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杜邦公司的“苦”夏与美国居民的3.43亿美金
近两个月，以“天有不测风云”来形容美国杜邦公司在中国的遭遇那是再也恰当不过的比喻了。
7月11日，央视经济新闻栏目播发了一则消息：美国杜邦公司由于在生产特富龙过程中使用了一种催化剂叫“全氟辛酸铵”(PFOA，又称C8)可能存在对环境的污染，美国环保署要求杜邦公司应该履行相关的行政程序进行问题报告，否则可能会面临环保署高达3亿美金的罚款。拥有200多年历史的老牌世界级化工巨头怎么也没有想到，就在其对华的生意节节攀升之际，2004年的一场“苦”夏由此拉开了序幕。
7月20日美国杜邦来到北京，召开了首次新闻发布会，否认特富龙有害人体健康。
这次杜邦中国集团有限公司的总裁查布朗，专程从美国赶来，他认为美国环保署的指责是没有法律依据的。杜邦已完全遵守了通报制度的规定，并反对任何有关全氟辛酸有害人体或环境的说法。
同时杜邦公司表示，并不担心产品销量会大幅下降。因为中国市场在杜邦世界销售量中所占比重还不到10%。
8月2日针对众多美国环保组织的动物实验报告，多次指出全氟辛酸会对人体有害的说法，杜邦公司高层信誓旦旦地声称，“愿以整个杜邦的名誉作担保”，“杜邦不粘锅绝对安全无害”。
8月18日在北京杜邦公司与记者见面会上，针对先前杜邦曾表示“已将C8的排放减少了99%”，引发了广泛的猜测，公众认为此举“暗示着杜邦已经默认C8存在安全问题”。紧急辟谣，其总裁兼首席执行官贺利得亲自出马否认了媒体的“默认说”。
杜邦公司表示，将杜邦公司全氟辛酸铵的减排努力与对全氟辛酸铵的顾虑联系在一起是错误的。杜邦公司相信全氟辛酸铵是安全的，减少全氟辛酸铵排放是杜邦公司环保策略的一个步骤。
9月9日，杜邦总部发表声明称，杜邦已同美国西弗吉尼亚州帕克斯堡市的居民们达成和解协议，如果这6万多名原告放弃涉及全氟辛酸铵(PFOA，又称C8)的集体诉讼，杜邦最多将赔偿3.43亿美元。但杜邦公司同时表示，这并不意味着杜邦认为特富龙制品对人体及环境有害。
据新华社报道，原告称杜邦在当地生产特富龙长达50多年，杜邦明知全氟辛酸铵对土地、空气和饮用水会造成污染，却从来没有向公众宣布过这个消息，如今该地区饮用水已遭到C8的严重污染。2001年6月，居民们决定对杜邦兴讼（详见2004年7月21日本版报道）。今年7月8日，美国环保署（EPA）介入特富龙事件，并对杜邦开出高达3亿美元的环保罚单。
而根据杜邦公司与原告达成的庭外和解协议，杜邦将为原告所在的6个公共水源社区提供最先进的水处理设备，专门用来降低C8在饮用水中的含量，并将向以自备井为唯一饮用水源的社区提供相同或类似的设备。杜邦预计，安装这些水处理设备将花费1000万美元。
同时，杜邦将提供500万美元研究资金，以供探讨C8是否真有可能致病。一旦结果是肯定的，杜邦最多将赔偿3.43亿美元；但如果结论相反，则将立即终止和解协议内容。
目前，该协议正在等待伍德县巡回法院的最后批准。作为和解协议的一部分，杜邦已同意向原告先期支付7000万美元，其中2000万美元将被用于健康和教育项目。
“杜邦产品一定会符合环保署规定的，自信来自于科学的精神、科学的数据。”杜邦中国总裁查尔斯.布朗就此表示，不担心EPA上述操作可能对杜邦不利。专家审查委员会将在6个月到1年之内，才会作出风险评估报告，决定对C8是不是要采取管制措施。
