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   近年来,随着我国市场经济的日益活跃,人们的消费内容日益丰富,消费领域内的各种欺诈手段也是花样翻新、层出不穷。从十多年前的易拉罐拉环中奖到近期的银行卡短信诈骗,行骗者的道具和诱饵也在随着时代的发展而升级换代,他们诈骗的“胃口”也从几百元数千元发展到数以百万元计……[评论][进入3·15官方报道平台][3·15系列策划一:霸王条款横行到几时?]
315,消费者权益,消费,消费欺诈
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消费者警惕消费欺诈
   假冒伪劣产品屡禁不绝,已成为近年来一大社会公害,它不仅损害了国家、集体的利益,而且直接危及消费者的身体健康和生命安全。为什么老百姓在假冒伪劣商品面前屡屡上当?与一些商家的消费欺诈行为有直接关系。 [评论]
价格欺诈:在商品房、汽车、医疗、电信等服务行业的一些价格缺乏标准和透明度,价格欺诈现象时有发生。还有格式条款,其提供者往往利用优势地位,在格式条款中列入一些不平等条款,而处于弱势地位的消费者只能被动接受。有些格式条款无视消费者的意愿,明显违反了公平原则。
虚假包装:一些经营者采用虚假广告、包装、说明书等形式,故意隐瞒产品的真实性能、主要成分、使用方法等,对必须说明的内容含糊其辞或故意夸大功效,引诱消费者上当。以虚假广告为代表的虚假宣传已成为侵害消费者合法权益的主要症结,这种现象在保健食品、美容等行业尤为普遍。
强制交易:强制交易的突出表现是,一些公用事业单位和垄断行业的经营者,利用其优势地位,采用合同、声明、通知、店堂告示等形式,单方面设定消费者义务,强行推销、强制消费者接受商品和服务项目。
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“这个吃了保管你长生不老,青春永驻”
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买时容易,想退货?门都没有
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短信骗你没商量
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  近年来,一些不法分子钻法律法规和市场管理的空子,利用部分人的性格缺陷或相关知识的缺失,用各种花招骗取人们的钱财。这些骗术随着时代的发展和信息技术的更新也在不断翻新 ……[评论]
易拉罐拉环中奖

主要手段:行骗者利用“托儿”演双簧,把事先准备好的印有中奖字样的易拉罐拉环与刚打开的易拉罐的拉环进行调换,慌称中了大奖,诱惑消费者购买该拉环。其所谓的大奖常常是小轿车、摩托车、电视机或者数万元的奖金。这种骗术多利用曾合法开展过有奖销售活动的知名饮料的包装,使不少消费者信以为真。
流行时间:始于上世纪九十年代初期的一些大中城市,1999年以后多发生于乡镇和长途客运汽车上,至今仍未绝迹。[评论]

中奖喜报

主要手段:一些消费者有时会意外收到一封邮寄的“中奖喜报”,说他在某活动中了大奖,或者被电脑抽成了“幸运者”,获得了价值不菲的奖品,但要汇去邮寄费才能把奖品寄过来。不少消费者被“意外之喜”冲昏头脑,信以为真,按要求汇款后不是迟迟见不到奖品,就是收到的奖品与宣传不符。
流行时间:这种骗术最早出现于河南省安阳市、鹤壁市,1998年至1999年向全国各地蔓延,现在已不多见。[评论]

邮购陷阱

主要手段:行骗者利用虚假广告引诱消费者邮购商品,条件是先付款后发货。行骗者收到钱后或者不发货,或者以次充好,甚至卷款而逃,给消费者造成经济损失。
流行时间:这种骗术流行于2000年前后,主要集中在湖南冷水江市、湖北武汉市及广东广州市等地。[评论]

刮卡中奖信函

主要手段:行骗者印制大量中奖刮刮卡寄出,收到刮卡信件的消费者每刮必然中奖,而且奖品相当诱人。当消费者打电话联系时,对方告知要求预付奖品总价15%的税金或者一笔公证费之类的钱款,然后才可以兑奖。不明真相的消费者汇款过去之后,对方就杳无音讯。
流行时间:这种骗术于2000年左右出现于河南省,至今仍时常出现。[评论]

短信诈骗

主要手段:手机短信诈骗的内容大体可以分为3类。一是宣称手机用户在某公司的抽奖活动中中奖;二是宣称有六合彩中奖码出售,如有失误愿理赔千万元等;三是宣称某公司有廉价走私物品销售等,让消费者以为自己交了好运,再诱使消费者汇“税金”、“公证费”、“信息费”之类的钱款,诈骗钱财。
流行时间:这种骗术的发源地不详,2002年出现后为害至今。[评论]

