达克通讯社7月11日讯，当下，在很多企业难找增长点时，却有一家企业去年营业额同比增长了500%。蚂蚁短租CEO申志强告诉记者，未来几年旅游短租行业都将处于高速发展期，就像当年“淘宝”的发展。不过，就在几年前，蚂蚁短租还在为停滞不前的业绩而发愁，最终 因为一个决定，让蚂蚁来了一个“大翻身”。

　　专注旅游度假短租

　　蚂蚁短租诞生于2011年。这一年也被看作中国短租元年。当年，蚂蚁短租、途家网、爱日租等短租企业纷纷建立。“中国的互联网公司非常关注美国企业发展模式，2008年到2011年短租鼻祖Airbnb爆发式增长引起了国内的关注。Airbnb最高年增长超过800%，这个数字刺激了很多资本涌入中国短租行业。”申志强说。

　　不过，接下来中国的短租市场并没有想象中发展得风生水起，反而不断传出有平台关停、倒闭的消息。“当时国内的短租以满足过渡性需求为主，主要针对一些求学、看病的人提供单间、合租房。平均一间房一天房价只有100元，与现在一天300元的房价相差甚远。这也与Airbnb的旅游短租房思路不同。”申志强直言，当时蚂蚁短租也遇到了同样的问题，业绩停滞不前，客户难以沉淀。

　　直到2014年末，申志强做了一个被外界看作“疯狂”的决定－－砍掉现有70%的过渡性短租业务，专注旅游度假短租。申志强说，那个决定既痛苦又坚决。“我们在分析了2011年以来的所有数据后发现，虽然旅游短租量不多，但是势头很好。分析还发现，国内旅游已经从以往的景点观光过渡到休闲旅游，这也将带来旅游住宿的新需求。经过反复权衡，最终我们做了这个决定。”

　　调整一段时间后，申志强惊奇地发现，旅游短租非常有潜力。“这种模式很受房客和房东的喜爱。在蚂蚁平台上，一套三居室，比酒店单间还便宜，还可以洗衣做饭，最重要的是能体会到当地的人文环境。因此，很受游客欢迎。像桂林、青岛、大连、秦皇岛等旅游城市，一个房东有几套房，但是这些房子本地没有长住资源。用来做短租就可以多一个收入来源。因此，也很受房东喜爱。”申志强表示，除此之外，他们还发现一个很有意思的现象：每天新增房源中，大约三四成都来自住客。“这也说明，大家对这种模式很认可。自己住过后，又把房子放在了平台上。”

　　来自平台上的一系列反馈都让申志强断定自己的决定没有错。果然，2015年蚂蚁短租营业额增长了500%。2016年预计也将保持这个数字。更重要的是，申志强的决定让蚂蚁与其他短租平台有了清晰的界线：Airbnb主要专注出境游短租，途家主要针对商旅人士，小猪主要做合租，而蚂蚁则只做旅游短租。

　　据了解，目前蚂蚁短租的业务已经覆盖了全国200多个主要旅游城市，在旅游短租行业订单量是最多的。不过，在申志强看来，要想把旅游短租长期做下去，还面临着不少挑战。其中，最重要的挑战来自如何保证用户的优质体验。

　　为此，申志强设计了几个环节。首先，保证房源真实性，不能让房客租到假房源。据介绍，要在蚂蚁短租平台上做房东，除了要把相关证件、房屋照片、位置、说明等信息传给后台审核外，还要接受来自全国几十个城市几百名兼职摄影师的考验。“这些摄影师会帮助我们到现场去拍照验收，甚至扮演神秘房客去体验，通过了才能上线。另外，经过我们综合评选的优质房源还会打上"蚂蚁优先"标签排在页面的最前面。”

　　申志强介绍说，这种排名不会收取房东任何费用，完全基于订单量、口碑、房源实际情况等综合评价。申志强表示，蚂蚁的盈利点只来源于成交后10%的佣金，并不想贪多。“确实有房东表示，愿意出钱排在前面，但是我们没有设计这样的广告位。”

　　其次，提升服务能力和服务水平。据了解，蚂蚁业务量遍布全国，但是团队只有一百多人。在这支团队中，最大的职能部门就是“运营专家”，大约占到百分之四十。“运营专家会帮助房东做好经营。不仅仅是教房东如何做房源介绍，如何和房客沟通，还有很多服务需要提升。另外，蚂蚁平台还会给房客和房东提供很多免费中介服务，比如订购团队票、租车服务等。”申志强说，这些服务都是以成本价提供，不是为了平台挣钱。“我们的目的始终是为了让房东和房客在蚂蚁平台有一个更好的体验。”

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