本报讯 蚂蚁金服日前宣布向保险行业全面开放技术产品 “定损宝”，用AI（人工智能）模拟车险定损环节中的人工作业流程，帮助保险公司实现简单高效的自动定损。这也是图像定损技术首次在车险领域实现商业应用。
车险是财险公司的主要业务，保费占比超过70％。通过照片确定车辆损失、作为理赔依据的定损，是车险理赔中最重要的操作环节，一直以来都由人工完成。在传统理赔流程中，保险公司收到事故照片后，需要核赔、核价，最快半小时才能确定理赔金额。蚂蚁金服应用深度学习图像识别技术研发的 “定损宝”，用AI充当定损员的眼睛和大脑，通过算法识别事故照片，与保险公司连接后，几秒内就能给出准确的定损结果。这将帮助保险公司实现简单高效的自动定损。统计显示，“定损宝”准确率达到98％以上，相当于10年以上行业经验的定损专家，而且能够同时处理万级的案件量，不受时空限制。
数据显示，目前业内约有10万人从事查勘定损工作，保险公司应用“定损宝”后，预计可减少查勘定损人员50％的工作量。
蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭算了笔账：每年4500万件私家车保险索赔案中，“定损宝”能覆盖的纯外观损伤案件占比约为60％，以每单案件的平均处理成本150元计算，有望每年为保险行业节约成本20亿元。不仅如此，“定损宝”还能帮助保险公司挤掉原来缺乏统一标准导致的定损“水分”，减少虚假骗保案件。统计数据显示，车险行业每年500亿元的外观件赔款中，约有10％－20％是因上述两种情况造成的理赔渗漏。
尹铭透露，蚂蚁金服年内将联合合作保险公司推出面向普通用户的“定损宝”。届时，用户无需在现场等待查勘员，自己拍照就能实现定损，且能估算对次年保费的影响，从而自行判断是否需要找保险公司理赔。
在此前的蚂蚁财富开放大会上，蚂蚁金服宣布向基金公司、银行开放财富号和AI技术。蚂蚁金服CEO井贤栋在会上表示，蚂蚁金服在过去几年积累的金融云计算、风险管理、人工智能、信用体系等一系列技术能力都会全面向金融机构开放，“成熟一个开放一个”。
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