致富信息

主要手段:行骗者邮寄或在媒体上刊登各种诱人的致富信息,宣称可以教人各种赚钱的绝招,如种植名贵药材、加工紧俏产品、转让高新技术等,并承诺“包回收”、“包赚钱”、“小投入,大回报”等等,千方百计让消费者购买其产品或技术。钱一旦寄出后,要么石沉大海,要么得到一些无用的技术和资料,导致消费者不能致富反而失财。
流行时间:这种骗术于1999年在全国各地出现,持续至今。[评论]

消费储值

主要手段:消费者购买运营公司的“消费储值卡”成为持卡消费者,在“消费储值”加盟商家消费时获得相应的积分,积分达到一定量时可获得奖励。在消费过程中,消费者花的钱越多,返还的钱就越多,甚至还可能超额返还。但是消费储值的奖励是“赠予性奖励”,一旦运营公司支付奖金发生困难,可以不再赠予,消费者将血本无归。即使运营公司没有发生支付困难,它仍可以单方面延长奖金发放的期限,降低每次发放的比例和金额,欺诈消费者。
流行时间:这种骗术于2003年出现于山东济南市,2004年流传到全国各地,后被工商机关查处。[评论]

银行卡短信诈骗

主要手段:行骗者一般假冒银行或银联公司的名义,向消费者发送短信,以善意的提示假称消费者的银行卡在某处消费或卡的信息资料被泄露。当收到短信的消费者回拨电话查询时,套取消费者的银行卡卡号、密码及身份证号码,得手后,行骗者很快通过取现、转账等手段窃走资金。
流行时间:这种骗术最早于今年夏季出现于上海市,后流行在北京、广州等经济发达城市,今年“十一”黄金周期间大爆发。[评论]


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  从最初利用消费者的“贪心”到现在利用消费者的“担心”,诈骗的形式在不断翻新,其目的只有一个,那就是套出消费者的金钱。面对花样别出的消费欺诈,我们应如何应对? [评论]
万变不离其宗 专家剖析骗子得逞原因
   从心理学的角度看,只要能引起人们反应的刺激,都能成为骗子骗人的手段。由于消费者的怕失财、不确信的心理,才会对骗子给予的“危机信息”进行核查和探究,结果也就落入了骗子精心设计的陷阱
   很多消费者对相关信息的掌握不对称。 当骗子为人们“善意”提供相关虚假信息时,消费者在担心受损失,怕银行或商家出错的心理驱使下,自然会去探究骗子所提供的信息 ……[评论] 
消费者应对骗术 自身建好三道“防火墙”
第一道 提高自身素质
提高自身素质,是指消费者要了解和掌握一定的法律知识、科技文化知识以及消费维权知识。  
第二道 理性消费杜绝贪念
消费者应该理性消费,树立诚信勤劳致富的观念。不要有贪念,不能期望一夜暴富。
第三道 一旦受骗及时举报
骗子的招数总是层出不穷让人防不胜防,如果发现异常动态,要尽快举报,寻求警方等相关部门的帮助。
部门、机构应对骗术——用信息公开遏制骗术蔓延
   执法部门应对这些行骗者加大执法力度,一旦发现,应该严肃追究有关责任人的刑事责任,并永久剥夺他们经商的权利,给行骗者以致命的打击。 ……[评论]
   新闻媒体在揭露种种消费骗术中的作用也至关重要。 只要新闻媒体把骗术曝光或揭露,就会引起广大消费者的注意和警惕,从而让骗术失去市场。 ……[评论]
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发改委:商业促销等价格欺诈行为将受重点检查
   国家发展改革委发出《关于对全国商业促销和通信行业价格欺诈行为开展重点检查的通知》,要求全国各级价格主管部门开展对商业促销和通信行业价格欺诈行为进行重点检查。[全文][评论]
不搞虚假让利 杜绝价格欺诈
  实行商品质量责任制,建立健全质量管理、质量监督、质量保证体系。认真执行国家有关规定,把好商品采购关、仓库保管关、柜台上货关,实行商品质量先行负责制,保证消费者购物无风险。

  严格执行国家价格法律法规和政策,明码标价,质价相符,不搞虚假让利、虚假优惠,杜绝价格欺诈等违法行为。

  保持购物环境干净整洁,店容店貌美观大方,营业员着装得体、举止端正、用语文明、待客热情。注重服务创新,打造服务品牌。认真处理消费者投诉,保证投诉完结率100%。

  积极组织开展送货下乡活动,向农民群众提供质优价廉的日用消费品和农资产品,稳步拓展活动范围,为建设社会主义新农村做出应有的贡献。[全文][评论]

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           策划制作:王璐  美编:宿艺 
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