·下载网上交易软件
·网上交易
·客服电话:8008205158

财经首页 | 滚动 | 国内 | 国际 | 专题 | 沙龙 | 产经 | 企业 | 经管 | 外汇 | 理财消费 | 在线315 | 在线兴业 | 酒城| 会展 | 道琼斯
股市首页 | 要闻 | 快报 | 个股 | 上市公司 | 机构 名家 | 热点 | 数据 | B股 基金 期货 | 论坛 | 网上交易 | 俱乐部: 记者 股民
我的搜财
用户名 密码
个股查询
财经搜索
搜狐首页 >> 财经首页 >> 财经快递 >> 产经信息 >> 经济观察报 >> 生活方式·其他
商之行:以客为本,独占鳌头
http://business.sohu.com/
[ 临风 ] 来源:[ 经济观察报 ]

  11月14日至11月17日在上海新国际博览中心举办的2002中国国际旅游交易会上,除了众多的国内外旅游局、各大航空公司、各地旅行社、酒店集团等传统旅游行业外,有一个展柜格外引人注目,这便是中国第一家提供酒店预订服务并最早实行会员制的商旅管理公司——商之行集团有限公司。

  成立于1998年的商之行集团有限公司,其总部设在香港,并在北京、上海、广州设有分公司。除拥有一支超过300人的专业队伍外,还包括具有丰富酒店、航空机票及旅行社经验的服务专才。商之行还与100多个覆盖全国的销售代理合作,组成强大的分销网络,向各地商旅推介商之行的产品及服务。经过几年的飞速发展,商之行的酒店网络覆盖了中国136个大中城市及知名的旅游景点,精选酒店1000余家。极具规模的24小时预订中心可随时通过服务热线、传真或互联网为会员提供服务。至今,商之行已发展成为一家全国知名的商务及旅游服务公司。

  对于此次旅交会,商之行极为重视,北京商之行信息科技有限公司总裁夏林枫先生也亲临展会并接受了本报记者的专访。

  在谈到商之行的发展策略时,夏先生表示:商之行的服务内容不仅仅是让会员以优惠价格预订酒店客房或机票,更重要的是为会员提供全方位的商旅服务。为了迎合会员的不同需要,商之行不断创新发展,推出一系列的会员卡增值产品,包括会员的旅游保险、紧急救援、礼宾服务、高尔夫会所或乡村俱乐部优惠、租车或汽车服务、线路旅游、会议展览安排等,应有尽有。

  如新近推出的“商驰卡”就成功地将意外交通事故保险引入到商旅会员卡服务中,成为全国首创驾车人安全保险、兼具路旁救援及免费汽车信息、提供全方位“一站式”服务的会员制服务模式。具体服务内容包括:商之行率先为会员提供一份为期一年的驾车人意外身故保险,保险金额高达30万元人民币;同时推出驾车人意外伤残保险,保险金额最高5万元,保险金的赔付将依照国家法定的“人身保险伤残程度与保险金给付比例表”具体执行;联网全国多个主要城市的修理厂或拖车公司,为会员提供专业化的紧急路旁救援服务;24小时救援专线,提供现场汽车紧急抢修、换装破损轮胎、送油加油服务、帮电服务、拖车服务等;提供省心称心的车务服务,代办车辆保险、机动车辆年检、驾照年审、养路费、车辆使用税,补办各种证照等。

  就目前国内市场上比较混乱的商务卡市场,夏先生谈了自己的看法:目前国内的众多所谓的商务卡,其实仅仅是一种打折卡,与一般商场推出的以商品促销为目的的打折卡在本质上没有什么区别,并不能针对客户提供更加个性化和多层面的有效服务。而商之行推出的各类会员卡,则紧紧围绕“会员”做文章,提供各种有效增值服务。“以客为本”是商之行的服务宗旨,公司深信只有不断创新服务及产品,才可保持领导地位及深化与客户的关系。时至今日,商之行会员人数已达300多万。商之行利用会员的资料,更准确地拟定市场策略,有效地向会员度身提供各式专业服务。

  目前,商之行的主要业务范围除了酒店预订、机票预订外,还可提供:根据客户的需求,按活动人数、设施及预算等提供建议,协助客户安排各类大型活动、会议、展览会等。从策划、场地预订至实施均可代劳;为企业客户提供公司差旅顾问服务,争取更佳价格及效益。商之行专业人员将分析客户现行的差旅政策,从而协助建立更完善的管理制度;为会员提供国内外旅游套餐优惠,如高尔夫球假期、特色旅游活动等;为商旅客人度身设计一系列会籍制的增值产品,提供多元化的服务及优惠,全面照顾商务客户不同的需要。除了“商驰卡”外,还推出了50万元全年通用旅游保险,及全方位的商旅服务的“商安卡”;一个会籍可享用数十家高尔夫俱乐部的设施及高尔夫相关产品的优惠,更可享有全方位的商旅服务的“至尊卡”;24小时酒店及机票预订服务,即可享有常客积分奖励计划的“贵宾卡”等多种类商务会员卡。

2002年12月3日10:13

我来说两句 推荐给我的朋友(短信或Email)

内容相关文章
作者相关文章



搜狐首页 >> 财经首页 >> 财经快递 >> 产经信息 >> 经济观察报 >> 生活方式·其他
最新资讯


本网站提供之资料或信息,仅供投资者参考,不构成投资建议。
搜狐财经频道联系方式:热线电话 (010)65102181转6835电子邮件 sunnyjia@sohu-inc.com
Copyright © 2002 Sohu.com Inc. All rights reserved. 搜狐公司 版权所有