| 无中文说明书 北京中友百货被判欺诈消费者 |
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| 2003年11月5日09:45
来源：[ 人民网 ]
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“在西单中友百货买了两台索尼掌上电脑，经销商竟提供不出中文说明书，态度还特别恶劣。”刘女士告中友百货有欺诈嫌疑，11月3日，西城区人民法院判中友百货公司败诉，赔偿刘女士损失。
“没有中文说明书怎么用啊？”刘女士说，今年5月20日，她在中友百货买了两台索尼掌上电脑，打开发现没有中文说明书，只有英文说明书。营业员解释：“肯定有中文说明书，过两天来取。”结果去了10次都没有拿到。无奈，6月4日刘女士让营业员写下欠条。但最终刘女士还是没有见到中文说明书。刘女士向西单工商所申诉，经工商人员检查发现，刘女士所买的SONYSJ22掌上电脑是北京慧华森科贸有限责任公司设在中友百货的专柜出售的。该公司的法人代表刘平对此解释：5月12日，公司从香港某网站购进了4台索尼掌上电脑，每台进价2200元人民币。5月20日，在中友百货慧华森专柜，以每台3680元人民币的价格卖了4台，总计销售款14720元。至于商品的进口报关单、进口商品检验合格证明等材料，刘平说公司不能提供。
经工商调解无效，刘女士将中友百货告上法庭。11月3日，法庭认为，消费者享有获悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。被告中友百货公司无法提供原告刘芳掌上电脑的中文说明书、合格证等真实情况，已构成对原告的欺诈。法庭判定，中友百货公司退回货款，赔偿误工费、交通费和货款一倍的赔偿金。
昨天，中友百货公司总经理办公室马女士告诉记者此事归法制处负责，并称他们会尽快跟记者联系，但截至记者发稿时，法制处一直没有回应。
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