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今年以来,营销体制的变革成为中国保险市场值得关注的现象。近日,在中国保监会举办的“保险产品创新”研讨会上,各保险公司谈到产品创新的思路时,几乎都提到探索营销渠道创新,发展与保险中介合作、实施优势互补、资源互动。这说明,在中国保险市场的发展中,人们开始用市场发展的眼光看待保险中介,而我国保险中介人在促进保险服务和产品创新及保险功能全面发挥等方面的探索:如北京信安保险代理公司促进保险公司开发家装、高尔夫球类、高档车的保险服务;江泰保险经纪公司为工商银行系统1100亿元固定资产的统保策划招标,为杭州湾跨海大桥保险设计有针对性的保险条款等等,也让人们看到,中国专业保险中介终于起步,开始为繁荣中国保险市场加速了。
据统计,截至2004年6月30日,保监会已批设专业保险中介机构1258家,其中已批准开业990家;批准筹建268家。全国保险公司通过保险中介渠道实现的保费收入为1555.42亿元,约占全国总保费收入的66%,比2003年同期增加842.12亿元,同比增长120%。总体来看,保险中介在保险销售中继续发挥了重要作用,对于全国保费收入的增长具有举足轻重的影响。
然而,如果从保险中介主体结构上看,与发达国家成熟的保险中介市场相比,我国保险中介凸显出结构的不合理。目前,全国保险兼业代理机构有102957家,保险营销员149万人,保险营销员和保险兼业代理机构占有绝对优势,二者实现的保费收入占总保费收入的63.62%;专业保险代理机构、保险经纪机构占比很小,仅占总保费收入的2.37%。投保人和保险公司地位的失衡,使投保人的利益经常得不到很好地保护,出现了太多的纠纷,极大地损害了保险行业的声誉。因此,能否实现保险中介资源的合理配置和结构调整,实现保险中介产业的快速增长,进而实现保险业可持续发展,从很大程度上讲,取决于我国保险中介制度较高层次的市场均衡。
一个成熟的保险市场由作为保险主体的投保人、保险人及保险中介(经纪人、代理人、公估人)组成。保险公司借助中介拓展客户群,自身则集中精力创新产品,并研究如何通过投资理财确保保费增值,从而为降低投资风险,提高赔付率奠定基础;而保险中介也为保险公司不断推出新险种,为客户提供更具吸引力的服务,两者良性互动,共同推动了保险市场的繁荣。目前,我国保险市场面临全面开放,中资保险公司要应对外资公司进入带来的产品创新、渠道之争引发的客户流失等方方面面的威胁和挑战,就必须按现代企业制度的要求,向知识密集型和技术密集型的专业承保公司转化,留出空间,让中介机构尽快发展,并依托保险中介机构发展业务,走高效率、低成本的发展之路,增强保险公司的偿付能力。
如果说,保险对于经济发展起到了稳定器的作用,那么,保险中介则是保险市场形成的加速器,因为保险作为一个巨大的需求市场,不是自发形成的,它的发展与扩大在很大程度上要通过多种中介形式来实现,庞大的保险市场需求通常要求规模发展的中介产业来维系。在“产品创新研讨会”上,中国保监会主席吴定富要求,要充分发挥保险中介的优势,为保险产品创新提供强有力的支持。而保监会中介管理部负责人前不久表示,要不断地增加市场主体,大力发展包括保险代理、保险经纪在内的保险机构中介业务,支持中国保险业做大做强。中国保险中介的发展,其职业化专业化道路还很长,关键是观念的转变,要用市场的眼光,发展的眼光看待保险中介的发展,保险中介的发展也要靠自身创造更高的效益。
保险中介在我国是一个新兴行业,无论是监管,还是营销环境都有很多因素影响其发展和制度模式的选择。有人说,在今天产品怎么卖已不重要,重要的是客户怎么买。中国保险中介要快速成长,除了必须考虑与国际上业已成熟、公认的运作模式和经营规则接轨外,关键要在提供满足客户需求的保险服务上做文章。