新媒体管家
由吴晓波频道、全联房地产商会商业地产研究会
联合主办的“新零售”千人大课
终于在杭州鸣鼓开打
在短短20分钟的签到时间内
千人的会场就满座了
不少错过最佳购票时机的同学
甚至还站着听完了一整天的零售大课
面对“新零售”这个热门话题
吴老师也没兜住好奇心
这不
还提前一天来到了会场
学小巴玩起了鬼脸自拍
在这个原本说好“一本正经论辩新零售”的会场
“果蔬好”创始人江明
和“饭爷”林依轮却秀起了恩爱
一首《开满鲜花的月亮》
把全场的氛围推到了最高潮
看到这里，同学们是不是开始怀疑
这还是充满干货分享的千人大课吗
来看看小巴搜集的学员评论
你就知道，这次课程仍旧知识满满、好评如潮
←向左滑动查看更多
好啦好啦
我知道很多同学已经对课程内容迫不及待了
小巴也特意奔赴现场
并整理了课程嘉宾演讲内容
让我们来听一听
他们如何定义新零售
吴声
场景实验室创始人、造物学出品人
中国电子商务委员会执行秘书长
“对零售新物种，我有六大预测”
在新零售时代，零售的三大核心，人、货、场，都在发生变化。我们用新个体来定义零售新物种下的用户意义进阶；以新内容来创建零售新物种下的审美体验；通过新连接重构零售新物种下的价值链条。而对于零售新物种，我归纳了以下六大预测：
?预测一：零售空间的数据化和内容化让复合业态成为主流。不复合，无业态，它的本质是数据的运营能力，是内容的经营体，是对用户的洞察、预测和研究，从知道、懂得、理解变为识别、预测、预判。
?预测二：依托于旅行民宿、联合办公、共享社区、长租公寓、设计酒店等第三空间的新场景零售将大行其道。
?预测三：用户圈层化的付费会员模式。付费会员正在成为这个时代核心的估值体系和估值模型，它表现为得到订阅专栏的火爆，表现为知乎、网易云音乐在知识付费领域最真实的一种PK逻辑。
?预测四：强社交属性的关系电商模式。品牌人格作为入口的背景下，圈层正在成为今天的消费成交地，比如我们的朋友圈，就是社交和成交的聚集地。
?预测五：新型媒介电商与策展式购物崛起。
?预测六：碎片化驱动无人经济、共享经济、二手电商、社区服务、时间电商细分颗粒化零售模型。类似于严选这样一种B级的电商模式，能够成为2017年的焦点，正是因为我们将供应链透明化、信息对称化作为一种生活认知的延伸和水到渠成。
刘润
润米咨询董事长、互联网转型专家
《刘润5分钟商学院》创始人
“新零售等于无人超市吗”
零售的本质是一个连接器，就是通过所谓的“场”，把“人”（用户）和“货”（产品）连接在一起的价值传递者。
从“场”的维度出发，零售=信息流+资金流+物流。过去在线下，这三个基础要素是不可分割的。但是随着线上电商的出现，三者开始变得可以被切割，这让线下零售遭遇了本质性的打击。
但线上也有它的弱点。从信息流的角度看，它的高效性让他能够加速调配“看不见的手”，但损失了体验性。从资金流的角度看，它的便捷性让移动支付大行其道，但由于信用体系还没有搭建完全，导致可信性不足。从物流的角度看，电商的优势体现为跨度性，但又损失了即得性。
所以，新零售就是要想尽办法把线上的高效性、便捷性、跨度性和线下的体验性、可信性、即得性做一个结合，就是要想尽办法提高信息流、资金流和物流的效率。
从“人”（用户）的维度去理解，零售=流量×转化率×客单价×复购率。流量产生口碑经济，转化率导向社群经济，客单价代表单客经济，复购率催生会员经济。而新零售就是要用尽一切办法提高这四个方面的效率。
从“货”（产品）的维度去理解，零售=D（设计）-M（生产）-S（供应链）-B（大型销售机构）-b（小型销售机构）-c（消费者），这是一条完整的获得逻辑，其中任何一个环节能够提高效率，便是新零售。
所以，只要能做一点效率上的提高，你就把用户和产品之间的距离拉近了一寸，一寸有一寸的欢喜。新零售就是不断提高效率的零售。
乔·韦曼
美国零售变革之父
“云经济学之父”、企业数字转型战略家
“新零售时代下有四个重要的数字战略”
零售是最容易被数字化颠覆的行业之一，仅次于媒体、电信和消费金融。如果分为线下和线上的颠覆，零售甚至比它们更具颠覆性。
新零售时代下，消费者和顾客的重要性已经逐渐超过传统零售行业。为了服务好处在中心的消费者，有四个重要的数字战略：
?卓越信息 information excellence
在新零售图景下，零售商和顾客所产生的新型关系中，最容易得出的一个新的副产品就是信息。卓越信息战略，就是应用卓越的信息技术来提供消费者更好的消费体验，建立更亲密的合作关系。
?领先解决方案 solution leadership
领先的数字解决方案在整个销售生态系统中能够提供竞争优势。由于我们现在有了新的技术，更小的智能化设备可以应用在生活中，所以新零售可以对客户进行全360度扫描。获得的顾客信息越多，新零售的体验和竞争优势就更强。
?集体亲密度 collective intimacy
从传统的客户忠诚度到集体亲密度战略，第一步是从小规模到超大规模的客户服务。传统零售行业，零售板块都是隔离的，但新零售的板块都是整合在一起的。整个流程由一次性的交易，变为持续进步的客户关系服务，进化为更亲密的客户关系，最后达到新零售的最高境界，也就是集体的亲密度。
?升级创新 accelerated innovation
