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一波未平一波又起!三星强迫中国员工下跪?背后真相是……

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  文章综合自:每日经济新闻(ID:nbdnews)、新京报、网络

  男儿跪天跪地跪父母,现在多了个Samsung。

  

  日前有网友爆料称,为了让经销商多订货,三星在省级经销商大会上强迫中国区管理层集体下跪。中国人的传统观念是“男儿膝下有黄金,跪天跪地跪父母”,因此,此事在网络上引起轩然大波。

  

  从图片上可以看出,舞台背景上有三星LOGO,以及石家庄金秋订货会等字样,左边有三星新款Galaxy C9 Pro手机图案,照片应该是近期刚刚拍摄的,所以真实度较高。一众疑似三星高管在舞台上跪着,方向是底下的座位区。

  值得注意的是,这位网友也自称为三星安全版Note7全球首炸亲历者

  据第一财经报道,三星一位负责对接媒体的人士表示,“韩国的‘下跪’在他们的文化里其实是‘行大礼’,是尊重对方,他们并不知道在中国的差异。”

  上述人士称,三星并没有强迫中国员工行韩式的大礼,事件的缘由是:

  在Note7事件发生后,三星的经销商依然下了很多三星其他产品订单,患难见真情,出于感动和尊敬,三星韩国高管于是向经销商们下跪“行大礼”,中国的高管同样很感动,于是也下跪行礼。

  

  11年前同在韩企中发生的孙天帅“不跪事件”也曾在社会上引起过轩然大波:

  据百度百科记载,1995年3月7日下午3点,头天晚上加班到凌晨两点的珠海市南山工业区瑞进电子公司的工作好不容易到10分钟的工休时间,工人们太累了……当外国女老板走进车间的时候,中国工人们刚刚迷糊几分钟……趴在工作台休息的工人被老板的辱骂声惊醒:“工人排队跪下!”人群中有一个人直直地站着,愤怒地望着这个外国女人,女老板吼叫着:“你为什么不跪?”这个人说:“我是不会给你下跪的!” 老板恶狠狠地说:“不跪就开除!”孙天帅把胸卡往地上一扔:“开除也不跪,我是中国人!”然后愤然离去。

  不跪的孙天帅在女老板的辱骂声中离开了月薪1300元的工作岗位。

  “跪”这个姿势,在中日韩的意义不一样。“跪”在日语里是“正座”的意思,是坐姿中最为正式的一种。作为一个十分讲礼数的国家,跪拜礼也是韩国众多礼节之一。所以经常可以看到韩国人给长辈行大礼,甚至偶像在舞台上给歌迷下跪的情况。这让许多外国歌迷,尤其是中国歌迷觉得无法理解,并常常闹出风波,但是其实下跪在韩国并不是十分罕见的礼节。

  网友称,在韩国日本,下跪是传统,是他们的文化。

  

  ▌不容乐观,三星手机利润降至历史最低水平

  三星2016财年第三季度财报显示,智能手机业务的利润同比大幅下降96%,降至历史最低水平。原因是相继发生起火事故的新款智能手机停止生产和销售的费用出现膨胀,预计起火事故的影响将持续至2017年春季。

  第三季度三星智能手机业务销售额仅为22.5万亿韩元,同比下降15%。当初预计达到500万部的Note 7的全球销量由于起火事故的影响,仅为200万部左右。

  著名市场分析机构IDC的报告称,通过在10月17日和18日进行的在线调查,也就是三星官方Galaxy Note 7正式停售的四天之后,有一半的人表示在退掉Galaxy Note 7以后已经选择了苹果iPhone。

  而Galaxy Note 7的召回并未影响三星其他产品线的销售。许多受访者表示,Galaxy Note 7的爆炸门并不会影响自己购买三星的电视和家用电器等产品。

  三星高管下跪,大礼行错了地方

  三星中国区管理层下跪了,不是因为Note7在中国炸机了觉得对不起消费者,而是感动于经销商的“不离不弃”。

  三星中国解释,这是因为在Note7炸机事件发生后,三星的经销商依然下了很多三星其他产品订单,患难见真情,出于感动和尊敬,三星韩国高管于是向经销商们下跪“行大礼”,中国的高管同样很感动,于是也下跪行礼。

  如果按照韩国这么容易“行大礼”的文化,今年的中国市场,三星这样的机会可真不少。

  比如在Note7炸机最初,三星中国单方面鉴定产品本身没问题;

  比如在召回其他国家和地区的同机型,却唯独不召回中国市场的产品。

  其实,这其中每一件事,都是三星中国展示“行大礼”文化,展示对中国市场敬重与对中国消费者诚意的时机。但是三星中国的管理层并没有行什么“大礼”,这次,跪在了经销商面前。

  

  给经销商“行大礼”没有什么问题,渠道毕竟也是一家企业要重要倚仗的部门。

  不过,从一个过硬产品的生存法则,从产品基本的营销规律来看,三星中国管理层面对经销商的集体下跪,还是让消费者五味杂陈:明明面对的是生死关,应该跪在地藏王菩萨的面前,偏偏求的是多子,抱住了送子观音的大腿。三星中国这个经,念得有点歪。

  简单的一个道理,在现实的商业关系中,维系产品与市场黏合度的,是利益。而利益的产生,首先靠的是技术与质量过硬的产品,其次才是营销的渠道与手段。当一个产品的质量不保,服务的诚意不足,由此产生的利益同样难保。所以,经销商这个被以五体投地的“大礼”紧紧抱住的大腿,随时就有拔腿走人的可能。

  下跪“行大礼”,中韩文化可以有差异,但是,产品以质量与服务取胜,这是放之全世界都没有差异的铁律。

  都说男儿膝下有黄金,这个黄金,指的是虔诚到底时,放下尊严的难能可贵。

  把尊贵的膝盖,跪在消费者面前,跪在产品质量的把关面前,这样的“大礼”,才是真礼,才是真理,才能跪出符合市场规律的黄金来。

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