就在人们为借记卡收取年费一事议论纷纷的时候，读者张先生昨天却提出了一个早已存在的“新”问题———补办银行借记卡，银行到底该不该向客户收取工本费？
消费者：银行卡该有保质期
张先生的一张借记卡日前出了问题，拿到银行一问，银行说是该卡已经损坏，需要补办一张。交了5元工本费，他得到了一张新卡。之后，他开始产生疑问：原来的那张卡才用了几个月，而且自己使用的频率并不高，保存得也挺好，为什么就坏了？
他的疑问还包括：借记卡的正常使用寿命应该是多长？银行在发卡的时候为什么不明示保质期？银行凭什么证实是用户的原因造成借记卡损坏？
银行：责任都是用户的
工行一位工作人员肯定了该行收取工本费的做法。她说，不论任何情况，只要是新办一张卡，工行均收取5元工本费。她说，该行的这个收费标准是通过中国人民银行批准的。
这位女士说，工行的银行卡没有“保质期”一说，衡量卡是否“质量”合格，就看卡发给用户时是否可用。“如果当时给您时，这张卡是正常的，那它就没有质量问题。”她因此表示，卡到用户手里后出现问题，都是用户的责任，因此补办时交工本费是非常正常的。
记者调查发现，同样收取5元补卡工本费的还有农业银行，而光大银行收取的工本费则是10元。另有一些银行却不收任何费用，像招商银行、民生银行等。
律师：强收工本费有失公平
大地律师事务所张军律师说，在银行保证期内，银行和持卡人形成了一种合同关系，在合同期内，如由于银行的系统、设备、服务以及卡本身质量问题等造成银行卡的损坏，银行应支付补卡的费用；如由于持卡人的原因造成银行卡的损坏，持卡人应支付补卡的费用。
张军说，从合同的角度讲，银行方面有义务保障其提供的服务或产品的正常功能，并且，在没有证据证明是用户的原因造成卡的损坏时，就利用自己的天然强势，收取用户所谓的工本费，这显然有悖于法律的公平原则。
“起码，银行应当证明自己在用户借记卡损坏一事上没有过错吧。”张军说。
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