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全球商业领袖们在关注什么——解读近期麦肯锡和IBM全球企业高管调查
《麦肯锡高层管理论丛》最近一次对全球5500名企业高层管理人员的调查结果显示，全球各地区和各行业的高层管理人员仍普遍对全球经济发展持乐观态度，很多人准备加大员工招聘力度和IT支出。IBM业务咨询服务事业部近日也揭晓了一项名为“现在轮到您来决定：2004年全球CEO调
查（Your Turn: The Global CEO Study 2004）”的全球调研结果。通过对全球领先机构的450多位CEO进行调查，并全面地评估了他们未来两到三年的议事日程后发现， 83%的首席执行官（CEO）宣布他们的主要目标已经从减少成本转向增加收入。这一转变可能意味着，在逐渐步出"9·11"阴影之后，世界经济正迎来一轮新的商业增长。
两大公司的报告都乐观地预期了未来全球经济的复苏，而中国和印度已成为备受关注的世界经济新一轮增长的驱动力。作为全球战略管理咨询的巨头，麦肯锡的报告从更宏观的角度广泛关注了世界经济趋势和区域发展动态，比如印度和中国；而组织内部的问题则聚焦在定价、就业和技术上。可以看出，麦肯锡的调查很好地揭示了企业家们预期的宏观趋势。IBM的调研则显示了世界各地CEO们情绪的变化，提出了今天的他们最为关心三个主题：收入增长，响应性和提高内部能力。IBM的调研为企业收入增长的战略实现梳理了脉搏，更直观地反映了CEO未来的战略目标和实施方案。
崛起的亚洲：中国与印度
这个听起来并不新鲜的概念，已经不再是亚洲国家自强的口号。两大公司的调查不约而同地关注了亚洲，尤其是中国和印度。IBM的调查指出：“中国和印度带动亚太地区的经济增长，创造并向整个地区提供了机遇。全球各家机构都在努力抓取印度和中国快速扩展国内市场而带来的种种增长机遇。”麦肯锡“全球的信心指数” 的调查也向人们显示了亚洲经济的热度，并深入地分析中国和印度对世界经济的影响力和参与度。
全球高层管理人员对中国和印度在新一轮世界经济增长中的重要地位的认识：
——是重要的人才供应地和研发基地吗？
58%的大企业高层管理人员认为印度是重要的人才供应地，近1/3的受访者表示所在公司目前在印度有研发机构的投入，这些充分说明了印度在全球分工中地位的提高。相对而言，在所有接受调查的大型企业管理高层中，只有48%认为中国是重要的人才供应地，而27%在中国投资的企业在华设有研发机构。
——未来两年会增加对其的直接投资吗？
尽管对中国未来发展的信心有所保留，但是中国仍然在吸收外国直接投资的角逐中领先于印度，全球过半数的大型企业高层管理表示计划在未来两年内增加在华投资，而印度的这一比例只有44%。
——高层管理人员乐观吗？
调查显示，印度和中国的高层管理人员对未来的发展十分乐观，信心高涨。在刚刚经历了大选后，印度企业的管理高层对新政府信心十足，84%的受访者对新政府继续推进经济自由化和实行有效的经济管理抱有较大的信心。尽管存在对中国经济增长过热的担忧，中国的企业界依然显示出了对政府管理经济能力的信心，95%的受访中国企业高管人员坚信中国政府将继续推进经济自由化和实行有效的经济管理。同时，他们也对中国将继续吸引大量外国直接投资充满了信心。
收入增长的战略
IBM的全球调研结果显示， CEO们压倒性地相信，收入增长是他们未来数年最优先关注的财务问题。很多CEO感到在过去两年中已经将成本控制手段落实到位，成本控制已经做足，现在经济发展前景看好，因而他们要增强主动性，更重视增长和投资机遇。
随着人们关注的重点再次转向增长，CEO们现在将提供新的和差别化的产品和服务视为实现增长的最大来源。亚太地区CEO们正将能够增加公司收入的活动，如扩充产品种类，开发新产品和涉足新市场等，作为未来工作的重点。麦肯锡的调查从侧面证实了这一重点的可行性。尽管对经济发展的势头充满信心，市场的种种迹象也令人鼓舞，但是由于激烈的竞争，许多企业的管理高层都感到了当前存在的价格压力，认为提价的空间非常有限。在全世界范围内，多数受调查的对象根本不打算变动价格，甚至有9%的受访对象表示计划降价。在受到巨大的价格压力下，找准自己的细分市场，提供新的和差异化的产品和服务，才是实现收入增长的关键。
面对中国和印度带动亚太地区的经济增长的势头，全球各家企业都在努力确立适合自己发展的细分市场。在香港和新加坡等中枢市场型市场运作的机构，正通过综合供需调整，比如资助这些增长型经济的低成本制造业和服务业，以及为涉足这些增长型市场而建立伙伴关系或合资企业等等，抓住中国和印度提供的种种机遇。总部在韩国、日本、澳大利亚等成熟型市场的机构正考虑建立销售渠道以抓住中国高回报的机遇，以及开拓以信息技术和电信为主的新市场。
快速反应：新的关键能力
争取业务增长的同时，全球CEO们大都同意全球运作具有一定的潜在障碍。在当今复杂多变的商务环境中，多种市场环境共存，要想刺激收入增长，急需更高的灵活性和反应度。
IBM的报告显示，全球范围内只有13%的CEO评价自己公司有能力对变化的商业环境做出“迅速反应”。很少的CEO将其组织对这些不断变化的环境和外部力量的响应能力评为“很好”。CEO们承认，他们需要能够更有效地识别、分析和响应不断变化的市场环境和风险，因此，“更好地获得和使用客户需求、偏好和其他信息”被列为获得响应能力的关键。亚太地区的CEO们计划，面对亚洲日益增长和复杂的客户群体，他们会扩充产品种类和开发现有产品来增加市场知名度和收入。亚太地区CEO们对在最近三年推出新产品的重视程度远远高于其全球同仁。亚洲89%的CEO认为这最为重要，相比美欧比例分别是69%和61%。
挑战来自内部：人员和技术
麦肯锡的调查中称：“为失业人群带来的福音”，在就业率连续数年的下滑后，43%的受访对象表示将招聘新员工。同时，在对各地区的调查结果中另一个亮点就是信息技术（IT），各国企业在IT方面的投入明显上升，没有一名高层管理人员预期IT支出会下降。
而IBM在调查中发现，随着公司中心转向新市场增长目标，并增强了反应性，51%的CEO感到影响变革的最大障碍是内部技术和管理与变化相关的项目领导能力的欠缺。CEO们认识到，技能和能力的不足（既包括组织内部的员工，也包括更广泛意义上的劳动力）会严重地威胁到公司的增长计划。如何面对人员、能力和变化问题，将是CEO们面临的另一重大挑战。CEO们一致同意，如果机构想要跟上经济转型，就需要培养一种新型的领导人，72%的CEO认为员工教育将成为成功的关键因素。因此CEO们紧急呼吁开展再培训和留住人才的工作，全球中还表现出通过合作来克服能力不足问题的愿望。
