“创始人作为一条船的船长，要干什么?这个没有人帮得了你，你必须自己担当，你必须在没有掌声、没有观众的情况下去做这件事情。
当你去走这条路的时候，你会发现路上的坎坷很多，很多很多是你没有想过的。作为创始人，你是没有责任说，我有过不去的槛。其实也有过不去的槛，但是我们也过去了。所以你必须咬牙去做。”
钱烧光了，路没走通
最初的星空想干什么?想做一个行业的平台，我们当时做供应链、找生源，干了大半年，发现这条路根本走不通。走完六个月，发现钱烧光了，路没有走通。
客观的说，我们当时认为有供应链的需求、有招生的需求，结果发现情况跟这无关，很多需求都是伪需求，老师决定学生到底买什么琴、进什么货。
?「星空琴行」前身「琴语琴愿」
大半年后，我们招不到学生，又发现了另外一个问题，其实更重要的不是简单地去创业，而是想想企业存在的价值是什么?
2013年初我们经历了第一次年会，预算很少，但要求不低——吃一顿饭、下午一起玩半天。我们去后海滑了一下午的冰。这个之后你意识到了问题：团队是在的，但是做的事情是空的。于是我们2013年大年夜把所有钱都拿来发工资了。
?「星空」创始团队早期会议纪实
到底该怎么做、怎么转型?当时自己根本没想明白。我们经历了一个过程，时间不长，但很纠结。直到2013年5月，做的事情才是今天星空琴行的主题——在购物中心建体验店。
创业，你遇到很多问题，首先，作为创始人，你对业务的定位是什么?从这个方面来说，我们也会反思，一开始的选择是不是对的?于是调整、构筑了自己的模型：一个是一对一的上门，一个是钢琴售卖。
我前两天给新人做培训，新人也问我：你在带我们做一件快乐的事情，创业的过程你快乐吗?我觉得创业就是，在沙漠里你往前看，看到前面有一团水，往水源去走，但是你到底有没有信心去实现这个事情?
不过曲折的过程也不是没有意义，我们当时一直在定义，定位产品是什么、我们的钢琴课是什么?我提炼为——零基础、素质课程。成人学钢琴和孩子学钢琴有很大区别，它的来源不是说我到底要去学什么，而是我们在这里会经历什么?
? 成人钢琴课帮助星空琴行实现了盈利，从这里起步，星空驶入了快速发展的轨道。
成人钢琴课是一对多模式，我们的成人学员大体上有三种人群：第一种是儿时有钢琴梦但没有实现的;第二是妈妈跟孩子们一起学;第三是我们的父辈，他跟着星空，有一个上老年大学的感觉，这也是我们想看到的。
商业模式从来不是一开始就想好的，只有不断迭代、迅速纠错，才能活下来
很多人说，星空出现之前，钢琴创业只有两种情况：一种是钢琴操作，一种是钢琴培训。这两种做到最后都不赚钱，因为有房租成本。只有两种情况能赚钱，第一，房子是自己买的，没有房租，那我还不如把房子直接租掉算了，第二，老板自己带客，他教的也不错。
说实话，星空的创始团队都不懂钢琴，虽然现在我们有非常优秀的团队在做这件事，但是经历的过程中间我们会想：为什么要做这些事情?
创业，有三件成本你要知道：一、场地运营成本;二、人员运营成本;三、市场营销成本。
人员成本我们是永远无法解决的，老师一定会有成本。场地成本，星空正在做整合，能够让成本变得更低，但是第三种营销成本是可以减弱的。
星空在2013年开了两个店之后，就没有现金了，我们只能用每天的收入来维持公司运营。一个创业伙伴跟我说，老大，我们办了这个(业务)公司就没钱了。其实中间还有一次遇到了消防检查，关了15天的门，可能再关20天我们星空也就不存在了。
当时有客户说，只要让我在你们店里上课，我马上给你两万块钱。两万块钱是什么概念?相当于星空三到四年的年费。但是我就坚持说，不要，因为我们希望实现的不仅仅是单纯的赚钱。今天如果接了这单，我们就跟一个传统的琴行一样了，什么都没有改变。
?「星空杯」更像是一场属于星空小学员的汇报表演，越来越多的星空小学员从这里出发，走上更大的舞台。
我对创业的理解是，一件事情，我们可以不成，我接受做不成的前提是别人也做不成，不能说创业我没有干成，别人干成了，这个事情就比较不爽。
所以我们一直在坚持自己想要的东西，这就是我跟很多人的分享。
创始人作为一条船的船长，真正要干什么东西?没有人帮得了你，你必须自己担当，你必须自己在没有掌声、没有观众的情况下去做这件事情。
当你去走这条路的时候，会发现路上的坎坷很多，很多很多是没有想过的。作为创始人，你没有责任说，有过不去的槛，其实也有过不去的槛，但是我们也过去了。所以你必须咬牙去做。
