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黑色“天籁”
2003年7月29日14:08   [ 吴奉彬 黄朝伦 ] 来源:[ 商界 ]
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  “你可能在一部分时间里欺骗一部分人,但你不可能在所有的时间里欺骗所有的人。”但中国音响业却正在试图欺骗所有消费者,对于一个年出货量超过300亿元、仍有着不低于30%的年增幅可能的行业来说,无疑是一种掩耳盗铃的做法……

  □文/本刊记者 吴奉彬 特约撰稿 黄朝伦

  5月初,记者接到一个打到编辑部的神秘的电话:“吴记者吗?我是一个音响器材经销商,现在已经歇手不做了,我手里有些东西你可能会感兴趣……”

  几天后的一个下午,在重庆一家临江的茶楼,记者见到了这个要给黑暗的音响业“晒晒太阳”的报料者:一袭黑衣,一副深咖啡色墨镜,表情神秘而又有几分凝重。

  为了表现他的诚意,他先向记者作了介绍。他说,他叫刘杨,1992年开始经营音响器材,后来做成几家“国际名牌”音响的总代理,并第一个在商业中心开起音响旗舰店。然而,随着手头的“国际名牌”先后被揪出“假洋鬼子”辫子后,他也跟着触了霉头,生意一落千丈,号称全市第一的音响旗舰店也关门歇业。拼命支撑了大半年时间,在非典疫情的冲击下,再也挺不下去的他终于决心金盆洗手,隐退江湖。

  他指着茶楼的一组音箱问记者感觉如何。“从商标和外观看,应该是国外进口,听效果,还不错吧。”记者的回答引得他笑出声来,“你错了,这是土生土长的国产货。”

  见记者一脸惊诧的样子,刘杨解释说,音箱上贴一层木皮,就大胆说是原木箱体;使用一块NEC芯片,就堂而皇之说是日本设计;用了一个AUDAX喇叭单元,就说是法国设计是欧洲血统,这在音响界早已是公开的秘密。“这类的事情,我也做过,”带着几分自嘲,他并不隐讳。

  “你可能在一部分时间里欺骗一部分人,但不可能在所有的时间欺骗所有的人。”所以我选择退出……

  山寨工厂造出世界名牌

  根据刘杨提供的线索,记者兵分几路,对音响行业展开了全面调查。

  在广州中山某大型电子音响市场,一家洋味十足的进口音响店让不少顾客驻足。沉稳的绛红色基调,加上几盏射灯迷离光影的点缀,使得整个店堂气派华丽、格调高雅。再加上墙上大幅的宣传画和检验证明、承诺书等一溜排开,让每一个置身其中的顾客不容你怀疑它的权威性。而吸引住记者目光的,是摆放在店堂中央,宣传条幅上赫然写着“国际名品,美国名牌”的“Aydior”音响。

  以“A”为主体的醒目的标识,加上精致的外观,记者几乎看不出什么猫腻。正仔细打量时,一位自称电子工程师的年轻店员走上前来,“这是老牌美国音响,有着70多年历史,典型的西部狂放风格……”接着,他指着音响前“8899元”的标签说“这是我们的全球统一零售价,不过最近受‘非典’影响,我们可以6.8折优惠出售。平时这个价格是不可能买到世界名牌的。”见记者将信将疑,他语调中充满诱惑:如果现在就买,我们当场送品牌DVD机一台,价值918元!

