刘伟力：花钱买商品变成花钱买服务就是消费升级

　　12月1日，由"中国梦·梦之蓝"赞助的搜狐财经"创江湖"年度收官落地北京国家会议中心，围绕"消费升级"这一主题，众多创投界大牛莅临现场，与在场的众多创业者一起围炉论道。同时本次活动还将揭晓2016年中国创客先锋人物评选结果，表彰最具创新步伐的先锋人物。

邻趣创始人兼CEO刘伟力

　　邻趣创始人兼CEO刘伟力在论坛中表示，全新的消费升级时代，不一定都花钱，而是用户由花钱变成买服务，花钱买商品，变成花钱买服务，到底是什么服务呢？我相信我们提供了这种C2C的跑腿服务，帮用户节约时间，帮用户把钱花得值，这就是消费升级了。

　　以下是文字实录：

　　刘伟力：大家下午好，今天非常激动看到会场有这么多人，我知道都是奔着钱来的，刚才看了这几个精彩的演讲，我看出来就是劝大家花钱买房子，劝大家借钱买包的，还有劝大家买手机的，我很忐忑，因为我是劝大家花钱买时间的。我们今天发言的主题"满足即时个性需求的众包跑腿服务"，我们做这个东西有什么用呢？跟消费升级有什么关系呢？我们又不谈钱。全新的消费升级时代，不一定都花钱，而是用户由花钱变成买服务，花钱买商品，变成花钱买服务，到底是什么服务呢？我相信我们提供了这种C2C的跑腿服务，帮用户节约时间，帮用户把钱花得值，这就是消费升级了。

　　这些都是一些消费升级的理论，我想大家都非常熟，下面这张图讲一讲，邻趣所谓的众包跑腿服务，到底哪些人用？他们为什么要用呢？总结下来有三大场景，第一个，懒，90后、95后，甚至00后都已经出道了，这些群体怎么办？有什么特性？我是70后，我还是从物质短缺年代成长起来的，当年小时候供销社一说，装盐的坛子怎么办？全家买几个坛子过来，我怕物质再短缺，因为便宜赶快买，这是当年消费的层次，消费的一种需求。现在的90后、95后甚至00后，他们是不管这些的，他们一定是管自己的喜好，喜欢看B站，喜欢看视频，喜欢打网游，我不喜欢出门，我不喜欢买东西，我也不喜欢送个礼物给别人，怎么办？一键呼叫邻趣的跑腿小哥，帮助自己解决生活所需，这是咱们年轻群体懒的需求可以满足。我们还有大量的白领人群天天忙于工作，为了孩子的教育，为了让生活更好，没有任何的时间去做生活的一些事情，都是在工作，那怎么办呢？一键呼叫跑腿小哥帮你解决一团糟，想喝一杯咖啡，快速的给你送一杯星巴克，有重要的文件送出去，我们的小哥帮你完成这些业务，解决你忙的时候一些诉求。

　　除此之外，大家可以想象，在日常生活中既不懒又不忙，总归遇到一些急事儿，我们公司在上海经常遇到台风天，突然来了，伞忘掉了，一键呼叫跑腿小哥帮你送伞过来。还有独居的女性，很多重度用户在家里面很多时候现在人都吃的不太按时，胃经常有问题，大晚上的胃疼的，打电话给男朋友，男朋友说多喝水，一键呼叫邻趣，跑腿小哥给你送药，比男朋友还管用。所以我们这样的一种跑腿服务，帮你懒的时候、急的时候解决你的生活急需，这叫做消费升级。

　　刚才都提到了，我们就是做跑腿的，里面有一堆名词，C2C、众包、即时性，怎么实现的呢？我们公司现在总人数不到90人，88个，没有一个人真正做跑腿的，做跑腿的人就是社会上闲散的社会化力量，这些人在社会上把他有的时候叫做蓝领，其实这样的一个群体数量是非常大的，在城市化进程中，蓝领群体有一个增加收入的非常强的诉求，他们是愿意在自己本职工作之外，把自己业余时间转化成钱。怎么样转换成钱呢？我们是提供了这样一个平台，刚才说到了，有的时候用户忙、懒、急，需要跑腿，我们蓝领人群冲上去帮你跑，每一单都有提成，这就是打造出了即时性，为用户跑腿这样一个根本。

　　刚才也提到了，我们聚合的就是白领和蓝领两个人群，我们跑腿说起来就是种类非常之多，大致分成三类，代买、代送、代办，只要是实体店里面能买到的东西都可以呼叫我们的跑腿小哥，帮你买到，你任何说想同城快递，想即时送达的东西都可以让跑腿小哥帮你送，还有非常个性化的代办，我们非常有特色的一些代办的需求和成功案例，待会儿给大家讲一下，可能有些时候超出大家的想象。

　　这就是产品基本界面，左边十大分类，这些动态可以扩展，只要用户有标准化的需求就列上去，10个圆圈变成100个都是可能的。第三幅图，就像滴滴打车一样，把跑腿下哥的实时位置给你展示出来。这是我们小邻哥、小邻姐的画像，不可能小哥都是这么帅，确实有很多白领觉得挺好玩儿的，既是用户，有的时候也能够转身变成我们的跑腿小哥，帮助用户送个咖啡，帮用户送个餐，帮用户处理个事情，这些都是可以的。

　　在用户心目中，邻趣到底能干什么？除了基本的送咖啡之外还有其他的东西，原文叫做家门口有一只流浪狗，这是用户输入的，我们晒单的时候列出来，因为害怕不敢弄，请帮忙带走，其实一个赶走的需求，明显是年轻的女性用户，在家里面被一只饿狗挡在了门口，我们的用户下了一单，我们的小哥迅速赶到，把狗赶走，让用户正常出门。另外一个是背人，需要小哥上门搬上楼。

　　还有非常奇葩的杀鸡，自己不敢杀，呼叫跑腿小哥来杀，小哥不带刀上门的，把你的鸡取走，到就近的地方洗好杀好再送回来。

　　这是用户的真实晒单，用户说自己是懒癌发作，有邻趣可以治，用户对邻趣的认知已经是花钱买时间的平台了，用户还把我们的邻趣写到了一个相邻有趣，非常有意思的赞扬的话，时间越来越不够用，邻趣的APP很好用，这都是用去对我们的褒奖，我们送咖啡比各大平台都要快，北京部分商圈都可以使用。

　　这是用户更多的评价，基本上都会说快，帮他节约时间，用户并没有说谈钱，邻趣好便宜，补贴好重，20减15，我们从来没有这些活动，但我们给用户的就是可靠的服务，帮你节约时间，因为时间是更宝贵的。

　　这是我们创始团队的三个人，大家可以看到，这个背景，我们三个其实都是技术出身，我们也不是跑腿出身，也不是商务出身，一般我想了解技术的可能都知道，技术基本都是宅男，喜欢打游戏，不喜欢买水果，我们不断的扩充品类，各种各样的东西都可以送，除了送东西之外是不是办其他事，延伸到了各种代买和代办，在邻趣上面衍生出来了。

　　谢谢大家，在座有机会能够下载邻趣APP，不论在北京还是在上海，有空可以体验一下。谢谢大家的时间。