企业完全调查档案第七期
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企业完全调查
  揭露黑幕绝不是我们的最终目的。朗朗乾坤,清白人间,是我们的信念,也是我们毕生追求的最高境界。

  中国的现代化企业,经历了短短时间的发展,取得了令人瞩目的成就,这是我们骄傲。但是,由于种种主观或客观条件的限制,总会有不尽如人意的地方让人迷惑、无奈或叹息。

  历史是一面镜子,以史为鉴,可以照见今日的不足,可以促进明日的进步。时光流逝,经得起时光考验的人才是最后的胜者。更多


小调查
清凉夏季,您喜欢哪种饮料:
可口可乐等碳酸饮料
纯天然果汁、茶饮料
冰凉的纯净水
冰镇啤酒
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可口可乐风采能否依然?

——企业完全调查档案第七期——

可口可乐:百年国际老店的困境

  碳酸饮料在全球的市场都是由可口可乐培育的,但是现在到了健康趋势逐渐升温但又有一大批消费者不愿意放弃碳酸饮料的转轨时期,如果改变公司的标志性产品会影响消费者的口味,公司会因此失去一大批忠实的消费者,这是极大的冒险;但当消费者的观念发生变化的时候,如果产品不随之变化,通常又会失去许多潜在消费者和不忠实消费者,公司如何取舍平衡?

  可口可乐作为一个百年的跨国公司,无论是变与不变都是一种选择,都存在风险。[详细] [我来说两句]



外忧:百事可乐是可口可乐胸口的痛


  今年的6月12日,为加利福尼亚州一家可口可乐装瓶厂工作了12年的货车司机里克·布朗森被解雇,原因是他被发现“支持敌人”——他运货到一家商店后,在后屋“狂饮”了一瓶百事可乐解渴。可口可乐公司确有禁止员工喝其他公司产品的内部规定,其目的是“保护公司名誉”。克·布朗森被解雇让我们嗅到了在美国本土,可口可乐与百事可乐之间浓浓的火药味。

  可口可乐与百事可乐都是全球著名的碳酸饮料生产商,它们之间在全球的竞争我们无法一一获知,但是通过其对中国市场的争夺,我们一样能看出些名堂。

  2002年9月7日,才在成都高调发动中国市场有史以来最大规模的“红色攻势”,可口可乐又在成都上演了一场“火力”十足的“川剧变脸秀”,以独特的方式庆祝成都可口可乐饮料有限公司成立五周年。同时,可口可乐中国饮料有限公司总裁包逸秋自上任以来首次在媒体面前公开露面,大谈接下来的“中国大计”。所有的这一切,都被各界寓意为可口可乐在“四川百事风波”之后,刻意在经销商和媒体面前庆祝——他们在四川市场的份额由5年前的20%快速蹿升至42%,挤掉了四川市场的传统霸主——百事可乐的不少份额。

  在被认为是可乐市场“公海”的山东,百事可乐与老对手可口可乐的“明争暗斗”从未停止过。1994年,可口可乐在青岛成立了灌装厂,首先占领山东的碳酸饮料市场。1999年9月百事山东分公司成立,很快与可口可乐在山东市场交上了火。在山东的饮料市场上,双方的竞争近年达到了白热化。为争夺领地,去年8月份两乐在山东上演疯狂的价格战,2公升的百事可乐和可口可乐降到3元,最低的甚至跌至2元。更多 [我来说两句]



内患:三年前做假 如今账目被SEC调查


  全球软饮料业巨头、美国可口可乐公司17日发表声明,对该公司雇员3年前一次市场调查中的个人舞弊行为作出澄清。当时,为了给潜在客户展示一个“积极”的市场调查结果,可口可乐员工采用了不正当手段,并称这些人已经在2001年受到处分。

  2000年3月,可口可乐公司在美国弗吉尼亚州里士满的“汉堡王”连锁餐厅中进行“冰镇可乐”促销活动。一份公司内部资料显示,当时可口可乐公司的工作人员雇了一个外部机构,花了1万美元购买带冰镇饮料的“汉堡王”超值套餐,促使“冰镇可乐”和其它冰镇饮料的销售量大增。“汉堡王”被市场调查结果所“蒙骗”,此后投资6500 万美元订购了“冰镇可乐”售货机及其产品。

