王思璟：微整形占医疗整形中超一半的交易额

更美APP联合创始人兼COO王思璟

　　12月1日，由“中国梦·梦之蓝”赞助的搜狐财经“创江湖”年度收官落地北京国家会议中心，围绕“消费升级”这一主题，众多创投界大牛莅临现场，与在场的众多创业者一起围炉论道。同时本次活动还将揭晓2016年中国创客先锋人物评选结果，表彰最具创新步伐的先锋人物。

　　更美APP联合创始人兼COO王思璟在对话环节表示，医疗美容是很典型的消费升级领域。医疗整形中有超过一半的交易额并且是增速比较高的那部分交易额，都在微整形领域，特点是微创、无创，光电护肤，偏保养类的、抗衰类的东西。当然一些注射的方式去改变五官的也很多，这部分的交易额，这个在医疗美容里面，差不多占60%，每年增速100%多。

　　以下是文字实录：

　　赛富亚洲投资基金合伙人蔡翔：线下是生活服务平台非常重要的环节，对于线下的理解不仅仅应该把它定位在获客端。越来越多的这些生活服务的平台，更多线上的方式相对有效的获得客户，归根到底一个完整的生活服务提供的闭环，它的供应链有很好的能力。即便能够获得很多的客户，无论是忽悠来的还是通过低价的方式弄来的，供应链的能力不能到位，线下最核心的环节不到位的话，获得的客户其实也是一团烟云，线下这个东西怎么强调都不过分。

　　主持人：是不是一定要重线下？

　　蔡翔：这个问题待会儿我会和各位嘉宾一起来讨论的一个问题，怎么把线上和线下的度更好的把握好，也是各个企业不同的选择点。这场的主角应该是这四位嘉宾，我们请四位嘉宾上场。这四位嘉宾其实是来自于目前非常热的风头正劲的四家企业。而具体介绍各家企业之前，我可以给大家留一个简单的总结。也就是说，这四家企业其实在很大程度上，都是为女性服务的。而且这四家企业中的一半其实是解决了吃货的问题，有另外一半是解决了爱美的问题。我想从咱们第一位企业，每一位企业可以做一个简单的自我介绍，包括自己的情况和企业的情况。

　　更美APP联合创始人兼COO王思璟：大家好，我是更美APP的联合创始人王思璟，我们是一个社区加电商的模式，平台上有上百万的真实的用户，做医疗美容，俗称整形的日记体验，包括照片，在上面可以对医疗美容服务进行团购预约，我负责市场运营和产品。

　　蔡翔：刚才作为一个简单的各自介绍，某种意义来讲，大家对每家企业有一个初步的认识。作为非常重要的一个现象，在座的各位都会看着非常年轻。某种意义上，这种新的生活服务或者消费升级的风口，如果刮起来这股风，先问问各位嘉宾，从你们的角度来看，这种新的升级、新的消费或者说新的服务类型，有什么样的一些特制，是不是服务于年轻的90后或者服务于更新一代。比过去与众不同的消费习惯，是你们最为看重的切入点？

　　王思璟：医疗美容也是很典型的消费升级的领域，我当时准备加入更美，跟CEO沟通。他当时跟我沟通都是药厂数据，我感觉我身边好像完全没有人在接触整形，只有明星、网红做的事儿。当时给我看的药厂数据显示，中国的医疗美容市场大概是2000亿的市场规模，每年的增速大概是在平均50%左右。加入更美的一个月之内，所有的女性朋友偷偷摸摸找我聊天，表示自己做过双眼皮，几年前做过这个那个的，所有人都跑来找我倾诉，那个时候是三年前，感觉这个事情大家不好意思说。

　　但后来发现一个很有意思的现象，有时参加创投圈的活动，特别介绍到有一点，平台上覆盖了中国差不多超过一半的一线城市70%、80%的医疗美容机构，包括王菲、赵薇、那英常去的诊所都在我们平台上，而且非常准确的知道哪个诊所哪个医生。每次介绍完这点之后，会场有超过一半的女士的加我微信，问我是哪一家。这个市场确实发展很快的，已经有三年的时间，至少女生之间不会忌讳我去做过医疗美容的服务。我觉得可能再过一两年的话，大家消费观念，包括消费人群的密集度更进一步，异性之间的沟通都不会有问题了。

　　蔡翔：怎么辨别，什么样的品牌、什么样的企业，无论从产品端或者作为渠道端抓住这样更好的消费升级呢？

　　王思璟：过去很多连锁机构对我们来说，就像上一个话题来说已经出现了品牌老化了，消费者的认知体验也不是那么高了，这个行业正在出现着一种趋势，医生创业，以前大家认为大的品牌连锁机构，像伊美尔，医美行业的消费者认医生，这个医生什么做得好，那个医生什么做得好，口碑好，这跟大众消费品很像。以前大家用宝洁，但是用网红商品，这个商品的体验本身质量差不多，但是可能里面有一些服务环节，品牌联想，给消费者不一样的东西。在这个里面，我们的机会在哪儿呢？当这个行业出现了很多的医生创业，也就是出现了很多的非标品时时候，我们可以帮助非标品做标准。

　　大家有没有注意过一个很有意思的现象，在携程上选择酒店的时候，选五星或豪华，本身达到了一定的质量，但是又不符合五星原有的标准。携程定了一套新的标准，这里面有很多新品牌分散的品牌，同时能够跟过去延续了很多年的标准不太一样。其实符合另外的标准，一些用户体验、用户需求的时候，我们作为平台可以去把这些非标品，我们行业的医生，我们去根据他们在不同手术项目上的技术、口碑、行业地位，我们重新做一个分级，做一个标准，我们重视线下不是跳到线下开一家诊所，我们帮助行业重新建立一些更适应这个时代的消费者的需求，而且更符合这个行业的流转效率的一套标准，去帮助线下更有效率，不是说我们自己去做线下，这是我对我们行业线上跟线下关系的一个理解。

　　我每次介绍完类似消费观，消费数据的时候，有些男性很吃惊。我经常遇到男士说，虽然我觉得这个市场很好，但我绝对不接受另一半去做医疗美容服务。其实这个里面是有两个误区，第一个误区，对于医疗美容的范围有误解，是不是都去削个骨头，垫个鼻子才是整形。其实不是的，医疗整形中有超过一半的交易额并且是增速比较高的那部分交易额，都在微整形领域，特点是微创、无创，光电护肤，偏保养类的、抗衰类的东西。当然一些注射的方式去改变五官的也很多，这部分的交易额，这个在医疗美容里面，差不多占60%，每年增速100%多，所有这个领域内的注射针剂，每年的销量数据，这个增长都不是我们自己YY出来的，都是上市公司的药厂数据，是这样一个增速。

　　第二部分，我见过很多男士不接受另外一半做这个。其实我知道他的另外一半都在进行这样的消费，只是因为随着技术的发展，因为有无创性，很多人根本看不出来，我见过一个男生他跟他女朋友，两个人都是我朋友，他们两个人走在三里屯，那个男生看着旁边的所谓网红脸，我一看就看得出来，一看谁就做过，你现在这么好看了，千万别去做。后来那个女生跟我说，吓的我本来想跟他说做过什么东西，做过一个双眼皮，瘦脸针，都不敢说了。在场的男士对这个领域比较陌生或者有恐惧心理，你回去仔细看看，也许你的另一半其实已经消费了。当然，我不像王柯总这样说，在场谁是我们的用户，我觉得大家可能都不会举手，但很多人可能加我微信。