  在重庆著名的新华路电子一条街,一家颇有些“欧陆风情”味道的电子音响店里人头攒动。混在顾客中记者指着一套家庭影院询问价格,并说自己是四川内江某电器商场经销商,暗示可能要进一批货回去,一矮个白胖自称经理的中年人迅速从里间钻出,热情邀请让记者进去谈谈。当记者表示这个牌子不够知名时,中年人迟疑了一下,紧接着压低嗓门对记者说:需要什么牌子都可以,尤其是外国的牌子更好办。并拍着胸脯说保证质量,而且“价格肯定让你满意”。

  期间,记者发现中年人身后虚掩的门后有人影晃动,于是记者探头张望,但尚未看清里面几个围着一堆大大小小喇叭、电子元件和木箱忙活的人的面孔时,中年人脸色一变,冲上前来拦住记者并迅速关上大门,“如果需要,我可以马上帮你联系货运,绝对安全稳妥。”

  在采访中,记者发现,目前市面上的音响产品,有相当部分就是出自这样的“山寨工厂”。这种工厂往往没有正规名称,有些根本就是地下工厂,它们的共同特点是与电子音响市场紧密联系,不少地方则是明目张胆的前店后厂。

  “音响市场造假、制假的传统历来有之。”一位生意红火的音响商告诉记者。由于目前国内碟机、功放的芯片等核心部件都需要从国外进口,大多数音响企业都属于拧螺丝做“盒子工程”的简单加工型。因此,同样功能的一个配件,选用做工性能一般的配件和性能优越的配件,单件就有近千元的差价。

  同时,记者也了解到,这些山寨工厂背靠音响市场,销售网络非常健全,主要的去向是城市中低端市场和农村市场。这是一个相当庞大的消费市场,但普遍对音响产品要求不高,多是把音响当做“能发声的家具”,尤其是追逐低价的心理,很轻易让出自山寨工厂的音响“占领”市场。

  洋货,洋惑,洋祸

  2003年元月,西安沈先生在市内各大商场精挑细选,经不住售货员的多方游说,最终选择了一家市内声誉很好的大商场。让沈先生放心的是商场墙上挂着的英国爱乐帝(Alyoaudio)音响海关进口税单,再加上广告中英国王室的标记及其欧洲的生产厂房和生产、设计的画面介绍,沈先生当即花了10500元高高兴兴地把这套英国爱乐帝世纪风情系列音响抱回了家。

  然而,当一位刚从国外回来的朋友来家里做客,指着漏洞百出的英文说明书,告诉沈先生上当受骗时,他一下子懵了:防了又防,最终还是着了“假洋鬼子”的道。

  其实,像沈先生这样的遭遇并不是一例两例那么简单。

  在“香武仕事件”之后,该公司负责人刘燕生曾向媒体诉苦:类似香武仕这样的“假洋鬼子”在行业内绝不止我一个。因去年的“8.29事件”卷入类似风波中的爱浪音响一位副总则说:“你可以去查一查其他企业的宣传资料,在冒充洋品牌和误导消费者方面,你会发现其他企业做到什么程度。”

  经圈内人指点,记者在号称国内第一的某大音响企业的一份产品宣传画册上,清楚看到印着法国Chatean loir扬声器生产基地的图片,画册文字中写着“法国原厂元器件,AUDAX全班人马”。知情人士指着该行字对记者说,该产品只不过用了一批AUDAX的喇叭单元,就称“AUDAX全班人马”,这样“打扮”自己的产品,显然是对消费者的欺骗和误导。

  在另一家知名的音响专卖店,记者费了很大功夫,一位店员才拿出他们的销售员培训材料,开篇赫然写着:“我们是全日本最大的××音响公司在中国的直属专卖店,我是日本公司派驻本地的代表,这套产品是本月刚刚上市的数字音响系统……”

  记者随后又走访了多家音响市场和专卖店,发现市面上类似的情况非常普遍,这些音响产品要么直接在宣传资料上玩文字游戏,要么是销售人员信口开河误导顾客,其中连部分国内知名的音响企业也非常“热衷于此”。

  “其实,国内市场的音响,无论打的哪个国家的品牌,99%都是在中国生产的。”采访中,成都某大型百货公司音响部负责人向记者爆出“猛料”:包括日本名牌雅马哈、天龙,美国名牌狮龙,其产品基本上都是在国内OEM生产的,有的连产品设计都是从代工企业那里一块儿购买的。以深圳某电子厂家的功放为例,贴上美国狮龙的牌子,就是3000多元,贴上日本天龙的牌子,就高达5000多元——其实完全就是同一样产品。

