本报记者 姜业庆
自6月6日中国民生银行发布零售银行品牌口号——“懂你的银行”，拉开零售银行品牌战略升级序幕后，作为零售条线业务单元之一的民生信用卡，将于6月16日迎来品牌升级，其全新品牌口号——“信任长在”，将正式对外发布。
消费能力提升和消费结构升级，带来了国内消费信贷市场的繁荣发展。作为集支付与信贷两大核心功能于一身的信用卡，成为各家银行大力发展的业务品种。
此次品牌转型升级与民生银行“以客户为中心”的零售业务转型经营理念相契合。“了解我的客户”是银行经营的基本要求，打造“懂你的银行”既是品牌层面亲近客户，也是业务层面“以客户为中心”的具体体现，而“信任长在”，是对民生信用卡企业核心价值观的提炼。
作为一家经营信用卡的金融机构，其业务本质是基于信用、共创价值。民生信用卡把让客户安心作为业务的出发点，才能使客户在使用过程中建立起对品牌的信任，这种信任的累积又促使客户坚定下一次的选择。
民生银行目前拥有5350万的个人客户和600万的小微企业客户，各项零售业务指标均位于股份制银行前列。近年来，民生银行运用大数据加强对零售客户交易行为和消费习惯的分析。在信用卡品牌林立的竞争环境下，只经过3年发展便实现盈利，打破了国际上信用卡5年盈利的经营规律。目前，民生银行信用卡经营机构已辐射全国百余城市，收入利润等业绩指标逐年稳步攀升，实现了服务质量、业务效益和消费者满意度的同步提高。
年报数据显示，2017年民生信用卡累计发卡量达到近4000万张，新增发卡量1040.22万张，同比增长119.37%。信用卡带来的交易与收入有较大幅度增加，2017年民生信用卡交易额1.65万亿元，同比增长33.65%，手续费及佣金收入213.83亿元，同比增长33.26%。
民生银行信用卡中心相关负责人告诉记者，“信任长在”，不仅是一句简单的口号，更是民生信用卡13年来实在的行动。在金融科技领域，民生信用卡基于大数据平台的全生命周期管理、基于全民生活APP的移动互联场景、基于人工智能的自动化审批初显成效，客户权益体系、特色产品体系、风险管理体系等战略性经营框架正日趋完善。
“近几年，消费金融市场快速变化，产品、服务同质化成了金融机构难以摆脱的标签，品牌定位、用户体验、市场口碑对于银行的影响日益凸显。”前述负责人表示，“新常态下，民生信用卡提出新的品牌口号，目的是要体现品牌差异化竞争力，提升品牌溢价能力，以全新的品牌主张为发展注入持久活力和动力。”
未来，民生信用卡将加快场景建设，为客户提供更便捷的金融服务，同时做好客群经营，满足客户差异化需求，发展金融科技、推进数字化转型。
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