  总部设在亚特兰大的可口可乐公司17日表示,调查结果证实,公司碳酸饮料分部的部分员工在当时市场调查过程中确有舞弊行为。

  这是可口可乐公司首次公开承认对这一舞弊事件有所了解。在一封致“汉堡王”首席执行官布拉德·布卢姆的信中,可口可乐公司总裁兼首席运营官斯蒂夫·海尔写道:“这是一种错误行为,违背了可口可乐公司一贯遵循的价值观。”总部设在迈阿密的“汉堡王”公司对此作出的反应是:“我们希望并要求所有销售部门的行为达到最高和一致标准。我们不会容忍任何违反这些标准的行为。”更多 [我来说两句]



祸不单行:面临反垄断控告和巨罚


  经过断断续续长达4年的调查后,欧盟委员会即将正式控告可口可乐公司:在20世纪90年代该公司向零售商提供折扣,违反了反垄断法规。这一计划中的行动表明,欧盟负责竞争事务的专员马里奥·蒙蒂已下定决心,要对该部门最引人注目的案件作一了结。

  英国《金融时报》报道指出,如果欧盟执委会决定惩罚可口可乐,该公司最高可能被处以全球营收10%的罚金,或者是其去年的销售额19亿美元。但考虑到可口可乐被指控以来已有一段时间,再加上可口可乐对调查采取了合作态度,可口可乐不太可能会被全额罚款。

  该调查的焦点是“忠诚奖励”(fidelity bonuses)问题,即可口可乐向定量出售其产品的零售商提供价格折扣。不过,了解这一案件的人告诫说,这项调查已屡屡延期,而且几个月后,异议书也可能会不了了之。

  知情人士称,尽管调查最初集中于英国、德国、奥地利、丹麦和比利时等5个国家,但欧盟委员会可能决定只在两个国家继续展开,而稍后再对其它国家进行调查。欧盟委员会和可口可乐均拒绝对此发表评论。更多 [我来说两句]



新包装、新总裁能否扭转颓势?


  2002年底,空闲有一年之久的全球总裁职位终于有了新的“主人”,曾担任可口可乐公司市场营销首席运营官的史蒂夫·海亚于2002年12月11日走马上任。知情人士透露,2002年可口可乐的业绩一直处于下滑,为扭转颓势,可口可乐想到任命史蒂夫在明年全力一搏,力图制止可口可乐业绩的下滑。据介绍,可口可乐新总裁史蒂夫已经推出针对市场的新计划,一些前所未有的新营销攻势将逐渐展开。

  2003年2月上旬,可口可乐宣布,将在德国和美国本土裁员1900人。可口可乐公司表示,为了精简公司业务机构,提高生产效率,其在德国最大的罐装厂将裁员900人。可口可乐ErfrischungsgetrankeAG(CCEAG)在科隆、卡尔斯鲁厄和奥斯那布鲁克经营的三家工厂将被关闭,这三家工厂专门从事回收瓶的重装工作。美国本土也受到德国裁员寒流影响。可口可乐新政的第一步是在美国本土裁员1000人。同时,可口可乐会在IT、人力资源、销售、市场、金融、法律以及管理等部门推行精简人员。

  为改变形象,2003年2月18日,可口可乐中国饮料有限公司宣布,可口可乐将在全球市场更换包装、启用新标识。据分析,由于连续三年业绩下滑,可口可乐想通过这次换装来改善业绩。这次换装包括可口可乐所有型号的包装瓶,以及投放的宣传品、广告等,这项支出仅在中国内地就将超过一千万元人民币。这也是可口可乐1979年在中国市场销售后,第一次改换中文新标识。

  可口可乐为扭转被动局面,已经采取了种种策略与手段,但是,外有百事可乐紧追不舍,内有自家员工揭露作假内幕,同时欧盟对可口可乐的反垄断调查有可能使公司陷入更大的困境,而人们目前对碳酸饮料消费意识的改变,可能成为决定公司能否继续生存的关键因素。内外交迫之下,可口可乐路在何方?可口可乐是否还能风采依然?我们只能拭目以待了。 更多 [我来说两句]



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