上海 2004-08-10(中国商业电讯) ——东航计划于9月推出BtoC电子客票，并适时推出国内第一张国际电子客票。据介绍，第一张国际电子客票将首次出现在上海飞往曼谷的航线上。此后不久东航还将陆续在新加坡、香港等航线上推广。
东航自去年9月8日推出第一张电子客票（BtoB）至今，该种类的机票销售额已达到东航客票销售总量的2%，预计年底有望接近或超过总销售额的5%。BtoB电子客票，即通过代理进行网上销售的一种机票销售模式。而东航即将推出的BtoC机票销售模式，将进一步拓展销售空间，给出行旅客带来更便捷的选择方式。简单地说，BtoC就是个人通过互联网，在网上订座、网上支付，无需通过销售代理和东航直属售票处等“中介”服务而进行的一种通过网络，以信用卡方式进行购票的自我实现行为。据了解，在确保网络安全的前提下，人们通过互联网进行商品交易逐渐变得习以为常。事实上，电子客票就是网上购物。虽然购物的方式发生了变化，似乎完全具备了IT时代的特征，但购物毕竟不是什么新鲜事。目前商务旅客大多熟悉和习惯网上购物，这为东航进一步发展电子商务做了良好的铺垫，更为BtoC电子客票的销售带来了稳定的客源。
东航电子客票的销售从零到有、从有到多，在不到一年的时间内，电子客票的销售范围已经从早期的上海、北京、广州3个主要城市，扩大到全国20多个大中城市，并迅速向东航国内航班飞抵的所有目的地城市蔓延。东航BtoC电子客票的发展在B to B成熟运作基础上，提供了更加完善的电子客票版本，为更多旅客选择“无票旅行”提供了方便。
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