上海 2004-08-10(中国商业电讯) ——东航计划于9月推出B to C电子客票,并适时推出国内第一张国际电子客票。据介绍,第一张国际电子客票将首次出现在上海飞往曼谷的航线上。此后不久东航还将陆续在新加坡、香港等航线上推广。
    东航自去年9月8日推出第一张电子客票(B to B)至今,该种类的机票销售额已达到东航客票销售总量的2%,预计年底有望接近或超过总销售额的5%。B to B电子客票,即通过代理进行网上销售的一种机票销售模式。而东航即将推出的B to C机票销售模式,将进一步拓展销售空间,给出行旅客带来更便捷的选择方式。简单地说,B to C就是个人通过互联网,在网上订座、网上支付,无需通过销售代理和东航直属售票处等“中介”服务而进行的一种通过网络,以信用卡方式进行购票的自我实现行为。据了解,在确保网络安全的前提下,人们通过互联网进行商品交易逐渐变得习以为常。事实上,电子客票就是网上购物。虽然购物的方式发生了变化,似乎完全具备了IT时代的特征,但购物毕竟不是什么新鲜事。目前商务旅客大多熟悉和习惯网上购物,这为东航进一步发展电子商务做了良好的铺垫,更为B to C电子客票的销售带来了稳定的客源。
    东航电子客票的销售从零到有、从有到多,在不到一年的时间内,电子客票的销售范围已经从早期的上海、北京、广州3个主要城市,扩大到全国20多个大中城市,并迅速向东航国内航班飞抵的所有目的地城市蔓延。东航B to C电子客票的发展在B to B成熟运作基础上,提供了更加完善的电子客票版本,为更多旅客选择“无票旅行”提供了方便。
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