华为反思闪存门
余承东：深刻反省 迅速改进！
华为最新手机P10近日遭遇闪存不达标的质疑，网友对华为官方的解释也并不买账，华为消费者业务CEO余承东表示自己心情沉重，必须进行深刻的自我批判。
周四晚间，华为消费者业务CEO余承东发布微博称，将深刻自省丶迅速改进，并附上对内部员工的邮件，认为闪存门对华为是一次深刻警醒：是否这几年跑得太快，是否认真践行以客户为中心的核心价值观？并表示，自己心情沉重，必须进行深刻的自我批判。
▼余承东发布微博称将深刻自省丶迅速改进
余承东表示，公司在很多信息上还是太过粗线条，对消费者带了不必要的困扰。面对消费者的质疑和意见，习惯于将自身的境遇丶所做的努力以及行业的特性作为第一诉求来回应，态度傲慢丶缺乏谦卑。对此，公司要深刻自省。为此，他已安排成立消费者聆听特别行动小组，落实后续的一系列计划，主动聆听来自消费者的各种声音。
▼余承东表示公司要深刻自省
另外，余承东还宣布，五一期间他将带领消费者业务管理团队到零售店丶服务店站店，与消费者近距离沟通。 华为于3月24日正式推出P10和P10 Plus两款旗舰手机，售价介乎3788-5588元人民币，然而不足一个月，就要网友表示，P10系列手机内存速度仅200MB/秒，大幅低于华为官方评测机参数的800MB/秒。
▼3月24日华为推出P10和P10 Plus两款旗舰手机
对此，华为解释，手机的整体体验不能仅仅通过跑分测试来体现，又指，为了保证出货量，华为与多家闪存供应商合作。随后，余承东又再微博解释技术问题，但认为这次事件不是华为不努力，而是友商太狡猾。华为闪存门已经发酵两周，不知这次余承东的诚恳反思能否挽回消费者的信心。
▼余承东诚恳反思能否挽回消费者的信心？
作者：罗妍
编辑：徐冰莹
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