  然而,这样的“秘密”只有在消费者那里才成其为“秘密”——没有厂家会去主动捅破这层窗户纸。因为他们相信,如果老百姓认为自己买到手的就是美国货、日本货、丹麦货,他们会更愿意慷慨解囊。

  中国电子音响工业协会副秘书长金正龙也毫不讳言:国内音响市场确实存在着“假洋鬼子”,为国内整个音响行业带来了负面影响。

  除了欺骗,还是欺骗

  无论遮遮掩掩的“山寨制造”,还是一脸正经的“假洋鬼子”,都要通过终端的音响市场来实现其利益。而这样的一些音响产品,再加上音响销售商的欲望之壑,一时间音响市场“险象环生”。

  在广州海印电子市场某音响店,记者目睹这样一幕:有顾客对一组音响犹豫不绝,为尽快做成生意,老板叫来一店员放一张薄纸在音箱的倒相孔前,然后在柜台下翻出一张准备好的光碟放进CD机,鼓点强劲的音乐一响起,老板把音效开到最大,然后把薄纸拿到顾客面前:“你看嘛,音浪把纸张都打破了,你看这音响的效果多霸道。”

  “选择一些低频很强劲的音乐来播放,把纸张打破,其实这顶多只能说明低音的分量大,并不能说明低音的音质好。”行家指点记者,大多进音响城的消费者都冲着音质而来,因此试音成为他们的“护身符”。然而,眼见不实耳闻同样不真,音响市场的商家早已习惯在试音上动手脚。

  除了试音上瞒天过海,音响市场上还有不少欺招防不胜防。

  比如低价做诱,高价使诈。一些商家为了先把消费者引进店,往往在顾客咨询某一牌子音响价格的时候,故意将价格报得很低。等消费者看中了准备买时,又推说只有样品没有现货,或者干脆向消费者直说那款机器的缺点,跟着就推荐其他牌子的音响,称质量又好,功能又先进,价格也适中。不知有诈的消费者看到商家样品机惊人地便宜,便误认为商家真诚,就糊里糊涂地掏了腰包,回家后才发现,买回来的音响可能是积压货甚至根本就是劣质品。

  也有花言扮专家,漫天要大价的。音响市场的不少商家都善于察言观色,看到消费者没有什么音响专业知识,就鼓起如簧之舌,花言巧语,通常是先用大堆深奥的专业知识吹得你云里雾里,然后顺藤往上爬,利用音响市场多数商家不明码标价的机会,大肆欺骗消费者。

  另外,以虚假承诺开道,宰完一刀再一刀的情况也很常见。当发现顾客对音响品牌陌生,又缺乏音响常识,商家便会乘机兜售一些 “实惠”产品,并吹嘘其功能质量如何好,承诺无论什么时候机器有问题,随时包换包退。而当消费者回家后发现品质低劣、效果奇差,要想更换时,商家往往说只换不退,而且要换就得再加几百上千换另一“更好”品牌。为了急于换到机器,消费者通常就没有选择余地了。

  某音响企业负责人还向记者透露一个内幕:在一些连锁超市的音响展区,看似统一经营和布置,实际上却是承包给企业或个人经营的,借助卖场的品牌幌子,自然更易让消费者慷慨解囊。

  “音响销售商的任何手段,都不离‘欺、诈、骗’的核心。”有过10年行业经历的刘杨告诉记者,“在信息极端不对称的音响市场,不同来源的音响产品,针对不同的购买者,销售商获取的利润各有不同,有的黑心销售商利润甚至高达150%~300%。”

  当暴利成为一种行业习惯

  过去的中国音响行业,无疑都一直享受着富足的“幸福时光”:作为一种非生活必需品,音响产品本身就是一种价格弹性低而收入弹性高的产品,单套(台)的毛利率普遍高达30%甚至40%;市场容量大,目前我国城市家庭音响拥有量仅为每百户24台,农村的这个比率则更低,不到4%;消费需求增长快,随着社会生活进步,越来越多家庭把音响纳入消费计划……种种利好,无疑给中国音响市场这个本已诱人的蛋糕上,又抹上了更多的奶油。

