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新华网北京9月29日电(记者刘浦泉)北京市工商行政管理局12315消费者投诉中心29日发布的一项投诉分析显示：第三季度，共受理消费者投诉3064件，其中家具质量和房屋中介服务位居消费者投诉首位。
据分析，商品类投诉居前三位的分别为：家具198件，占投诉总量的6.46%；手机184件，占投诉总量的6.01%；空调134件，占投诉总量的4.37%。投诉问题多为产品发生质量问题和售后服务不到位。
服务类投诉居前三位的分别为：房屋中介266件，占投诉总量的8.68%，问题多为中介公司提供虚假房源信息、不按合同提供服务、合同到期后经营者不退还消费者押金；洗染服务85件，占投诉总量的2.77%，问题多为洗染店将消费者送洗的衣物洗坏，拒绝赔偿；电信服务75件，占投诉总量的2.45%，问题多为某些网站擅自向消费者手机发送收费短信、宽带服务供应商不能保证网络的正常运转、不能及时进行维修。
据介绍，自9月26日起，北京市消费者协会“96315”投诉电话与北京市工商行政管理局“12315”受理服务平台已扩容整合，30条投诉、申诉、举报热线全面开通，每天8点半至17点共同受理消费者投诉。
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