传统的封闭式创新不利于新零售的场景。我对创新下一个新的定义：不仅仅要发明，要商业化，最为重要的，新零售时代的创新一定要让消费者参与前端到后端的创新。让客户买单，让消费者采纳你的创新，让顾客得到新的价值。
江明
北京沃谷农业有限公司董事长
“只有新技术，哪有新零售”
都说“得生鲜者得天下”，生鲜行业是一个复杂、博大的产业，它的使命是提高中国人的生活品质。作为生鲜行业的一个案例，“果蔬好”可以说是中国第一家真正专注于经营生鲜食品的超市，也正是因为如此，我们第一家店开业的时候，在北京引起了不小的轰动。
目前国内零售行业普遍存在的现状，是消费需求无法得到相应的满足，所以我认为，不光是生鲜，不仅是零售，任何一个行业，在当前的中国，都面临着前所未有的历史机遇。
如何抓住机遇？在我看来，首先要具备以下三个条件：第一，消费者有需求；第二，你能满足消费者的需求；第三，消费者信赖你。如果能做到这三点，你会看到消费者刚性需求的释放，是多么强烈。
我们要做的，不是用各种概念和花样吸引人的眼球，而是要紧紧抓住消费者的需求，真正进行产业升级和技术改造。未来的20年，谁掌握了更新更高级的技术，谁就能拥有更大的市场份额。
所以，如果让我说，零售根本没有新旧之分。就像种地一样，你发明了拖拉机，你说你是新种地的，没开拖拉机就是旧种地的，这完全不符合道理，你只是掌握了一门新技术而已。
高自光
小米生态链副总裁
小米智能家居负责人
“把产品做到极致”
物联网技术大背景和大家对美好事物需求的环境下，应该把消费升级当信仰来做，因为这个时代，给新零售创造了非常好的条件，也指明了怎么样做的方向：
?精准的产品定义
零售渠道，无论是互联网、电商还是线下，它只是渠道。真正打动用户的本质是产品和体验本身。应该利用物联网手段，创新智造出全新品质、满足用户需求、甚至是革命性的产品。
?优秀的ID设计
在任何一个领域，任何一个零售模式的平台，都要做出产品的属性，给产品设计一个优秀的ID。
?品牌背书
利用品牌背书，是小米生态链的关键，小米目前为止已经投资了大概100家的生态链公司，每家公司只做一个领域的产品。如果你做不好，基本上这个公司就要被淘汰。这是我们在商业模式上创新的逻辑。
?严格的内测和品质把控
每一个细节都要严格把控，那就是把产品做到极致。
?绝佳的渠道和良好的售后服务
有了海量数据以后，其实就有了现在的精准电商，这个基础上，就该开始关心产品的核心用户，用户需求，以及我们能提供什么。
袁佛玉
网易集团市场部总经理
“关注和取关，是最精准的个性化需求”
电商在这两年多的时间里，出现了一些迅猛发展的趋势。
首先，最核心就是消费升级，而在消费升级里排在第一位的，是品质。
其次，是突出了个性化的需求，很多用户会越来越认为他选择的商品，构成了个人形象的一部分。可能是一个商品能不能体现彰显自己的个性，变成决策里非常重要的一个环节。
第三，是购物效率的提高，这也是最关键的部分，是对线下零售影响比较大的部分，许多消费能力较高的群体，反而更看重购物的效率。
而目前真正符合品质升级、符合未来消费需求人群的零售模式并未出现，只有重新建立以品质、个性化和高效率三个层面的行业标准，才能让用户消费时更放心。
在这样的趋势下，基于人际信用体系的社交零售，也就成为了新零售时代的主角。社交零售的关键在于，你是否有能力去影响用户，是否能够维持和用户的长期关联，你所创造的商品本身是不是足够被信任并为你带来流量等等，就是具有社交属性类零售需要关心的问题。
简单来说，社交零售是否被认可的关键，就在于关注和取关，它们是最精准的个性化需求。
林依轮
“饭爷”品牌创始人
著名歌手、演员、主持人
“美食和艺术，都不能饿着‘搞’”
新零售到底是什么？其实它是应消费升级的浪潮而生，因为人们在消费时更加注重的是健康、情感、体验、连接。所以新零售就是在解决“全天候、全渠道、全方位”的商品与服务新模式，它的核心是让消费者更加满意。
不论“新零售”的口号喊得多响亮，它始终是“零售业”，就不可能与产品完全绝缘，产品永远是整个新零售体系的基石。因此，要在一个行业里扎根下去，首先就需要回到商业本质，用好的产品进入到现代人的生活，提升人们的生活品质。
我们一直在强调，饭爷不只是酱，更是艺术，是生活，是对中国博大精深美食文化的传承与领悟。并且，只有文化与商业融合，产品才真正具有文创性。当然，有了好产品还远远不够，更要在产品中寻找新的突破点。要想打造出有态度有文化的饭爷产品，还需要联接文化、艺术、美食多方面，从多维度去传递共同价值观，表达一种生活方式。
饭爷进入到调味品领域，并持续引领创新升级，驾驶的第一辆马车是“产品即营销”。接下来又跨上了第二辆战车，即跨界互联、合作共赢。现在，借着新零售这个风口，又将踏上拥抱新零售的战车，未来还会有更多的可能性。
转型之战的课程仍在继续。今天，慕思总裁姚吉庆将到场，厉玲、叶国富、王永平三位导师也将会联袂出击，上演“集体diss新零售”，把“没有共识的辩论场”进行到底。
另外，吴晓波老师将携手王永平、童民强、危建平、叶国富和乔·韦曼，带来一场跨界大咖的深度对话。
当然，小巴也会继续与大家分享自己在大课现场的干货笔记。让我们一起期待更多精彩的课程内容吧！
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