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据悉，9月10日下午在深圳召开的记者招待会上，海南航空600221(相关,行情,个股论坛)股份公司仅用五分钟时间就将因海航ＨＵ7435次航班延误，造成30多名乘客与海航工作人员对峙两天的情况解释了。去现场参加记者招待会的某报记者认为，用五分钟能解释的事情为什么要到事情发展到如此地步，直到两天后才做解释，海航在处理这种事情上很低级！
据报道，深圳机场000089(相关,行情,个股论坛)事件起因缘于本月8日，海南航空600221(相关,行情,个股论坛)公司ＨＵ7435次航班海口转深圳飞徐州延误三个多小时。海航向深圳乘客做出的解释是由于海口这边下大雨，而当深圳乘客登机后跟在海口就登机的乘客交流才知道，海航给海口乘客的解释是深圳下大雨，事实上当日晚两地均未下雨。而后，登机的乘客在三小时后仍未见到飞机起飞的迹象无法忍受憋闷的空气来到侯机楼，要求海航解释清楚延误原因，海航不断变化解释飞机延误的版本，有说因其他航班推延，有说海口到深圳中途天气不好；再后，飞机起飞，但36名乘客在还未登机，因为他们没有接到海航或机场的通知，乘客与海航的矛盾升级。这30多名乘客有三人发病，被送往医院，其中一怀孕女子为“先兆性流产”。在机场侯机楼，乘客们还上演了向海航工作人员下跪，将海航补偿给乘客的1000元挥洒空中等匪夷所思的事情。
9日下午，海南航空600221(相关,行情,个股论坛)股份有限公司综管部行政宣传管理中心给《证券导报》记者发来文件澄清，“海航ＨＵ7435航班因雷雨天气不能按时起飞，海航工作人员并制定了多套后续处理方案，并在此过程中给予这些旅客无微不至的关怀，为他们提供了充足的食物和饮料。”但某熟悉情况的记者告诉本报记者，海航的很多解释难以自圆其说：1、仅仅因为天气，为什么乘客和海航对峙那么久，甚至能让50多岁的妇女下跪；2、乘客们如果仅仅是需要海航赔偿才对峙，那为什么不要钱；3、为什么在解释飞机延误的问题上出现那么多版本？
在记者招待会上，海航未对以上种种做出解释。令人奇怪的是，当记者问到，如果仅仅因为天气，那么海航可以对乘客不做出赔偿，那海航决定给乘客每人赔偿的500元钱算什么名义呢？海航工作人员说让记者自己理解吧。
上个月11－12日，在呼和浩特市白塔机场曾有40名乘客因海航航班延误滞留机场40个小时，引起不满。