至此，杜邦的c8与美国环保署的较量似乎已经告一段落，不管最终结果如何，杜邦公司已经过完了这个“苦”夏。
不粘锅行业的“滑铁卢”和中国老百姓几年的恐慌
如果在网络搜索中只要输入“不粘锅”，竟然有几万条相关新闻标题，而且绝大多数都是与“有毒”、“致癌”有关：“不粘锅疑似致癌”，“不粘锅有毒？”，有甚者直接一个“毒锅！？”了事，国人聪慧的大脑再一次被渲染到极致。
自7月13日质检总局正式发表声明以来，该局组织专家展开特富龙相关研究论证的结果尚未公布，而在中国市场，以特富龙为涂层原料的不粘锅行业却呈显着一片萧瑟景象。
虽然主要不粘锅生产的厂商依然咬紧牙关坚持不粘锅主要销往国外，所以即使国内销售停滞，对主营收入影响并不大的立场。但是8月17日在深交所上市的中国炊具行业第一品牌苏泊尔依然难逃厄运，上市首日大跌8.27％，成为沪深股市8年以来第一只上市当天“破发”的个股。上市前，苏泊尔在招股书中称，公司生产销售的不粘炊具上的涂料含有杜邦“特富龙”成分，而如果特富龙被认为对人身体会造成损害，公司部分产品将受到影响，同时还可能引发与消费者的纠纷而给公司造成潜在影响。
与此同时，许多特富龙的边缘企业却上演了一场“转型大逃亡”：顺德依立电器高调推出紫砂电饭煲；美的电饭煲也表示，近期将推出拥有自主知识产权的太空黑晶内胆；而微波炉巨头格兰仕也与国内外100多家材料供应商签定了健康保证书，从上游封杀有毒成分，并计划推出自己的替代“特富龙”的健康材料。
近几年不粘锅在中国市场发展非常迅猛，由于不粘锅的“不粘、不焦、少油烟”的优秀的表现而深受老百姓的喜爱，记者在某公司不粘产品演示现场看到，只要很少的油甚至不用油，可以轻松的把鸡蛋煎的滑嫩无比，而且清洗也十分的方便，只要用温水轻轻一冲再多的油腻也变的干干净净。“不粘锅的好处还有即使你的厨艺很差，也能烧出不错的菜肴来。这对崇尚健康并且生活节奏紧张的现代白领来讲确实是一个巨大的诱惑。”苏泊尔公司市场推广人员如是说：“在‘特富龙’事件之前，不粘锅的销量增幅非常的大，消费者以都市白领为主。”
然而这样的日子至少是几年内不会有了。
7月13日起北京、上海、广州等等全国各大城市，纷纷出现了不粘锅撤柜的事件，记者从部分商场了解，期间有许多消费者提出了退货要求。“如果品质没有出现问题，或者没有使用过，一般情况下我们会给退。”某商场楼层负责人小声的说道。
“宁可信其有，不可信其无”代表了大多数消费者的心态，在普遍缺乏诚信的消费市场，中国的老百姓也只能用这样的信条来保护脆弱的权益。3.43亿美金对中国消费者那只是个数字的概念。
回头仔细分析事件的起源，不难发现针对杜邦公司的质疑源至于催化剂的使用可能对环境的污染，而3亿的处罚也仅仅是针对的报告程序问题，并非指特富龙的安全性问题，而与不粘锅更是牛马不相及。然而就这样一个简单逻辑的问题，在中国却被演绎成了不粘锅行业的一场“滑铁卢”，如果在网络搜索中只要输入“不粘锅”，竟然有几万条相关新闻标题，而且绝大多数都是与“有毒”、“致癌”有关：“不粘锅疑似致癌”，“不粘锅有毒？”，有甚者直接一个“毒锅！？”了事，国人聪慧的大脑再一次被渲染到极致。媒体出奇一致的立场历年来罕见，真所谓众口铄金，积毁销骨。我们不仅想问一句：不粘锅惹谁了？还是中国媒体集体被蒙住了眼睛？
“有一只看不见的手，隐藏在中国发生的杜邦特富龙事件背后”
“如果背后没有人推动， 从一个生产程序的问题演变成不粘锅有毒，是不可能实现的，我相信媒体的智慧；有一只看不见的手，隐藏在中国发生的杜邦特富龙事件背后”业内人士如是说。