星空的成人课程，我一直认为是我们拳头产品。在这个产品里，有我们自己的商业逻辑——成人会有很多的状态：我的时间是不确定的、我不知道什么时候能去上课。在这个过程中，星空不断地告诉你，你可以在有空的时候去上课。
我们当时也有家长说，你们说一对一上门教学，我家里没有琴怎么办?星空在业内做了另一件事情，就是免租金、新琴免费使用一年。我们所有商业逻辑的出发点不是为商业而商业，是为了能够真正对客户有价值，对学员有价值。如果没有这个出发点，其他问题都没有意义。
? 2015年6月，「星空琴行」宣布完成C 轮由嘉御基金领投，顺为资本和蓝驰创投跟投的2000万美元融资。
所以星空从两家店往十家、二十家店走的时候，相对反倒会有一些标准了。商业模式没有说是开始就想好的。
天使轮的时候，我说要做一个平台。
到A轮的时候我们想做一个创新型的钢琴连锁机构，就是当时的星空琴行，我们在这个模型下面，从两家店走到了12家店。
后来我们拿到B轮融资的时候，我们想把这个商业模式进一步做延展。
从B轮走到C轮的时候，我们告诉他们，我们需要整合目前的兼职老师。
从第一天做星空开始，我就认为老师收入太低。我们希望通过星空，让老师获得更高的收入，这才是星空真正要做的事情。所以，创始人就是不断升级自己的商业模式，并不是别人来帮你升级。升级一定是你自己去想的，因为时代是在变化的。有人说创始人是找钱找人找方向，我觉得他不是单纯找方向，因为方向是在不断变化中的。
? 2015年6月，「星空琴行」召开品牌发布会，宣布星空琴行品牌升级为「星空创联」
没有赛道，那就开辟一条
很多人说钢琴行业到底多大?很小。大概五百亿的规模，反正比鸭脖小、比小龙虾也小。我们为什么能走成这个行业?首先，如果你没有赛道，你要开辟一条，这个非常非常重要。我们最初的想法非常简单，不要让孩子跟家长把时间浪费在路上，就像这两天我们看到，昨天下雨，很多老师还在上课，有人说到底为什么，其实我们为的是对我们服务承诺的忠诚。
?「星空创联」在2015年迎来了飞速发展，现在正朝着打造一站式素质教育服务平台这一目标而奔跑。
星空一路走来，很多人说，价值观很好，有人说，那是因为阿里的企业文化很好，你们有什么可以做的。企业文化归根到底是创始人自己的文化，跟别人没有关系。你不能说我找一个非常牛的高管过来，就可以打造一套全新的商业文化，这是不成立的。
在星空，我们坚信的是两点：第一，诚信;第二，客户第一。
我能接受员工犯错误，但是不接受不诚实。第二，客户第一。我们始终认为客户是自己的衣食父母。很多创始人说我定了很多规章制度，我说这些都不重要，重要的是这些中间，你自己的价值观是什么，创始人关注的东西是什么，只有你关注的东西才是所有员工关注的东西。这是我们在坚持的一件事情。
很多人问我为什么当初选择这个行业，因为我始终认为孩子的教育一定是一件线下的事情，不可能完全被互联网取代，在这个过程中我们需要做的是线下的事情。星空最初是从阿里脱离出来的团队，我们核心的团队在运营上。
如果不是选择了钢琴这个标品，我们可能已经挂了。因为在那个时代我们不专业，但是我们从零开始，反而比专业的人更了解客户想要什么，也更了解老师想要什么，我们把所有的东西归到人性的角度，去解决问题，这是我们走过的路。
三年时间，星空现在已经在这个行业占据了足够大的市场规模。但是我们一直认为，钢琴只是星空的一个单点切入口，接下来会实现的是，帮助孩子完成整个素质教育的延伸。打造创新型素质教育生态圈，这又是商业模式的升级。
很多人说星空到底是什么，我对星空的规划是，未来的星空是一块非常非常大的插线板，琴行也好，各种各样的品类也好，只要是跟孩子相关的，都可以在这个帐户来实现。
? 2016年元旦，「星空创联」旗下素质教育平台「蓝姐姐」登陆纽约时代广场。
去年星空构筑了线上的蓝姐姐平台，我们希望引入所有的外围同行在里面，这是我们一步步会去做的事情。有商家跟我聊，有很多做素质教育平台的公司，蓝姐姐跟别人最大的区别是什么?我说别人如果没有做明白，可以不做，但是蓝姐姐集合了星空所有成员的成长，所以我们一定会把它做好。
什么情况下会颠覆或者改变掉琴行?未来能颠覆掉这件事情的，只有一样，就是在线。就像我们现在的视频直播，以前是50个人、30个人赶到挺远的地方去，现在可以用直播，我们甚至可以用视频来教学。如果有一天我们真的改变了，我们希望是自己改变自己。
