云时代拼的就是运维。搭建运维平台实际上走的是产品化路线，从无形的技术状态，到将其转变成为有形的产品状态，其中要解决的是运维中最头痛的高并发、网络环境差、多媒体处理复杂、用户体验要求高，针对这些问题，如何能达到运维的最佳效果？
7月30日，图普科技联手创头条、APICloud、金山云发起针对创业创新企业，共同举办“移动创新从0到1”为主题的线下沙龙活动。APICloud创始人兼CEO刘鑫、图普科技创始人兼CEO李明强、思达派联合创始人李茂达（达叔）、金山云互联网事业部副总经理赵瑞萍等，共同探讨和解决创业创新企业的产品开发、产品运维、品牌推广等多方面问题。
金山云互联网事业部副总经理赵瑞萍在活动上发表了“一站式服务 产品化运维”的演讲，详细阐述了金山云服务的当前状态、产品化运维思路等观点。
金山云发展历程
2012年，初创金山云，以快盘业务为主。
2013年，开始发展云存储业务，承接小米云存储服务
2014年，业务转型，全面聚焦云计算服务；从游戏行业突破，游戏云成为行业第一。
2015年，产品线全面发展，客户全行业覆盖，收入实现300%增长；重点发展视频云、CDN业务。
赵瑞萍介绍，“视频＋移动直播”在2015年就被金山云列为用户场景的两大突破点。基于这个认识，金山云快速聚焦，在后端产品规划、团队人员配置等做出调整，提出要打造移动视频云第一平台的定位。
“目前，在排名前200的移动直播平台中，已经有一半以上采用了金山云的解决方案。”赵瑞萍说，这得益于企业对市场的准确判断、快速反应，在技术方面更聚焦的结果。
如何解决用户痛点
国内视频直播初露锋芒，但仍存三大技术痛点：
Ø 技术门槛很高。
初创的企业接触视频的业务，如果没有技术沉淀，很难做到快速、低成本的起步。
Ø 成本高。
第一代的视频内容网站现在存活的非常少，因为流量的成本不堪重负。如何能够控制好成本，使业务快于同行盈利，是企业存活下来最关键的一步。
Ø 卡顿延时高。
卡顿在直播点播中基本都会遇到，延时更多的是在直播业务中。
赵瑞萍介绍，针对以上三个痛点，对比其他云厂商，金山云优势在于可以提供直播端到端的一站式的解决方案。金山云视频技术和已有的资源布局可从根本上解决视频行业“三高”之痛。
金山云发力视频云服务具有很多优势，首先因其在IaaS层面较其他以内容为核心产品的服务商有天然优势。这主要表现在五大方面：
第一，金山云拥有全国最大规模的云存储平台，容量按照EB级别设计，目前每天支撑超过500TB的上传数据，存量数据超过300PB；
第二，金山云拥有全球最快的云主机服务，配置顶级24 个CPU物理核心及SATA SSD 硬盘；
第三，金山云在全球各地已布局总带宽级别高达10Tb的CDN加速节点以及数十万个物理计算单元；
第四，金山云拥有最优质的BGP网络，延时在10ms级别（城域网ISP间）。
在此基础上，依托金山云多年的技术积累，金山视频云在智能VDN调度系统上，构建了高效可靠的传输、转码、分发的一站式直播点播服务平台，打造低延迟、高安全、高并发、易接入、多终端、多码率支持等产品特点，为移动视频企业提供了坚实的技术支撑平台。
5大系统构建高效运维体系
运维中最头痛的是高并发、网络环境差、多媒体处理复杂用户播放体验要求高，针对这些问题，如何能达到运维的最佳效果？
“搭建运维平台实际上走的是产品化路线。”赵瑞萍介绍，金山云的客服运维体系，已经可以高效且负责任的解决问题，并已经形成了反馈机制及处理流程的完善机制。
在这方面，金山云的运维思路是：
Ø 以自动化和数据化为主线，平台从操作界面控制模板到后端自适应的平台，后端管理可以个性化的定制，构建运维产品体系。
Ø 针对不同服务层，对应不同的运维解决方案。
Ø 把运维当作技术运营看待，采用产品建设思路。
提供运维服务一站式平台，通过整合监控系统、部署系统、预案系统、问题发现系统、资源容量管理系统，减轻了一线运维人员的操作负担，大大提高了数据中心的管理效率和运维水平。
除此之外，在建立高效、规范的运维体系，改善系统的运维质量方面，金山云制定了严格规范的流程政策和控制手段，如《运维流程和规范》、《程序升级发布规范》、《程序部署规范》、《系统参数标准规范》等规范化要求。
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作者：覃羽
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