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闭幕演讲:金蝶国际软件集团主席徐少春
2003年12月7日18:14   来源:[ 搜狐财经 ]
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  20年的商业实践,催生新一代企业领袖。-这是一群什么样的人?他们具有什么样的领导力?他们将塑造什么样的未来?

  2003中国企业领袖年会是由《中国企业家》杂志主办的一次企业界盛会,主题是“新领袖-决定未来的商业力量”。搜狐网财经频道将全程报道。

  主持人:

  好,谢谢段先生的精彩、简短的演讲,接下来请到的演讲嘉宾是金蝶国际软件集团主席兼行政总裁徐少春先生,有请。

  徐少春:

  女士们、先生们,大家下午好。今天我的演讲主题是企业绩效管理(BPM)献给新领袖的战略管理工具。

  我想问大家几个问题,第一个问题,距2004年还有25天,在座的诸位,您做好战略规划了吗?我们在做战略规划的时候要想一想去年同样的时间,您在做今年的规划,您回忆一下无懈可击的战略为什么没有预料当中的结果?我们发现90%的中国企业战略不能得到有效的执行,大家看看屏幕上的这张图,战略规划是CEO的事情,但是战略执行也是CEO的事情,所以他们的员工都在喊加油、加油,干活的就是我们的CEO和管理者。为什么呢?企业在战略执行过程当中,通常有断层。因为有一项商业任务,要去成立一家公司,要为社会创造价值,有我们的远景,也有我们的战略,我们很期望能够达成这样一项战略成果,让顾客满意,有效地激励员工,但是为什么我们的战略不能得到有效的执行?没有这样一些好的结果?问题是怎样实施企业的战略。

  在实施企业战略过程当中,我们认为战略规划和绩效管理弥补了战略执行的断层。什么是企业的绩效管理?就是BPM。企业绩效管理是企业战略得以成功的核心要素,它能够将企业的战略化为计划,监控企业战略的执行情况,是有效的沟通工具,目的在于管理和改善企业绩效。绩效管理采用循环管理机制,就是六个步骤,一个核心,这个核心就是企业的绩效。六个步骤分别是设定目标、建模预测、计划预测、监控、分析评估和报告,这样六个步骤一个中心的循环也很像中国过去古代的八卦,这个看来是六卦,八卦能够预测未来,也能够监控。所以绩效管理这样一个循环能够持续运作与改进,同时也能够规范您的流程与顺序。我们来看每个步骤的含义。设定目标的含义是对市场环境、未来发展趋势、目标客户需求以及企业自身实力的了解来社定企业的目标,第二个方面全面整合企业内外财力、物力、人力等资源,统一工作的方向,并设定关键的绩效指标。您在规划企业的时候,有没有这么细致地去考虑怎么制定目标呢?设定目标有几个工具,包括平衡记分卡、关键成功要素、战略地图、关键绩效指标。

  建模预测的含义:第一,按设定的战略目标,建立多套企业运营的执行路径,资源配备及盈利计算的模型,第二,通过模型来预测企业在某个时间段采用不同战略执行方案所产生的对目标的影响,第三,根据模拟结果来选择最佳企业战略执行方案以及对应的绩效指标。我们在做战略的时候一定要有多套方案,每一套方案要预测它可能的结果和风险。您在做战略规划的时候做到这一步了吗?建模有一些工具,比方说预测的数学模型等等。

  计划预算将战略转化为可执行的语言,并层层分解到各个部门以及每个员工的日常工作计划,并设定绩效指标。第二根据历史数据与战略目标制定部门与集团的预算计划。这一项我想中国很多企业都做的比较好,但是是否跟前面几个步骤吻合、和下面几个步骤有效地结合起来呢?它的工具包括多层次、可伸缩的计划分解工具。

  监控的含义,第一在企业、部门、员工执行计划的过程当中,对绩效指标进行追踪。第二,追踪的结果与设定的标准做比较,分析其中的差异,并对潜在的问题发出预警。第三,也可以与企业外部的标杆绩效做比较。我们监控往往是一年一监控,但是必须要做到每时每刻都在时时监控。监控的工具有管理驾驶舱。就像这张图一样可以看到企业执行的结果以及存在的问题。

  分析评估的含义:第一,通过对财务、制造、物流、客户、市场等数据的多维度深入分析,提供信息,帮助管理者作出实时、正确的决策。第二,分析评估战略目标的实施绩效并将结果与部门及员工的绩效考核指标挂钩。这里又提高了绩效考核。工具包括关键绩效指标、商业智能以及数据仓库。

  报告的含义:第一,及时、完整、精确地将财务、业务、运营的企业绩效报告给企业管理者,第二,外部报告应考虑日益严格的规章制度和更加谨慎的投资者。报告有对内管理报告和对外的一些财务、会计报告等等。

  大家可以看到面对这样一个循环机制,能够与企业的战略管理有效地结合起来。过去很多人采用国外的战略规划方法叫PDCA,但是绩效管理能够比PDCA更加有效对战略行动结合起来。前面讲了很多怎样来利用信息化工具实现企业的绩效管理,金蝶根据我们在中国十多年的经验,提出了战略企业管理信息化的应用架构,第一层是企业绩效管理,中间一层是商业智能,最底层是ERP——企业的业务、运营和流程管理,我想在座的很多企业都有了ERP,这样一个架构能够使得中国的企业在中心层、管理层、领导层都得到一个高度可靠的信息。企业高层不需要知道企业所有的信息,只需要知道关键的信息。我们的执行层只要关注战略的执行,所以这样一个战略信息化的管理方向能够实现战略规划和战略行动有效地结合,拥有权力的人拥有信息。

  绩效管理运用到中国企业以后产生的效果,能够让企业上下跟战略目标保持一致,能够使得CEO在发出战略规划和战略前进的口令的时候,员工都能够一致、立即行动起来,当然也能够更好地为高层进行决策支持。因为有这么多好处,所以在财富中国一百强当中,有一半选择金蝶。我想这两天的聚会,很多企业老总都是希望能够改善自己的管理,提高管理水平,能够缩小跟国外公司管理的差距,金蝶的解决方案能够帮助你成功,谢谢各位。谢谢。

  

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