未来整个星空创联，我们定位的是素质教育基地，整合的目的是希望所有的商家可以联合起来，我把营销成本降到最低。我们每一单都会打掉10%、20%的营销成本，我们希望，把这部分的利润让利给消费者、让利给老师。
星空选的，是一条异常艰苦的路
我一直在说老师薪水太低，机构利润也不太高。教育这个事情非常漫长，很多人说星空算成功吗?哪怕到今天，我也只能说星空有50%的成功几率。因为教育太难了，这也是为什么说这么长时间素质教育始终没有跑出来一个领跑的人。太难了，太多需要我们去运营、去聚焦、去关注的东西。包括一个门店的运营、一个老师的运营，到每个人所有想需要的东西，到每个人可以实现的东西。星空非常艰难的在走这条路。
所以我们能够走到现在，我们具有一定的市场品牌、势能，在这个基础上我们想实现什么?我们希望孩子在这里可以一站式实现他所有想要的东西。
?图为「星空炫舞」小学员和老师在一起
一个事情到底有多大，它一定是基于你能改变多少事情，能节省多少社会成本。在素质教育没有一个非常明确的品牌，很多机构各自为战，家长更是一头雾水。这是我们的商业模型所要思考的问题。
?2016年6月22日，星空迎来了自己4周岁生日。图为「星空创联」创始人& CEO 周楷程和青年钢琴演奏家张海鸥，在四周年庆祝活动上四手联弹《生日歌》。
我们会做成什么样子?在我们往平台化走的路上，我自己也在反思。我经常反思说如果有一天星空做成了，我会给大家总结一百个成功的经验。假如有一天星空没有做成，我会跟大家总结一千个失败的理由。这就是创业。很多人都是先跪着活下去再说。
星空到底想满足什么事情?这其实都是在变化的，但是始终要想清楚的是：你要什么样的人，你要做什么。我始终认为创始人对于公司来说，需要上墙的时候你就是梯子，需要过河的时候你就是船，需要做什么的时候你就做什么。
创始人如果没有任何外在激励，要能够自我涅盘、自我成长、自我修炼，我自己挖坑把自己埋好，然后再蹦出来，这都是你要自己经历的事情。
关于“人”的问题，星空也有一些自己比较特殊的理念，因为我们是一家人，我们共成长。首先，我的核心团队一定要是可以成为好朋友的，有一个共同的味道，这个东西可能跟你的技能、专业，关系都不大。我们通常说我们的核心岗位没有空的位置，大不了没有人干，自己干这个事情，创始人搭建团队的应该首要考虑的是，怎么让团队味道相投。
我们的目标很简单，让孩子更快乐一点
很多人说创业公司比较小的时候，比较好调头，可是星空是上千人规模的公司，我们对自己的期待是一个战斗机群，去改变市场。
这一路走来，从当年最早6个人，后来的20多个人，从最初人均68块钱的年会，到去年人均4000的年会，其实越往前爬，会觉得越难。刚开始创业的时候，是九死一生，做到今天，我说创业是九十九死一生，因为太难了，太多未知因素。
从当初0做到差点挂掉，到今天有5到6个亿的规模，现在就比最初更安全吗?我不这么认为。规模大了，坑会更多，任何一个事情都有可能导致公司没有办法走得更远。
创业其实越做越战战兢兢。星空是一个很草根的公司，从0开始经历这样一个过程，做到今天规模上来了，并不会因为规模上来了，就有安全感、优越感。
2014年1月份我跟团队说我们活下来了，今年年初的时候我跟他们说，我们可以活好了，现在我们会说，单独看，确实是这样。但是同时我们也看到了太多并购的案子，几乎所有的公司都在不断的做着并购、抱团。说明什么问题?说明未来可能真的每一个行业就是一个一家独大的市场。所以你能不能开一个赛道，你能不能成为这里面最大的，变得非常非常的重要。
?“打造千万孩子快乐生活圈、构建一亿家庭喜悦心境界” 是「星空创联」的企业发展愿景。图为「星空创联」旗下「六艺学馆」小学员在练习古筝。
我们怎么把星空做到最大?做到最大之后的目的是什么?我们的目标非常的简单——让孩子更快乐一点。
归根到底，你是不是认为这件事情真的有价值，如果你做的事情对社会是有价值的，我觉得你就能活下去。
?从一家琴行起步的星空，已经发展成为拥有超过2000名员工、近90家门店，涵盖包括钢琴、音乐、绘画、舞蹈、中国传统艺术在内的创新型素质教育领导品牌。图为「星空琴行」南京水游城店。
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