文/宋兴国
互联网时代，商业模式创新，如何适应社会经济的发展趋势，中国社科院中国社会科学评价中心主任荆林波给出了自己的答案。
1月12日，在21世纪经济研究院联合京东主办的2016中国电商消费行为报告发布会上，荆林波就电子商务模式创新问题，发表主题演讲。
荆林波认为，向以消费者为中心的全渠道（ OmniChannel）进化，满足消费者随时随地的、全面覆盖的购物需求，将是电子商务未来发展的主要趋势。
C2B模式将成主流
以电商企业中价值链发展最成熟、向大数据企业转型最彻底的亚马逊为例，荆林波指出，互联网的普及，显著拉近了生产者与消费者的距离，使得生产方式发生了剧烈的变革。过去，主要的社会生产方式，已经从以福特、丰田等汽车企业为代表的大规模流水线生产，发展到戴尔等IT企业为代表的大规模定制化生产，而未来将是以个性化定制为主的C2B模式为主。
为了解决定制化生产带来的不确定性，多样性和复杂性问题，需要企业在从接到订单，到生产制造，再到交易完成的过程中，依靠大数据、云计算等技术，实现对人、原材料、机器的每个加工动作和行为的自动、在线、实时、全面的记录。
荆林波表示，这将带来企业组织架构、人员定位的变革，也将会带来产品价格链乃至整个生产交易流程的变革。
因此，荆林波预测，到2025年，云技术、物联网、智能机器人等12项颠覆性技术，带来的潜在经济影响将达到14-33万亿美元。这毫无疑问会对中国的实体零售商、百货店为代表的业态产生巨大影响，这在以梅西为代表的美国实体商业近期的关店风潮中已经得到显现。他预计，五年之后三分之一的中国商店，可能都会出现经营风险。
电商零售突围O2O
因此，如何在互联网带来的剧烈变革中存活发展，成为零售商需要面对的问题。荆林波认为，电商作为零售渠道的一种，将引领商业模式向C2B+O2O的全渠道发展。
他表示，信息技术在整个价值链的运作当中、模式的创造当中还有很大的空间没有被发现，传统的联动关系也在重构。随着电商的发展，零售商与供货商的关系经过了三个阶段，从传统的供货商强，零售商弱阶段，到零售商地位加强，供应商实力削弱，到现在，则进入了零售商、供应商合作联盟的新阶段，供应链的协同、价值链的充足、信息的共享使消费者足不出户就可以享受一切。
他指出，随着C2B模式的发展，销售渠道将随之向以消费者为中心的全渠道（OmniChannel）进化，满足消费者随时随地的、全面覆盖的购物需求。电子零售商通过成功应用各种核心技术，将最终建立起强大的竞争优势，实现更深层次的产业融合和业态繁衍。
他以亚马逊正在开展的实体购物店业务AmazonGo为例，消费者手机扫描进店，所有购物环节在探头扫描下完成，直接通过手机账户付款，最后则是无人送货。随着电商开始各种后端人工智能体验和开发，进入支付和实体环节，线上线下的融合趋势将难以阻挡。
此外，他提醒，中国有越来越多的企业开始构筑与亚马逊类似的全渠道价值链，BAT等巨头在汽车交通、本地生活、电子商务等领域大范围布局生态，京东也完成了七大业务板块的布局，随着线上线下业务的进一步整合，互联网公司形成的垄断格局将逐渐呈现。
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