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从昨日上午10时开始，北京一些常用QQ的网民突然发现，QQ遭遇频繁掉线。随后，腾讯公司证实通讯线路发生故障，并向用户表示歉意。截至昨晚10时，故障仍在排除中，全国腾讯QQ的部分用户可以登录。
昨日晚上，深圳腾讯公司媒介经理楼丽丽小姐说，从上午10时开始，因通讯线路发生故障，造成全国的腾讯QQ用户不能登录使用，故障原因是腾讯公司托管在深圳电信东门站的服务器遭到堵塞。
楼小姐称，公司在第一时间发现故障后，立即在网站上发布了《关于通讯线路故障的通知》，告知QQ用户因通讯线路发生故障，部分QQ用户将暂时无法使用腾讯部分业务，“目前，工作人员正在紧急处理，恢复时间另行通知”。
楼小姐说，抢修专家第一次曾经答复在下午18时左右可以恢复网络信号，但后来没有按照预计时间排除故障。同时，腾讯客服页面的访问速度明显慢于其他页面，甚至无法打开。专业人士解释，这是访问量过多所致。
昨晚10时，腾讯部分QQ用户已经可以恢复使用。
