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品牌战略:“远大”告诉我们什么
2002年8月2日10:48   [ 刘亚平 李凤发 ] 来源:[ 市场报 ]
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  远大空调有限公司坐落在湖南省长沙市郊区一个不起眼的地方。作为一家民营企业,从1988年起步,仅14年时间,其资产就由3万元飚升到17亿元,“远大”品牌从中国走向世界,已成为世界知名品牌。为什么“远大”能在如此短的时间内创造如此巨大的财富?“远大”成功的秘诀是什么?近日,我们考察了名闻遐迩的远大空调有限公司和远大铃木洁具有限公司。

  选择创新

  “在美国,精明的美国人乐意选择远大空调;在法国,我们仅用一年时间就把日本同类产品赶出了法国市场……”

  远大总裁张剑对此深有感触地说:“在竞争如此激烈的国际国内市场上远大能取得今天的成就,关键靠创新,离开了创新企业将难以生存。这里面既有技术、产品的创新,也有管理和观念的创新。”当今时代对一个企业来说,丧失了创新就意味着淘汰,选择创新正是远大的智慧所在。

  在交谈中,“远大”的管理者都不约而同地谈到了“选择客户”、“集中资源”、“成为主导”、“预见未来”的观念和做法。他们认为,“远大”产品科技含量高、单位价值大,因此,“远大”的市场定位较高,无论是供应商的选择还是市场营销,都做到了重点选择、有的放矢、掌握主动。十多年来,“远大”一以贯之、专心致志地开发以远大空调为重点的高科技产品,并取得成功,这跟其集中力量办大事的观念和采取大力整合人、财、物资源,实行重点投入的策略是息息相关的。

  正是在这些新理念的引导下,“远大”自成立以来,一直致力于科技和产品创新。远大空调已从I型机发展到VШ型机,并且用燃气代替了燃油,迎合了当今世界对环保的要求,其科技含量一直处于世界同行业领先地位。当远大空调技术日臻完善时,“远大”又以犀利的目光在市场中寻找新的增长点。近年来,“远大”又敢为人先,成功地开发生产了具有世界一流水平的远铃整体浴室。该产品年销售额已突破10亿元。目前正在研究集成建筑的开发与生产,同样具有广阔的发展前景。

  这种看得见摸得着的创新成果,让员工看到了远大的美好前景,也看到了自己的前途和希望。而这种发自内心的信赖和依附感又刺激着员工焕发出更大的创造热情,由此推动着企业的更快发展。

  管理无小事

  “远大”有这么一条规定:随地丢一个烟蒂罚款100元,如果在几个人呆过的地方发现一个烟蒂,那么这几个人必须确定是谁丢的,否则,每个人处罚100元。但至今无处罚记录,不是执法不严,而是无人丢烟蒂。

  “其实我们的管理很简单,不能接受我们的制度就走人”,张剑做了一个干脆的手势说。

  《远大宣言》中有一句话:我们信守万事求源的工作态度,实行以过程为中心的管理原则和以制度为行动指南的管理方针。

  确实,远大的管理规范、严格、精细、高效。规范主要表现在“四化”,即系统化、程序化、科学化、无纸化。“远大”把整个管理工作做成了一个系统,生产和非生产领域的各项工作,全部包含其中。而且制度订得非常细致,事事有章可循,仅员工守则就有105条。每一项工作都有严格的办事程序,每天一上班打开电脑就能看到自己当天的工作任务,做到了无纸化办公。

  当我们询问有员工违反制度怎样处理时,业务总经理马敢说:“照章办理,严重违章者马上开除!”“远大”对卫生的要求几乎到了苛刻的地步。办公室、车间禁止抽烟、喝水,但为员工抽烟、喝水单独设置了专门的房间。

  “管理无小事”这句话在远大体现得淋漓尽致,从生产到非生产,从大事到小事,每一项工作都精益求精、追求完美。比如,接待外来参观人员,事先要根据对象制定惟一的接待程序。我们参观团什么时候到那里参观,由谁领路,参观多长时间,每一个环节都做出了计划,进行精心准备和安排。就连参观团成员胸前佩带的贵宾卡都设计得非常精美,给人留下了难忘的印象。

  远大公司共有员工1400余人,其中真正的管理人员不到100人,这个数字远远低于国有企业,足见其管理之高效。

  以业绩论英雄

  当我们问起员工的考核和晋升主要依据什么时,张剑以不容置疑的口吻说:“我们是民营企业,一切以效益为中心,对员工的考核,我们就坚持一条:以业绩论英雄。每一个人从进“远大”的那一天起就应该明白,依靠自己的智慧和劳动换取高额报酬是一件非常光荣的事情”,“员工的报酬完全依据业绩经过科学计算得出,任何人都别想利用关系多拿一分钱。”

  “我们倡导员工立志终身在远大工作,但仍然对员工采取定期定比例淘汰。因为我们认为,在同等条件下,你长期干不出业绩,你自己都不好意思再呆下去。职务的晋升也是一样,你业绩滑坡得厉害,即便上去了也坐不稳,终归得下来”张剑风趣地说。

  业务课的一位营销员来到远大已有六年时间,他说,远大给他们提供了一个自由展示才能的舞台和参与公平竞争的机会。虽然每一个员工的收入是严格保密的,但业绩是公开的,你可以从中找到自己的差距。在这里,员工之间没有嫉妒,有的只是心中那股不服输的劲。他们每天想的就是如何创造更好的业绩,超过自己前面的人。

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