  然而,到了一些别有用心的人手中后,本该光明的“高利润”,就演变成为了黑色的“暴利”。权威人士为记者分析,音响业暴利横行主要有四大因素:

  高利润刺激下的暴利之壑。由于音响市场上信息不对称和普遍消费习惯等情况存在,一些别有用心的商家借此大捞暴利。广州一位不愿透露姓名的经销商告诉记者:国产的双解码AV功放,零售价在2000~2500元左右,但如果是打上洋品牌的话,其零售价不会低于4000元;而音箱就更为离谱,相同的产品,打国产牌子和洋牌子其差价可达3000~5000元。“从上游厂家,到下游销售商,任何一个环节只要‘精心’利用,都会产生丰厚的暴利。”

  音响本身技术门槛低。有业内人士戏称,卖音响就是卖木板、金属、二极管和喇叭,懂点电子技术都能上手。同其他家电相比,音响产品爆炸自焚的出现几率很小,用最劣质的材料也不过粗糙、失真,最多短路成哑巴,这样的情况自然让山寨工厂和家庭作坊可以放开手脚干。

  音响产品的消费习惯助长了暴利的气焰。从通常情况看,大多数购买音响的普通消费者都属“肉眼凡胎”,分不清自己所购音响哪些被掉包,哪些根本就是Y货。而即使怀疑有假或遭算计,但仅凭自己的耳朵鉴别,也说不出个所以然,想想能发出声音也不错,索性就听之任之了,结果奸商们数起钞票来更是面不改色心不跳。

  此外,行业发展尚未进入正轨,行业自律以及相关法规政策监管力度不够,也让不法商家十分轻易钻了漏洞。

  “可以说,想方设法牟取暴利已成了音响业一个可怕的习惯!”刘杨也毫不掩饰自己也曾这样“习惯”。那么,这样习惯的后果是什么呢?

  从陆续曝光的“假洋鬼子”等事件看,表面是几家音响企业的内部经营问题,实际上却捅破了一直蒙蔽着暴利的那层纸,也使得行业遭遇空前的信任危机。有数据表明,我国音响行业近几年销量逐年下降,1999年仅组合音响销售就达360万台,而之后三年均不到340万台;据赛迪顾问公司的资料,到“香武仕事件”及随后的“爱浪山水事件”之后,音响行业居然出现22.8%的负增长。

  “当暴利在一个行业里成为习惯,就预示着这个行业临崩盘不远。”一位音响业资深人士沉重地说,到今年底,将还有大量音响企业退市,这绝不仅仅是危言耸听。

  调查手记

  沉重的憧憬之翼

  没有规范的市场环境,再美好的前景都展不开憧憬之翼。

  尽管在业内人士的乐观估计中, 直到2008年,中国音响业仍将会处在上升的通道,并将保持不低于30%的年增幅。然而,小企业不惜以低劣元器件降低成本;品牌企业宁花巨资包装企业,也不愿多花力气提高产品质量;经销商为牟暴利“狸猫换太子”的做法使中国的音响行业的“沉苛”已成积重难返之势。

  2002年底,中国音响业“A计划”正式启动,行业走出了规范市场、强监管的第一步。但是,尽管如此,对整个行业来说,如何消除消费者的质疑和排斥心理,怎样重塑、强化品牌的公信力和美誉度,以及诚信经营究竟该排在什么样的位置等问题,仍然在很大程度上困扰着这个“习惯了暴利”的行业。

  好的音响不仅仅是一种产品,还代表了一种思想,一种追求高尚生活的沟通方式,让我们自由享受生活的个性,回归大自然的天性。作为一个拥有巨大市场潜力和高额利润的行业,中国音响业,何时能让我们真正享受音乐的美妙,而没有受骗的惶惑呢?

  (编辑 周忠华)

  

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