刘强东:哪怕全天下都质疑 京东也不会改变

  “在中国互联网发展历史上,不管成败,没有哪一家公司像京东这样一样,能够遭遇五年多时间的质疑。不管有多少质疑的声音,我们从来没有为任何一个媒体报道、任何一个质疑的声音而改变,哪怕全天下都质疑,我们从未改变过我们的想法和战略”[详细]

没有特殊背景的民企要想成功只能靠团队

  没有官二代、没有富二代、没有特殊技术的企业,团队成为你成败的唯一的理由。如果你企业成功了,一定是拥有一支优秀的团队。如果失败的话,也一定是因为你的团队,不要找任何借口。[实录][视频][问答]

刘强东:京东不模仿谁 十年后胜负见分晓

  在接受搜狐财经专访时,刘强东表示,现在中国的电子商务仍然还处于早期,谁也不能在这个时候下一个定论,谁能笑到最后还得看未来十年。[详细]

  • 活动简介

“成就未来企业,赢得企业未来”是未来大讲堂的口号…[详细]


·2012年7月10日 人民大学
·嘉宾:刘强东 京东商城CEO

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精彩观点

不该赚钱的时候赚钱是愚蠢的

公司不赚钱我也很羞耻,不能够给股东创造现实的利益,我很羞愧。但是如果一家公司在不该赚钱的时候赚钱了,那是非常愚蠢的。所以我宁愿忍受暂时的羞愧,也不愿意持续的愚蠢。

价格很重要,但不是一切

总是有1%的用户,他为了省一毛钱,多跑两公里。但是这样的客户是我们想要?其实任何商家都不需要。这些人走的容易,来得也容易。价格很重要,但是价格绝对不是确定用户体验的一切东西。

用户体验就是产品价格和服务

我们认为电子商务的用户体验就是产品价格服务。产品好,价格是不是便宜?价格好,服务好不好?售后服务能否跟上?电话能不能及时打通,投诉能不能及时回应?消费者永远只关注这些。

电商唯一可以降的成本就是物流

电子商务成本的比拼必然是物流成本。工资不能降、房租不能降,在电子商务里面唯一可以降的是物流成本。我们比行业降到32%到40%之间。

服务好绝不是涨价的理由

服务比别人好绝对不能成为你涨价的理由。我们的商业逻辑是什么?不是要靠忽悠客户、涨价获利、提高毛利率获利,而是要通过降低成本获利。

不能用末位淘汰制

衡量一位员工千万不要用末位淘汰制。京东商城选人,最看重两个能力。一个是价值观和团队的匹配度。一个是个人业务能力。

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