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编制经理人“痛苦地图”
2003年7月16日15:59   [ 张玉阁 ] 来源:[ 《经理人》 ]

  编制这样一张痛苦地图,是要将痛苦悉数捉拿,让痛苦彻底裸裎。

  当把“痛苦“两个字摆到你的案头,你的感受如何?在做正式调查之前,我们给一些经理人发了一份邮件,征求他们的看法。以下是我得到的部分回答:

  邮件一:“我的想法可能和你们有些出入,特提出商榷。经理人和其他人一样,一定有自己的痛苦,不仅在职场方面,并且不同时期的痛苦是不一样的。同样,他也有自己承担痛苦和化解的办法,我不认为这个调查对经理人有特殊的意义和作用。我一直很喜欢你们的杂志,对不起,这次帮不到你们。”

  邮件二: “你现在的职业达到了你这一时期的最高目标了吗?如果不是,你怎样对待做非所愿?你会快乐吗,还是屈辱、无奈接受?”对这个问题的回答:“是的,我做过比现在更高的职位,但我认为目前的职位是自己最适合、并能胜任和发挥自己长处的最佳选择。选择自己擅长并喜欢从事的职位并不是一件容易的事,但是如果有机会就不要放弃。如果不能如愿,应该清楚知道你自己最需要的是什么?清楚后做出选择,就不要抱怨,保持一个良好的心态比什么都重要。”

  邮件三:“我的意见如下:我认为使经理人感到痛苦的问题是知情权,参与权;沟通和牺牲;家庭;野心。我想了解的:面子,薪酬,亲情。我的感想:在日本工作了10多年,也没有我在中国工作1年感到吃力!”

  邮件四: “下面的这些问题会让经理人感觉到痛苦:不能与老板有难同当有福同享;不能感觉到情感归属;无人可以倾诉;工作了让生活走开, 这种牺牲是不值得的;非正式组织的存在。”

  邮件五:“作为一名职业经理人,最痛苦的事情是企业提供的发展环境在变坏,特别是企业的人事矛盾成了最主要的困惑。”

  追问你自己

  邮件一提出痛苦的普泛性,认为没有必要特别关注;邮件二展示出一个职业经理人应该具有的良好心态;邮件三四五指出各自感受到的不同痛苦。五封邮件的共同点是都承认痛苦的存在,所不同的是对痛苦的认识和对待的方式。

  痛苦是什么?或者具体说,经理人的痛苦是什么?

  我们把经理人痛苦指数调查中的“痛苦”做如下定义:在职场中,因过多、过强的阻力、压力以及内外资源与人本身发生接触、碰撞带来的对冲力,超过一定的心理承受力,因其身体、情绪、精神不安、紧张、忧虑、忧郁的相应状态。

  你有过这样的“相应状态”吗?如果有,你是否对自己做过如下追问——

  我是否明确自己想要的目标和结果?我是否深陷于忙忙碌碌、浑浑噩噩之中以至于麻木,不知痛苦为何物?

  我是否知道得到自己想要的结果必须付出对等的代价?我是否知道这代价是什么和能否承受?我是否肯定付出代价就一定得到结果?想做“奴隶”就一定能做得了吗?

  我是否勉强得到了结果但时刻担心留不住?得到的结果是否成了我战战兢兢如履薄冰的重负?得到之前的泡沫和得到之后缩水之间的巨大反差是否让我失衡?做了“奴隶”就一定能做得稳吗?

  忠于老板还是忠于自己?泯然众人还是特立独行?随波逐流还是逆水行舟?“大公司靠关系,小公司靠能力”是夸张还是现实?我在意吗?我接受吗?我平衡吗?

  在上司与下属之间是否可以为自己拓展一个尽可能大的“风箱”空间?在事业与家庭之间是否可以找到一个平衡的支点?在职场业绩和“办公室政治”之间是否可以搭建一个协作的平台?

  “痛苦分布图”

  经理人痛苦指数调查的主要目的,不是帮助你解除痛苦,而是为你编制一张系统全面的“痛苦分布图”。这张地图,或许使你对自己的追问变得相对容易,变得有结果。

  这张地图的中心是经理人自身,我们关注的是经理人的健康状况,因为健康状况既是经理人所承受痛苦程度的表征,也是承受痛苦能力强弱的证明。

  在生理上,我们重点关注经理人是否:1.疲劳,体力不支;2.失眠;3.头痛、胃痛;4.精神不集中;5.需借饮酒、药物和零食等抑制不安的情绪等。

  在心理上,我们重点关注经理人是否:1.失落、消沉;2.忧虑;3.有心无力;4.内疚心理;5.烦躁、易怒;6.自信下降;7.觉得时间不够用,所以要分秒必争。

  围绕经理人痛苦这一核心,我们大体上描绘出痛苦的来源和分布:

  一、个人对压力的承受能力:1.个性因素;2.对事物的负面认知和思考方式;3.抗压能力较弱的群体;4.处理事务的风格;5.不足够的个人和环境资源;6.家庭-工作矛盾。

  二、工作要求:1.工作负荷;2.时间压力;3.业绩压力;4.内部权责不清;5.工作中的矛盾;6.工作对技能和情感的要求;7.上司的信任。

  三、社会和企业大环境:1.经济全球化;2.科技影响;3.公司前景;4.个人发展前途;5.经理人之间竞争;6.人才流失。

  四、企业文化对经理人的影响:1.公司文化/氛围;2.公司和个人价值观;3.个人培训。

  五、工作和经理人之间的相互作用:1.工作对我的意义;2.工作和我的能力;3.得到认可和回报;4.工作和家庭/私人空间。

  让痛苦裸裎

  编制这样一张痛苦地图,是要将痛苦悉数捉拿,让痛苦彻底裸裎;你需要榨出你所有的痛苦,并在阳光下拷问痛苦。

  我们需要正视痛苦,认知痛苦,分离痛苦,消解痛苦。对痛苦的回避会导致痛苦的堆积,久而久之会淤积为潜意识里的一种“情结”,这种解不开的“情结”会使你越来越像一个“愤青”,那不是你要成为的类型,也不是你的社会角色担当,因为你是经理人。

  我们不需要寻找使你痛苦的客观因素,你就是你自己痛苦的原因。任何推诿、转嫁、幻想、诡辩,不仅不能让你摆脱痛苦,反而加重,加重到由痛苦变成麻木。承受痛苦尚有些悲壮,而麻木是没有“壮”,只有“悲”。

  当痛苦降临,我们通常的应对是被动还是主动?也许这不重要,重要的是能否由被动转化为主动。被动是身体的本能反应,主动是精神的自我超越。当你以主动的姿态面对痛苦,也许你就会感到发自每一个毛孔里的你的力量。

  不妨把对你制造痛苦的各种因素视为“敌人”,然后向他和你自己发出挑战,像《卧虎藏龙》里的李慕白那样底气十足地发一声喊:

  “做我的敌人你能撑多久?”

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