特富龙事件“成就”了广东小家电企业立邦电器。
7月30日据《南方日报》报道：来自广东南海名不见经传的小家电企业立邦电器在北京宣布，立邦电器将全面停产、停售“杜邦特富龙”产品，同时等待“特富龙”毒性检测结果，如果属实将向杜邦索赔1000万美元。这是“特富龙”事件爆发以来，第一个站出来向杜邦提出索赔的国内企业。
并宣布了针对杜邦的几项行动：
第一，暂停采用杜邦特富龙技术生产产品，与商家商议组织该类产品暂时下架，并随时通告消费者有关“毒锅”的情况；第二，配合质监部门制订更安全的检测方法，建议进行行业检验；第三，若EPA对杜邦的指控成立，将向杜邦索赔1000万美元，并把诉讼所得捐赠给癌症基金会。
然而有意思的是，据记者调查，立邦并非是杜邦公司的直接客户，而是通过第三方进的货，由于没有品牌效应为了降低成本，立邦实际在产品中使用“特富龙”的量少的可怜，主要还是其他品牌的“特氟龙”。
立邦电器市场总监郝耀华在接受“中国家电网”采访时也直言不讳，“几乎是一夜之间让很多人知道了立邦电器”。他表示，如果权威检测确认特富龙有害，立邦向杜邦索赔的1000万美元的计划不会改变。
对此，杜邦的相关负责人表示，到目前为止，还没有收到任何企业发给他们的律师函，而现在正配合政府一起等待检测结果。对于立邦等企业索赔的传闻，他们也不好表态，或许这其中有炒作的嫌疑。
汉嘉投资顾问机构研究员缈李锦认为，立邦的“炒作”除了第一条还有点可操作性外，其他只是说说而已。比如，对杜邦的索赔，前提是EPA对杜邦的指控成立，也就是说，不成功也就不索赔了。这样的许诺对立邦来说没有多少风险，反倒显得十分噱头。
浙江千里马信息中心主任洪文祥表示，立邦虽然吸引了眼球，但知名度与美誉度不一定成正比，因为这种“倡导诚信维权”的活动本身缺少诚信。杜邦是立邦电器的供应商，从商业角度看应当唇齿相依，立邦至少应对特富龙事件表示理解和同情。在结论没有出来之前，立邦以指责、攻击杜邦来反衬自己虽未违反法律，但有违反商业道德的嫌疑。
然而事情至此并没有了结，在杜邦无意应战，“特富龙“事件热度正逐渐降温之际，又一则消息出炉，据8月29日北京《法制晚报》报道：8月7日，居民关先生花196元购得苏泊尔“炒不怕特富龙铁金刚30CM不粘炒锅”1只。随后，关先生以不粘锅可能含有致癌物质，而其使用说明及包装上均未作出相关安全警示为由，将苏泊尔公司与经销商告上法庭，要求其承担经营者提供商品有欺诈行为的法定增加赔偿责任，支付392元增加赔偿金，并承担诉讼费用。据悉北京忆通法律事务所已经代理此案。文章最后做了有趣的标注：
新闻回放
7月8日，美国环保署(EPA)表示，由于杜邦公司20年来均未通报制造特氟隆的一种关键原料———全氟辛酸铵，可能会给人类健康带来潜在危害，拟对其处以数亿美元的重罚。
7月13日，国家质检总局正式就特氟隆事件发表声明，表示将迅速组织专家展开相关研究论证。
7月29日，立邦电器发表声明，将停止生产、销售特氟隆产品。同时还表示，特氟隆毒性检测如果属实，立邦将向杜邦公司索赔1000万美元。
8月15日，杜邦中国公司在央视“经济信息联播”中仍然坚持特富龙不粘锅无害的观点。但立邦电器公司表示，其实早在1982年，美国一个检测组织在对400个使用特富龙不粘锅的消费者进行人体检测时就发现致癌物了。
一个看似与立邦无关的事件通过巧妙的嫁接又联系在了一起，不由得让人佩服，然而更惊奇的还在后面，据了解此关姓消费者的身份为：忆通律师事务所实习律师，82年12月份生。而其委托代理人竟然是该律师事务所主任。
