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令世界数量众多的保险财阀羡慕不已，经中国人民银行批准，首家在华经营保险业务的外资公司———友邦保险，风雨10年，一路向前，布施玩家攻略，已经进入“喘息看风景”的境界。友邦不仅仅是幸运的，友邦在市场中演绎别出新意的套路多半是在孤独中完成。熟悉友邦的人都知道，这里面绝对少不了一个“腕级掌门人”———徐正广。
作为友邦保险有限公司资深副总裁、中国区域执行总监、上海分公司经理，徐正广10年秉承一个不变的理念：稳健理财，服务社会，在中国保险领域留下一串探索的脚印。
耐久的“本土化”培植
“保险是一项需要与当地的人文环境相融合的事业，从进入上海第一天起，友邦就十分注重将自己本土化”徐正广说，“建立与本土文化相融的企业文化，比扩张市场更重要，更长远”。许正广很高兴告诉记者：“经过10年的努力，友邦中国区的‘本土化’已经基础初具。主要表现是，实现了人才本土化。目前，我们内外勤都培养到位了，这都是我们自己挑选和培养的。培养人才主要是观念的灌输，让本地人才了解先进的保险理念，进一步融入本地化的服务，以适应本地环境。”
徐总说，友邦和中国是很有渊源的，因为友邦真正的诞生地是在上海。再次回到上海“老家”，依据本土化布局，友邦最先在保险市场实行了代理人制，使众多的保险代理人走出办公室，穿梭在大街小巷开发客户、销售寿险产品。这种近距离的服务得到了客户的认同，代理人营销方式这一国际通行做法为中资寿险公司广泛采用。
徐正广的“洋保险哲学”是：“外资的引入犹如从国外引进一棵树苗，一定要适应中国的环境，该剪枝就剪枝，不能随意成长，否则会造成不适应，而关键是要生根。”在友邦上海分公司的一间办公室里，记者看到两张特制的图表张贴在墙壁上，一张是中国政府的组织结构图；另一张则是上海市政府的组织结构图，上海市的大小官方机构，从名称到官员姓名一目了然。
诚信创新相行不悖
总经理徐正广说，多年来，友邦保险一直以“专业经营、诚信服务”为宗旨，信守对客户的承诺。1992年获准在上海开设分公司以来，我们不断为上海市民提供多种人身保险服务，包括人寿保险、人身意外保险以及健康保险，并以创新服务内容和提高服务水准为己任。
目前，友邦还推出了方便市民的热线电话投保和“永安”（BBPA）险种。
说到诚信，徐正广面露微笑：“中国的人文素质在提高，接受知识也快，社会诚信环境越来越好，很令人欣慰。保险公司是以信用为保证的，更应该率先垂范，成为社会信用的楷模。”
以平和心态面对竞争
保险市场的竞争激烈。说到市场竞争，徐正广给记者最大的印象是从容沉静。他说，中国加入世贸是外资保险期待已久的结果，将来中国的保险市场应该不分什么外资和内资，有的只是一个多元化的保险市场。今后会有更多的保险公司进入中国，友邦已做好充分的准备，期待着竞争的到来，并愿意与业内的“兄弟”们一道，把中国保险市场蛋糕做大。
根据统计，截止到去年，友邦在中国的业绩和收入共达到10多亿元人民币。友邦在上海寿险市场的占有率达到了9.31%，远远高于其他外资寿险公司，即使是在中外保险的大排队里，友邦也站在了第四位，友邦人用中国甲A的术语称自己的公司是“第二集团领头羊”。在外资保险圈子里，友邦被当成一个“另类”，记者在外资保险公司和代表处里，都曾经听到类似这样的断语：“我们几乎不把他们当成外资”。
目前，友邦是中国内地惟一一家独资的外资寿险公司在友邦之后，所有外资保险公司都是以合资的形式获准进入中国市场。徐正广说：“根据规定，加入WTO后3年内中国保险市场地域性开放，3年后全部开放，5年后全部国民待遇。不怕竞争者多，主要是良性竞争，走可持续发展道路。”
不忘回报社会
友邦保险把保险事业定义为“奉献爱心、回报社会”。去年4月，AIC董事长兼首席执行官格林伯格先生以AIG和史带基金的名义向上海市政府捐赠1000万元人民币，用于建造整治苏州河所需的曝气复氧船，如今这艘国内最先进的曝气复氧船已开始为苏州河补气充氧。谈及他的个人善举时，他只轻描淡写承认10年来个人捐款总额约90万元。
行动来源于思想。90万元的个人捐款，固然有其天性的乐善好施，可寻根究底，还与他思想深处的意识支配分不开。徐正广说，上海是自己的第二故乡，10年来，自己已经习惯了上海的气候和语言。
友邦保险上海分公司伴随着中国保险业走过了最初的发展阶段，并见证了中国保险市场的迅猛发展。对于上海，对于祖国，徐正广由衷感激。
10年一瞬，回望身后，徐正广惊奇的感受到，自己携带的保险理念已经在产生效益。这种效益不仅体现友邦本身的成长，还给同业提供了很多的经验财富。虽然他自己心里很清楚，走在前面时常是孤独的。
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