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企业责任,消费环境

  “关注企业责任,优化消费环境”大型网络调查

  2006年3.15即将来临,中消协今年公布的主题是“消费与环境”,将重点关注消费安全及消费与节能环保的关系。搜狐财经做为企业公众形象评价事业的发起单位之一,一直在关注公众对于企业社会责任的看法,在搜狐财经看来,企业是“消费与环境”主题中的核心力量,只有企业提供安全的产品与服务,才能保证消费者有安全的消费环境,同时,企业从产品提供商的身份出发,倡导节能环保的绿色消费观,倡导建设节约型社会,注重人与自然的和谐,也是企业的另一种社会责任与义务。相信每一个人,只要做为消费者,就有权利对企业的社会责任提出看法,欢迎广大消费者在3.15来临之际,参与我们的调查,就“消费与环境”主题中的企业责任表达自己的看法。>>>[点击查阅3·15官方报道平台]

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“关注企业责任,优化消费环境”大型网络调查
1、从食品、牙膏到家居装修,层出不穷的消费事件威胁着人们的健康或者生存环境。做为一个消费者,您如何评价消费的安全性?
消费与生活环境潜在风险太多,完全没有安全感
有一些产品缺陷不会真的影响到健康,我不在意
我不使用这些被曝光的企业的产品就行了,还有更多的企业的产品是安全的,我对整体有信心
现在没有安全感,但对未来有信心
2、如果消费安全信心指数100分为特别有安全感,不足100分为安全感不足。那么,你觉得你自己的消费安全信心指数是多少?
100
90
80
70
60
50
40
30
30以下
3、近年来,新闻媒体曝光了大量威胁消费者安全的事件。您认为以下评价哪些是正确的?(可多选)
这只是冰山一角而已,大量的潜在风险还没有被暴露
中国经济转型、企业发展壮大过程中的必然现象
绝大多数企业是好的,出问题的只是其中的一小部分
暴露问题的大多数是规范的、透明度高的企业,许多透明度不高的企业,问题公众感受不到
4、你最关心的消费安全问题是什么?:
食品饮料消费安全
医疗保健消费安全
交通消费安全
通信消费安全
住房家居环境消费安全
银行卡消费安全
5、你认为当前消费领域中,问题最集中,投诉最多的问题在哪个行业?
食品饮料行业
教育培训行业
汽车行业
医疗保健行业
电信通信行业
房地产行业
其它
6、你认为消费者缺乏安全感觉的主要原因何在?
市场经济不规范,法制不健全
企业商业道德缺失,有法不依,利欲熏心
消费者不成熟,辨别能力有限
政府监管不到位
7、你认为,保障消费者的消费安全,最基本的责任应该由谁来承担?
恪守商业道德,提供安全的产品是企业最基本的义务
政府应该为消费者的安全承担直接负责
法制部门应该提高执法能力与执法力度,打击不法或者违规企业
消费者协会与媒体应该为公众消费安全负责
8、你如何评价去年发生的光明牛奶事件?
纯粹属于媒体小题材大做
最根本的问题是企业管理有问题,质量控制体系有漏洞
漠视媒体监管与消费者权益
出了问题与消费者的沟通失灵
9、你觉得做为消费者,能原谅一个有产品安全问题,但诚实负责的企业么?
可以
应该理解并赞赏企业的诚实
不能理解
10、你觉得在中国,企业尊重消费者的权益意识普及么?
绝大多数对消费者的权益比较漠视
企业只有问题被公开化后才重视消费者关系
特别不重视,包括许多知名大企业
总体上特别好,消费者的权益正在被越越多的优秀企业看重
损害消费者权益的只是少数企业
11、你认为,中国企业与消费者的沟通方式是否成熟?
许多企业不知道如何处理消费者关系
企业总体上对消费者关系的维护比较成熟
不成熟,不专业,对消费者关系的漠视是企业的普遍现象
企业只重视被曝光的消费者权益问题,带有很大的功利性
12、你认为融洽的消费者关系对企业而言,能带来什么?
提高企业公众形象,能增加口碑,提高消费信心,客观上促进企业竞争力
增加投入与企业精力,不会对企业带来明显好处
减少法律诉讼
说不清楚
13、对于有安全隐患的产品,您认为一个企业应该如何处置?
立即停止生产和销售,召回并主动承担责任
产品上市前就应该有全面检测,有隐患产品压根不应该生产
商业利润与公众信任第一,绝对不能承认
不能主动公开信息,并且启动危机公关,不让消费者知情
14、对于产品存在的安全隐患,您认为企业有没有告之的义务?
事关企业诚信与消费者安全,必须告之
政府职能部门应该制定出相应规章制度,强制企业履行告之义务
是企业自己的事,由企业自愿选择
属于商业机密,企业不应该披露
15、如果您得知某企业破坏自然生态、污染环境,或者过度采掘自然资源,您的消费行为会因此受到影响吗?
没有影响,企业的环保责任与我无关,只要它的产品物美价廉,我就购买
坚决反对这样的企业,不购买该企业的产品
有一定影响,但要综合各种信息和自己的需求来决定
说不清
16、在价格与质量同等的条件下,你是否会购买企业生产的节能环保产品
不会
说不清楚
肯定会
肯定不会
17、你认为,保护环境是企业社会责任的一部分么?(可多选)
是,企业必须考虑环境保护,考虑自身与社会的可持续发展
企业不应该为环境负责
说不清楚
没有环保意识的企业必将为消费者拼弃
18、你认为企业能为建设节约型社会做出最大的贡献么?(可多选)
企业是能源消耗大户,提高技术与管理可能节约大量能源
企业如果提供节能的产品,将全社会减少能源消耗
企业应该只顾自己发展,只要成本差不多,利润差不多,就不应该考虑节能问题
节能是企业应尽的社会义务
您的基本资料
您的学历: 高中及以下 大专 本科 研究生及以上
您的年龄: 20岁以下 20岁~35岁 35岁~50岁 50岁以上
性别:
您的职业
企业责任,消费环境

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