洪文祥说，利用竞争对手的危机是一种短期行为，从长期来看有损企业的品牌和形象。而且，一旦杜邦在特富龙事件上最终被证明无辜，立邦电器的商誉必将受到影响。
行业领军似乎还在沉默
而对于特富龙事件的影响，中国最大的厨具企业苏泊尔显然始料未及。
作为行业的领军，苏泊尔刚刚度过十周年的生日。“这个生日过的非常有意义，对于年轻的苏泊尔来讲，我们需要这样的磨练，”同样年轻的董事长苏显泽表现出与其年龄不符的沉稳。
记者问：“如何看待某些企业的恶意炒做呢？”
苏显泽笑笑说：“是否是炒做不便去说别人，路是靠自己走出来的，苏泊尔通过十年的努力能够成为中国炊具第一品牌，并且成为行业第一家上市公司，在9月份继‘中国驰名商标’后还荣获压力锅、不粘锅两个领域的‘中国名牌’称号，这一切都是扎扎实实做出来的；消费者是理性的，谁好谁坏心里很清楚，我们称之为用人民币投票。”
记者问道：“如何看待特富龙事件？如果特富龙真的有毒，苏泊尔又将何去何从？”
苏显泽一再强调说：“苏泊尔一直严格遵循国家标准组织生产不粘锅，苏泊尔的不粘锅主要用于出口，并且使用特富龙涂层的仅占到10%，特富龙事件对苏泊尔的影响不大。但我们一直将公众健康视为企业的生命，我们将一如既往为公众提供安全、健康的产品。事实上当初在上不粘锅项目之所以选择杜邦公司为合作伙伴，就是看中他们的品质，我们宁愿为此增加很多的成本，也要给消费者最好的产品。我们一直在等待国家的最后结果，如果特富龙真有其事，一定会全力配合国家妥善处理。”
从记者与苏显泽的谈话中依稀能够感觉到一丝无奈。
对此，浙江财经学院的单东教授也同样深表忧虑：即使国内的权威部门极力拿出结论，公众对整个不粘锅市场的极度不信任，仍然有可能最终毁灭一个产业。
看起来，若要挽救市场信心，不仅要待到C8的安全性问题水落石出之后。作为行业的领军的苏泊尔是否更要振臂高呼呢？！
质检局盖“棺”定论 行业挽救还要依靠社会支持
国家质量监督检验检疫总局10月13日宣布：通过对占市场上份额90％的18个品牌、28个品种不粘锅产品的检测，市场上销售的主要使用特富龙涂料的不粘锅产品中，均未检出ＰＦＯＡ（全氟辛酸及其盐类）残留，长达百天的不粘锅“疑案”终有定论，同时也给中国老百姓一个圆满的答案。
然而，受到严重打击的中国不粘锅产业不能仅仅靠国家质检局的一纸公文带动行业的复苏，据记者了解，自特富龙事件发生以来，国内不粘锅销量受到很大的影响，销量下滑近30%，曾经一度出现滞销现象，虽然目前市场销量有所提升，但想要恢复原有的市场环境已不是一朝一夕，“洗冤”之后各厂家也都要面对行业的严峻问题。
作为行业老大的苏泊尔炊具公司总裁苏显泽昨日接受记者采访时表示“苏泊尔作为行业的领军企业，我们有责任和义务率先重新启动不粘锅市场，同时对不粘锅产品我们一直充满信心；苏泊尔也将在后续的市场工作中加大对消费者教育工作，在行业重新启动期做好排头兵的作用，但是整个行业的复苏还要靠政府、行业协会、各大厂家以及全国的消费者，当然也包括新闻媒体的支持”
记者今日走访了北京各大商场观察发现，在昨天质检局报告公布后，不少消费者都对这一信息发生了极大的兴趣，纷纷打电话咨询厂家或商家，而苏泊尔不粘锅专柜的“热度”也在逐渐开始回升。同时记者也看到专柜的销售人员正在对前来咨询的消费者进行不粘锅产品生产工艺的详细介绍，澄清了事实，让消费者更为感到放心和踏实。
所谓滴水穿石，昔日辉煌的不粘锅产业，相信在社会各方面的关注下一定会有新的起色，让我们拭目以待！
