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MSN“偷袭”AOL 打赢硬仗难度大
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来源:[ 南方都市报 ]
  仔细算来,美国在线(AOL)统治美国的互联网接入服务已经有了6年的历史,情况正如微软统治桌面电脑的操作系统一样。现在,美国在线的老大地位显露出岌岌可危的迹象:用户的增长速度开始放缓,互联网广告收入在1年内就暴跌了31%。为此,美国在线时代华纳的首席运营官————彼特曼————空降到互联网业务部,准备开始一场惊天救亡行动。

  美国在线门户大开,正好为微软乘虚而入提供了方便。今年秋季,微软旗下的“微软网络”(MSN)将会向用户提供一些全新的服务,单是做广告就会花掉1500万美元,以期吸引一些AOL的散兵游勇。MSN还会向宽带用户提供免费的接入设备,甚至专门编写了一套程序,以方便用户把网上地址本和约会记录等从AOL过户到MSN。目前,MSN的用户数量为800万名,而AOL的数字则为3400万名。

  抢占用户初见成效

  现在每天访问MSN的免费用户已高达2500万名,微软正向它们频频抛出绣球,以期能够吸引某些免费用户变成付费用户。微软的努力已经开始显现功效。今年初,MSN宣称自己在过去一年里吸引到的新用户数量已经跟AOL持平————100万户。AOL则声称MSN的数字有水分,当中有至少30万户不应该被计算在内,因为他们不是严格意义上的付费用户。

  MSN和AOL两家在言辞上针锋相对。微软方面称有大量用户放弃了美国在线而转投它们的怀抱,后者则声称MSN还稚嫩得很,尚不足以构成威胁。事实上,微软要打赢这场硬仗将是十分艰辛的一个过程,因为互联网新注册用户的数量近年来的下跌速度极为迅速。用户增幅最大的是1999年,当年录得24%的数字。但是今年这个数字预计将下降至7·6%。这意味着MSN要使业绩取得增长,就必须更多地依赖从AOL手中抢夺现有用户,因为单靠新用户的注册已不能满足MSN的增长需要。

  微软更具实力

  微软和美国在线都可以称得上是互联网领域的泰斗,但是前者似乎更具实力:微软手中现在持有380亿美元的现金,每年的现金流量达146亿美元,而且负债为0。相比之下,美国在线时代华纳的债务则高达286亿美元,手头现金只有8·6亿美元,每年的现金流量仅为55亿美元。

  由于大幅打折,MSN在每位用户上取得的收入可以算是业内最低的:每个月仅为9美元,而AOL则为25美元。两年前,MSN为了吸引新用户,甚至允诺只要签订3年的协议,就能取得高达400美元的补贴,此举为MSN增添了300万名的用户。

  重新打造MSN

  MSN新推出的广告着力抬高自己的形象,与此同时,公司的高层也正在重新考虑MSN的定位。AOL的策略是把自己打造成一个网上社区,用户可以在社区内获得各种各样的宽带服务。MSN现在的卖点则是互联网的门户网站,用户可以借此提高工作效率而不是进行单纯的社交活动。现在有100名编程专家正在全力以赴,希望能够在今年11月推出全新界面和全新功能的MSN网站。

  MSN的首席执行官默迪称,新的MSN网站将会令用户和投放广告的商家各得其所,所有人都会发觉新网站的吸引之处,其结果就是,付费用户数量增加,广告投放量也会同步增加,最终形成“双赢”的局面。

  在与AOL的竞争中,MSN现在还只能算是一名弱者。不过凡是打上“微软”标记的事物,都有着一种一而再,再而三的精神去努力求存然后繁荣昌盛。现在的AOL还占有绝对的统治地位,但说不定某天等你一觉醒来,你会发觉AOL的地位已经被MSN取代了。

  MSN仍需努力

  MSNVSAOL

  付费用户

  770万3400万

  每月浏览者

  8300万9200万

  每位用户平均浏览时间(每月)

  178分钟444分钟

  从AOL手中抢夺现有用户是MSN满足增长需要的关键。

2002年5月29日12:01

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