“多投币者不找零，并严禁向后上车的乘客索取。”在郑州乘坐公交车，这样的“警示”每次都能听到。尽管不公平、不合理，乘客们多有怨言，却也只有接受的份儿。如今，随着乘客的觉醒，职能部门的支持，这项规定被认定为“霸王合同”！
从7月2日起，河南省工商局、省消协向社会公开征集“霸王合同”条款，20多天时间，共接到消费者电话投诉328个，来信投诉89封。省工商局、省消协首批选择了11个典型案例予以公布。这些“霸王条款”多集中在公用事业、房地产、旅游等垄断性、高消费行业。它们是：
——郑州消费者赵某投诉河南旅游集团有限公司强制消费者参加旅游，并强行扣留护照，收取不合理费用；
———郑州消费者赵某投诉“正合电气”所售三菱空调质量问题，维修服务违规操作，不执行“三包”规定；
———安阳消费者李某投诉安阳市供电局依据“相关部门文件”，不按发票约定单位计费，给消费者开具涨价前的发票，却按涨价后费率收费；
———周口消费者陈某投诉周口市电业局在未事先告知的情况下，擅自改变消费者用电卡卡号，以没有抄表为由，拒收消费者缴纳的原先卡号费用，强行停电，并收取用电违约金；
———信阳消费者韩某投诉中国人寿保险公司设定的康宁定期与康宁终身保险在合同文本设定上单方面制定不合理条款，误导消费，使消费者在理赔时很难得到公正补偿；
———郑州消费者王某投诉郑州三鼎家政服务公司所售“步步高”贵宾卡，单方面设定有效期，并不退、不转卡上余额规定不合理；
———郑州消费者刘某投诉郑州新世纪住宅建设公司所售实际房屋与样板房展示不符，实际房屋面积小于所签合同房屋面积，并且商家擅自修改房屋设计图；
———郑州消费者赵某投诉郑州市公交公司规定多投币者不找零，并不得向后上车的乘客索取的乘车投币规定不合理，乘客在投币后，向后上车的乘客兑换应属双方自愿，公交公司不应干涉；
———郑州消费者陈某投诉河南远信房地产咨询有限公司在所提供的房屋没有产权证的情况下，向消费者进行中介销售，违规操作，并不退还房屋订金；
———郑州消费者黄某投诉河南兴业房地产开发公司所售房屋面积与合同约定面积不符，并且超出合同约定误差比率，开发商拒不执行合同中的“超出面积返还款”规定；
———郑州市消费者赵某投诉中脉远红科技发展有限公司河南分公司在未了解消费者真实病情的情况下，夸大产品功效，出具单方印制的产品功能说明书误导消费，致使消费者使用后病情加重。
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