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斯威比(Sveiby)知识经济管理理论简介
http://business.sohu.com/
  一、前言

  知识经济就其本质而言是一种以知识为基础的经济增长方式,是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济形态。在知识经济时代知识将是企业最重要的资源,对知识企业(knowledge-based company)而言,其最重要的资本将不再是传统的物质资本(包括货币资本),而是知识资本(intellectual capital)。知识经济强调知识是资本的重要构成,对知识的有效管理能够促成企业组织知识的增值,进而促成企业知识资本的增值,保证企业持续的利润增长。从一定意义上说,知识企业就是围绕知识资本的运营进行知识的生产、传递、利用和保护的组织。知识资本概念的提出及其有关理论的形成是知识在企业发展中重要性不断提高的必然结果,也是人们对知识及知识活动不断深化的认识。正如《欧洲管理评论杂志》主编所言,人们将会明白对于越来越多的企业而言,在增强和维持企业竞争力方面,物质资本相对而言将不如知识资本重要。

  瑞典裔管理大师卡尔-爱瑞克斯威比(Sveiby)博士从20世纪70年代开始探索知识型企业的管理,于1986年在世界上首次提出了知识型企业和知识管理的概念(他因此被称为知识管理之父)。作为一个企业家,他将知识管理直接建立在对企业资产的重新认识、测量、管理上。他提出企业家的使命就是全面认识和掌握企业的有形资产和无形资产(特别是无形资产),有效地对企业资产进行成功运作,达到资产有机增长的发展目标。斯威比博士为此建立了系统的理论、测量和管理系统。斯威比博士的理论明晰、简洁,具有较强的可操作性。故此受到各国企业界人士的普遍欢迎,成为知识管理方面最具影响力的理论和方法。

  二.斯威比知识管理理论简介

  斯威比指出知识资本是企业一种以相对无限的知识为基础的无形资产,是企业核心竞争能力的源泉。他提出应采用一种动态指标来评定知识资本的价值,并将企业的知识资本(或无形资产)定义为企业市场价值与帐面价值的差额,随股市的波动而起伏。他在长期从事知识资本评估和管理实践的基础上,将知识资本分为:雇员能力( Competence)、内部结构(Internal structure)和外部结构(External structure)三部分。雇员能力用以表达企业拥有的人力资源状况;内部结构用以表达企业内部生产和管理体系;外部结构代表包括市场与客户、供应商和合作伙伴在内的企业外部资源。企业正是由这三类‘结构‘构成,这三类结构的‘自转’和‘互动’导致企业的兴、衰、成、败。企业知识管理的目标就是在可持续发展战略的指导下,有效地管理企业三类‘结构’的开发和利用,为企业创造最大效益,实现长期稳定增长。为了有效地管理知识资产,斯威比提出了以下三个知识资产评价指标:增长和创新指标、效率指标、稳定性(风险)指标。因此,企业的管理信息系统可以落实在对三类‘结构‘的增长和创新、利用效率和稳定性与风险测量、分析上。测量分析的结果则可于管理反馈,用于企业战略和管理的调整上。

  斯威比认为:“经理们往往有一种潜意识的和不言而喻的思想倾向,浸染着工业时代价值观和常识性认识的浓厚色彩。要理解新的世界,他们就需从知识的角度看问题,要努力运用一种新的思想方法,比如‘知识分析’观点”。他提出:工业时代管理观与知识时代管理观之间存在着较大的差别:

  1.用知识的观点看组织,会把员工看作是收益的最重要的创造者,企业的人力资源花费是投资行为。而在工业时代的组织内,员工时常是被更为简单地看作生产成本和生产要素之一。

  2.在知识组织内部,学习的目的是创造新的知识,即新的知识资产;而不仅仅是运用新的工具和技术。

  3.在知识组织内部,生产流程是由观念驱动,并且有时是混沌不明的,这与工业时代生产流程中严格的前后次序和机器驱动形成鲜明的对比,体现了提供服务和生产产品的显著不同。

  4.工业时代的收益递减规律让位于知识递增规律,工业组织中的规模经济(economics of scale)让位于知识组织中的视界经济(economics of scope)。

  5.管理的权力基础取决于他们知识的相对水平,而不是他们在组织中的等级职位。信息流的传递是通过可以分享信息的网络,而不是通过组织的等级机构。

  正是由于斯威比的理论对企业经营有着巨大的指导意义,再加上根据他的理论所发展出的一整套企业知识管理测量、监测和训练工具,所以几年来受到包括世界许多著名企业的高度重视和欢迎,斯威比本人也因此被企业界和《财富》周刊称之为“知识管理之父"”。

  三.斯威比知识管理工具的应用

  至今为止,全世界共有超过30万人接受过斯威比知识管理理论的宣传和讲座,其中有超过3万人受到过斯威比知识管理工具的训练(统计截止2001年10月)。在中国,有超过2000位企业的高层管理者接受过TANGO工具的训练。接受过斯威比知识管理顾问指导以及教育和训练的国际著名企业包括:

  ABB, Switzerland/Sweden

  IBM Europe

  Arthur Andersen, USA

  Infosys, India

  BHP Australia

  Intel, USA

  Celemi, Sweden

  LendLease Australia

  Cap Gemini, Sweden

  Minter Ellison Lawyers, Australia

  China Light and Power HongKong

  Multimedia Development Corp Malaysia

  CSIRO Research, Australia

  Morgan & Banks Australia

  Motorola USA

  Cultor, Finland

  Mobile Telephone Network (MTN), South Africa

  Deloitte, Touche & Tohmatsu National Air & Space Agency NASA, USA

  Ericsson, Sweden National Air Intelligence Command USA

  Ernst & Young, Sweden National Australia Bank

  Hewlett Packard USA National Mutual Australia

  F-secure, Finland Oracle, USA

  Fuji Xerox, Japan Pricewaterhouse Coopers

  Gadens Lawyers, Australia Siemens Germany

  Volvo AB Skandia Insurance Sweden

  Steelcase USA

2002年11月27日15:49

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