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手机投诉统计结果:摩托罗拉投诉最多
http://business.sohu.com/
来源:[ 上海证券报 ]
  手机投诉猛增,市消协今年上半年接到的手机投诉量就已接近去年全年的手机投诉量。被投诉的手机品牌达15个,其中投诉率较高的7个品牌依次是摩托罗拉、诺基亚、三星、爱立信、西门子、松下和阿尔卡特。

  手机质量不佳已成为消费者的头痛之事,最常见的质量问题有:无法开机或自动关机,收不到信息或接听断线,显示屏不显示或外壳破裂,控键失灵或无振铃,待机时间短等,这些问题通常在消费者购机尚不足一月就已出现。

  令消费者反感的是,当手机出现质量问题后,商家、厂家相互推诿,商家说质量问题由厂家负责,厂家则说消费者所购为水货,令消费者无所适从。而且对有质量问题的手机,消费者只能接受厂家修理而不能自己选择换退货。

  据了解,目前我国还没出台关于手机的专项“三包”规定,在手机消费日益普及的今天,该项法规的出台已显得越来越紧迫。

北京青年报记者朱鹰
2001年6月16日12:03

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